Vanha malli myytiin uutena

[Winston_D]

Olen ottanut yhteyttä ihan aluksi myyjään ja myyntipäällikköön. Eikä ollut tarkoitus pyytää mitään uutta autoa.  Liikkeen kanta vaan kun oli se,että mitään virhettä ei ole käynyt eikä mistään neuvotella niin pikkaisen osui vastakarvaan.

Kuluttajaneuvontaan on mennyt myös postia joten sen neuvoilla hommaa jatketaan.

[heifetz]

Jokaisella tuotteella on 14 päivän palautusoikeus. Ja jos sinulle on vartavasten myyty eri tuote kuin mistä oli puhetta, niin kaupan purkua voi myös harkita. Suullinen sopimus on myös pätevä, ja jos myyjä on jättänyt mainitsematta jotain niinkin oleellista kuin auton moottorin erilaisuus siihen mistä oli puhe, on tämä keissi melkoisen selkeä. Kaupanpurusta on hyvä lähteä liikkeelle kun korvauksista neuvotellaan, vaikka haluttu korvaus olisikin jotain muuta. Ei muuta kuin rohkeasti vaan vaatimaan ja neuvottelemaan!

[Gulf]

Aika erikoinen episodi tosiaankin on, mutta mitenkään näitä hienoja vag-tuotteita tai myyjää mollaamatta, niin kyllä myyjän olisi pitänyt asia kertoa ostajalle, että kysymyksessä on eri moottorilla/tehoilla oleva auto, vaikka sillä ei mitään merkitystä olisikaan kulutukseen ja päästöihin? Yritä selvitellä mahdollisimman nopeasti, etkä usko myyntitykkien puheisiin, että katsotaan lomien jälkeen, kun pomo tullut takaisin töihin?   

Itsellä tuli yksi golf ostettua juurikin vastaavanlaisella tavalla eli menin liikkeeseen tilaamaan autoa, josta oli tarjous saatu aikaisemmin, niin myyjä katseli koneelta varastotilanteen (maassa olevat autot), eikä sattunut olemaan justiinsa samanlaisilla varusteilla, mutta vähän varustellumpi malli löytyi, niin kävi kyllä eroavaisuudet tarkasti läpi ja vertasi alkuperäiseen tarjoukseen, johon hintakin sitten nousi. Sainko nuo ylimääräisenä tulevat varusteet kaupan päälle? No en saanut, mutta jonkinlaisen alennuksen kylläkin (jokuhan täälläkin olisi ne saanut alkuperäisen tarjouksen hinnalla, mutta se on toinen juttu?). 

[nemos]

Jokaisella tuotteella on 14 päivän palautusoikeus.

Tuo on yksi yleisimpiä harhaluuloja. Ei ole mitään yleistä palautusoikeutta etämyyntiä lukuunottamatta.

[enkero]

Tämä ketjuhan alkaa viihdyttää melkein kuin A3 viat -galluppi (ei herneitä, pliis )

Saisitko Winston_D kauppasopimuksesta kuvan/skannauksen upattua, niin voitaisiin oikein porukalla arpoa kuka vei ja ketä?

Mutta MY15 tai MY16, uusia molemmat. Toki uudempi on kivempi, mutta ei välttämättä sen uudempi. Mulla on vajaaseen viikkoon 1,5tkm taulussa ja kuskinpenkki jo suklaassa. Edellisen auton myyntipuheissa on "huippusiisti", ja se pitää kyllä kutinsa 

[Patomursu]

Onko tuolla 4 Kw:lla mitään merkitystä? Et huomaa sitä ajossa mitenkään, eikä varmaankaan laske jälleenmyyntiarvoa?

[SNG]

Koita neuvotella vaikka 4kw (tai 5kw) Webasto asevelihinnalla 

Ei maksane liikkeelle hirveitä ja tuosta olisi todennäköisesti iloa tulevaisuudessa.

[Patomursu]

Koita neuvotella vaikka 4kw (tai 5kw) Webasto asevelihinnalla 

Ei maksane liikkeelle hirveitä ja tuosta olisi todennäköisesti iloa tulevaisuudessa.

5 kw niin lämpiää nopeammin ja virtaakin säästyy

[SNG]

5 kw niin lämpiää nopeammin ja virtaakin säästyy

Jep, tuollainen itselläkin on.

Mutta ihan heitin porkkanaksi korvaamaan autosta puuttuneet kilowatit. 5kw ilman muuta, jos itse osallistuu kustannuksiin.

Summasummarum, ikävän kuuloinen tämä case. Näyttövelvoite varmaankin ostajalla jos allekirjoituksin vahvistettu auton tilauslomake täsmää toimitettuun autoon 

[Winston_D]

Onko tuolla 4 Kw:lla mitään merkitystä? Et huomaa sitä ajossa mitenkään, eikä varmaankaan laske jälleenmyyntiarvoa?

En varmaan huomaakaan ajossa. Ja jos autoliike olisi alussa suhtautunut hommaan ymmärryksellä, pahoitellut virhettä ja vaikka tarjonnut ensimmäisen huollon hyvityksenä niin olisin todennäköisesti sanonut, että kuitit tästä ja homma sillä selvä. Ei ole ollut tarkoitus alkaa kohtuuttomaksi ja vaatia uutta autoa tms. Virheitähän sattuu kaikille.

Sitten kun todellisuuden asiakaspalvelu on täyden kiiston ja "oma moka" linjalla niin alkaa se köyhäkin vituttamaan. Tämän takia kiinnostaa nyt katsoa tuo kuluttajaneuvonta kortti ja sitten päättää mitä tehdä.

Voin katsoa onnistuuko se tilaussopimuksen uppaaminen tällä iPadilla sitten myöhemmin,kun hommaan tulee edes joku ratkaisu.

[enkero]

Toivotaan että konsensus löytyy. Itselläni kävi sikäli hyvä tuuri,(tai oikeastaan hyvä myyjä), että vaikka sopparissa lukee "Elegance" niin auto on Style. Toki pyysin myyjää päivittämään ainakin värin, kun en ollut varma, onko Moon White

Missäpäin muuten Winston_D sait tuollaista palvelua?

[Gulf]

Näyttövelvoite varmaankin ostajalla jos allekirjoituksin vahvistettu auton tilauslomake täsmää toimitettuun autoon 

Tilauslomake varmaankin täsmää toimitetun auton tietoihin? Mutta ongelma oli, kun tarjous oli annettu ns. uudesta mallista ja asiakas on tilausta tehdessä myös siinä luulossa (olkoonkin varastoauto), niin jossakin on vika, kun toimitetaan vanha malli, eikä se vika muuten ole asiakkaassa? Ja niin kuin Winston_D tuossa kirjoitti, jos tähän olisi liikkeen puolelta reagoitu eri tavalla, niin tämäkin asia olisi jo luultavasti käsitelty?

[skriko]

Sinullehan on nyt siis kuten oliko jäsen kt jo kertoi, myyty uusi, ajamaton, rekisteröimätön auto täysillä takuilla. Olet kuitenkin ollut siinä uskossa, että tuo maassa oleva uusi auto, jota sinulle tarjottiin ja jonka ostit on, vm 2016. Onko jossain paperissa, tilaussopimuksessa, kauppasopimuksessa tai mahdollisessa osamaksusopimuksessa mainintaa vuosimallista 2016?. Oletko todistajan kuullen kuullut että myyjä on sanonut maassa olevan auton olevan vm2016. Jos nämä seikat eivät täyty, on aika vaikea saada hyvityksiä.
Tosin jos olit katsellut esitteestä 81kw, niin myyjä varmasti tiesi sinun haluavan kyseisen auton Myyjän olisi hyvän kauppatavan mukaan pitänyt mainita että heidän autonsa on vanhempaa mallia.
Näyttö jää kyllä heikoksi jos ei ole mustaa valkoisella tai todistajia mitä myyjä on puhunut. Tässähän jos ei ole myyjän osalta mainittu että auto on 2016 ei ole annettu väärää tietoa.

[exlex]

jos sinulle on luvattu eri tuote mitä olet saanut ja liike kieltää tämän. Otat yhteyden kuluttaja-asiamieheen ja ne hoitaa loput. Kerrot heille tapauksen.

Ja jos menee silti persiilleen, niin kerrot liikkeen nimen tänne niin porukan ei tarvitse enää käydä kyseisessä liikkeessä.

Pitää saada korvaus tai vaihto.

[axe]

eikös tuo mene nyt niin että näyttövelvollisuus kuluttujasuojan mukaan on tuolla liikkeen harjoittajalla ei asiakkaalla. Eli myyjällä pitää olla todiste että ostaja on tiennyt ostavansa vanhaa mallia olevan auton kun taas ostajan puolelta näyttövelvollisuutta ei ole suullinen sopimus riittää.

[Geoman]

Uusi hinnasto on ollut voimassa 29.6.2015 alkaen. Melkoista sotkua aiheuttaa auton vuosimalli. Rekisteröinnin yhteydessä vuosimalli on rekisteröintipäivämäärä, mutta autokauppiaat käyttävät vuosimallina mielellään "mallivuotta" varsinkin käytettyjen autojen kaupassa mikäli se on heille edullisempi.

Koskahan näiden 2016 mallisten autjen valmistus on alkanut tai alkaa. Usein tehtaat aloittivat uusien mallivuosien autojen rakentamisen elokuussa johtuen vuosilomista?

[vwmies]

Koskahan näiden 2016 mallisten autojen valmistus on alkanut tai alkaa. Usein tehtaat aloittivat uusien mallivuosien autojen rakentamisen elokuussa johtuen vuosilomista?

Ainakin itse ajamani Pasuuna on valmistunut kesäkuun ½-välissä 2013, mutta on jo MY2014. Mielestäni Volvo aloitti uuden mallivuoden aikoinaan lomien jälkeen - nythän uusia myllyjä tipahtelee mihin vuodenaikaan tahansa.

Ei taida olla autokaupan etu huudella suuremmalti uudesta mallivuodesta tai sen mukana tehokkaammista myllyistä eikä tulevista uusista varusteista. Myyjätkään ja ehkä maahantuojakaan eivät aina tiedä, mistä tuotantoviikosta alkaen tietyn uuden varusteen saa tilattua.
Ne vanhan mallivuoden autotkin pitäisi saada myytyä ja varmaan ne huomaamatta monelle myydäänkin. 

[Geoman]

Ainakin itse ajamani Pasuuna on valmistunut kesäkuun ½-välissä 2013, mutta on jo MY2014. Mielestäni Volvo aloitti uuden mallivuoden aikoinaan lomien jälkeen - nythän uusia myllyjä tipahtelee mihin vuodenaikaan tahansa.

Ei taida olla autokaupan etu huudella suuremmalti uudesta mallivuodesta tai sen mukana tehokkaammista myllyistä eikä tulevista uusista varusteista. Myyjätkään ja ehkä maahantuojakaan eivät aina tiedä, mistä tuotantoviikosta alkaen tietyn uuden varusteen saa tilattua.
Ne vanhan mallivuoden autotkin pitäisi saada myytyä ja varmaan ne huomaamatta monelle myydäänkin. 

Löysin tiedon, että 2016 Octavian valmistus on alkanut kesäkuussa.

[pomo]

saksassa mallivuosi alkaa yleensä lomien jölkeen eli elo-syyskuussa. Volvolla usrin jo kesäkuussa.

[clacson]

Löysin tiedon, että 2016 Octavian valmistus on alkanut kesäkuussa.

Skodalla MY16 autojen valmistus on alkanut viikolla 22.

[teräksenharmaa]

Vuoden puolivälissä mahdollisuudet löytää Suomesta seuraavan vuoden malli ovat varsin ohuet. Siksi MY15 ei ollut ostohetkellä vanha vaan erittäin ajankohtainen malli.

[kt]

Kyllä Skoda tekee vuoden MY16 joitakin malleja jo viikosta 22 alkaen (tänä vuonna). Mutta tietenkin noiden autojen tilaus olisi pitänyt tehdä jo noin viikolla 15, jotta MY16 auton saisi heti ajoon noin viikolla 25 Suomessa. Siten ei tietenkään ole kovin uskottavaa sanoa, että oletin ostamani auton olevan MY16 mallia, kun sain sen käteeni viikolla 27, esimerkiksi. Silloin on jonoja kummasti ohiteltu, jos noin olisi.

Ostajalla on oma vastuu siitä, että tilaa sen mitä haluaa ja valvoo, että myyjän kirjoittama tilaussopimus on "oikein". Omalta kohdaltani ainakin kerran soitin muutama päivä tilaussopimuksen tekemisestä myyjälle ja sanoin, että ei kai värikoodi ole hiukan väärin. Myyjä kaiveli papereitaan ja koodia on tämä, mutta eikös me puhuttu sinisestä autosta? Joten väärinhän minä olen tuon laittanut ja pyyteli anteeksi ja oli kovin hyvillään, jotta virhe löytyi ennen kuin auto oli valmistettu. Vaikeaa olisi ollut minunkin 4 kuukautta myöhemmin sanoa, että etkö nyt muista, kun sinisestä autosta puhuttiin ja miksi olet laittanut väärän värikoodin. Siksi ne paperit pitää lukea ajatuksella läpi ja ellei itse osaa, niin pitää pyytää joku osaavampi ostaja mukaan.

Koskaan en ole ostanut autoa tarjouksen perusteella. Tarjouksessa on vain haarukoitu välirahan suuruus hehtaarilleen. Sitten olen voinut kysellä, onko satamassa jämäautoja edullisemmin ja ellei, niin sitten on alettu kirjoittamaan tilaussopimusta. Yleensä moottoritehoa on nostettu pykälällä, väri valittu, varusteita lisätty ja poistettu tarjoukseen nähden, jne. Ja lopuksi on tingitty sitä hintaa uuden ostosisällön mukaiseksi. Hyvä myyjä on tietenkin loistava apu kauppaa tehdessä, mutta myyjähän myy, minkä ostaja ostaa.

Tässä tapauksessa ongelmaa tuottaa vielä se, että Skodan Editon-malleja esiintyy mainoksissa sekä MY16 mallivuoden autoissa että Editon 120 MY15 malleina autoissa. Jotain ihmettelyä ostajan puolelta olisi kuitenkin luullut tapahtuvan, kun myyjä ensin ilmoittaa että odotusaika on 3kk ja sitten kertoo, että onhan satamassa autoja.

Toivon tietenkin kaikkia osapuolia tyydyttävää ratkaisua tähän tapaukseen. Välttämättä myyjä ei ole ollut viekkaalla tarkoituksella edes liikkeellä, vaan on olettanut ostajan ymmärtävän asian. Tämä osoittaa, että myyjien pitää varmistaa, että asiakas todella ymmärtää mitä ostaa.

[Patomursu]

Juttuhan on niin että sillä ei ole väliä kumpi on oikeassa vaan sillä kumpi pystyy todistamaan sen. Nimi kauppakirjassa on aika hyvä todiste siitä että tilaat sellaisen auton kuin paperissa lukee.

[Arcca]

Juttuhan on niin että sillä ei ole väliä kumpi on oikeassa vaan sillä kumpi pystyy todistamaan sen. Nimi kauppakirjassa on aika hyvä todiste siitä että tilaat sellaisen auton kuin paperissa lukee.

Toisaalta, päivämäärä tilauspaperissa todistaa tilaushetken ja sitä voisi verrata siihen mitä lukee esitemateriaaleissa juuri sillä hetkellä konetehoksi.

[cannon]

Olen ottanut yhteyttä ihan aluksi myyjään ja myyntipäällikköön. Eikä ollut tarkoitus pyytää mitään uutta autoa.  Liikkeen kanta vaan kun oli se,että mitään virhettä ei ole käynyt eikä mistään neuvotella niin pikkaisen osui vastakarvaan.

Autoliikkeiden myyntipäälliköt ovatkin kaikkein v****maisimpia tyyppejä mitä kaupanalalla on. Yhteenkään autokaupan myyntipäällikköön en ole törmännyt jolla olisi edes vähän asiakaspalveluhenkeä. Kokemuksia on varsinkin eräästäkin silloin MetroAutossa toimineesta ja sittemmin Autokeskukseen siirtyneestä. Tuon tyypin vuoksi autoa en ainakaan Autokeskuksesta tule niin kauan ostamaan kun tuo k***pää on siellä töissä.

[vegelius]

Autoliikkeiden myyntipäälliköt ovatkin kaikkein v****maisimpia tyyppejä mitä kaupanalalla on. Yhteenkään autokaupan myyntipäällikköön en ole törmännyt jolla olisi edes vähän asiakaspalveluhenkeä. Kokemuksia on varsinkin eräästäkin silloin MetroAutossa toimineesta ja sittemmin Autokeskukseen siirtyneestä. Tuon tyypin vuoksi autoa en ainakaan Autokeskuksesta tule niin kauan ostamaan kun tuo k***pää on siellä töissä.

Nimet esii, jossei muuten niin privalla

Kyllähän se niin on että kaupassa kuin kaupassa asiakkaan pitää luottaa myyjään. Huonon maun mukaista viilaa tietämätöntä asiakasta tilaisuuden tullen linssiin. Itse ainakin olisin ajanu skodan takaisin liikkeeseen ja käkenyt pitää paskansa. Tuossahan täyttyy jo huijaamisen tunnusmerkitkin. Ei ne tilaus/kauppasopimukset ole mitään raamattuja jos selkeesti on myyty toista mitä auto on.

[Winston_D]

Autoliike sattuu olemaan noin 400km päässä joten asiaa ei päässyt ihan kasvotusten hoitamaan. Autoliike on edelleen sillä kannalla, että olet saanut mitä tilasit.

Eivät suostu ymmärtämään, että jos Skoda myy virallisilla sivuilla ja esitteillä 81kw mallia niin olisi asiallista ilmoittaa, että satamassa olevat autot ovat vanhaa mallia ja eri koneella. Tietysti asian merkkaamalla tilaussopimukseen vastuu olisi minulla katsoa mitä tilaan.

Nyt kun missään ei lue tehoista merkintään niin tuo viikkoa myöhemmin postissa kotiin tullut rekisteriote oli ensimmäinen paikka huomata virhe.

Kuluttajaneuvonta ilmoitti kantansa, joka oli oikeus kaupanpurkuun, koska oli käynyt tiedonantovirhe. Jatkan sitä selvittelyä vielä pyysin ottamaan yhteyttä autoliikkeeseen jos se lisäisi neuvotteluhaluja.

Autoliike on kertomansa mukaan ottanut myös yhteyttä maahantuojaan saadakseen heidän kannan asiaan. Minä en edes ymmärrä miten maahantuoja liittyy asiaan. Eiväthän he ole sopimuksen osapuoli eivätkä he ole tehneet mitään virhettä.

On tämä aikamoinen sotku.

Edit:typoja

[JFabiaK]

Nimet esii, jossei muuten niin privalla

Kyllähän se niin on että kaupassa kuin kaupassa asiakkaan pitää luottaa myyjään. Huonon maun mukaista viilaa tietämätöntä asiakasta tilaisuuden tullen linssiin. Itse ainakin olisin ajanu skodan takaisin liikkeeseen ja käkenyt pitää paskansa. Tuossahan täyttyy jo huijaamisen tunnusmerkitkin. Ei ne tilaus/kauppasopimukset ole mitään raamattuja jos selkeesti on myyty toista mitä auto on.

Huonon maun mukaista "asiantuntevuutta" ja neuvoja on tullut jälleen kuten hallituksen opastajilta, eli meillä on aina väärät henkilöt hoitamassa asioita ja varsinaiset asiantuntijat ovat sitten puolestaan aivan väärissä "hommissa".  Mitu-mutu rules! 

[Patomursu]

Autoliike sattuu olemaan noin 400km päässä joten asiaa ei päässyt ihan kasvotusten hoitamaan. Autoliike on edelleen sillä kannalla, että olet saanut mitä tilasit.

Eivät suostu ymmärtämään, että jos Skoda myy virallisilla sivuilla ja esitteillä 81kw mallia niin olisi asiallista ilmoittaa, että satamassa olevat autot ovat vanhaa mallia ja eri koneella. Tietysti asian merkkaamalla tilaussopimukseen vastuu olisi minulla katsoa mitä tilaan.

Nyt kun missään ei lue tehoista merkintään niin tuo viikkoa myöhemmin postissa kotiin tullut rekisteriote oli ensimmäinen paikka huomata virhe.

Kuluttajaneuvonta ilmoitti kantansa, joka oli oikeus kaupanpurkuun, koska oli käynyt tiedonantovirhe. Jatkan sitä selvittelyä vielä pyysin ottamaan yhteyttä autoliikkeeseen jos se lisäisi neuvotteluhaluja.

Eikö maahantuoja oli sopimuskumppani liikkeen kanssa, ihan ymmärrettävää että ovat yhteydessä. Jos like ei tiedäkkään onko satamassa 5 kw tehottomampi auto vaiko ei ja ei siksi sitä tajua tarkistaa? Kuinka moni autokauppias oikeasti tietää autosta pintaa syvemmältä jtn?

Autoliike on kertomansa mukaan ottanut myös yhteyttä maahantuojaan saadakseen heidän kannan asiaan. Minä en edes ymmärrä miten maahantuoja liittyy asiaan. Eiväthän he ole sopimuksen osapuoli eivätkä he ole tehneet mitään virhettä.

On tämä aikamoinen sotku.

Edit:typoja

[SNG]

Autoliike sattuu olemaan noin 400km päässä joten asiaa ei päässyt ihan kasvotusten hoitamaan. Autoliike on edelleen sillä kannalla, että olet saanut mitä tilasit.

Eivät suostu ymmärtämään, että jos Skoda myy virallisilla sivuilla ja esitteillä 81kw mallia niin olisi asiallista ilmoittaa, että satamassa olevat autot ovat vanhaa mallia ja eri koneella. Tietysti asian merkkaamalla tilaussopimukseen vastuu olisi minulla katsoa mitä tilaan.

Nyt kun missään ei lue tehoista merkintään niin tuo viikkoa myöhemmin postissa kotiin tullut rekisteriote oli ensimmäinen paikka huomata virhe.

Kuluttajaneuvonta ilmoitti kantansa, joka oli oikeus kaupanpurkuun, koska oli käynyt tiedonantovirhe. Jatkan sitä selvittelyä vielä pyysin ottamaan yhteyttä autoliikkeeseen jos se lisäisi neuvotteluhaluja.

Autoliike on kertomansa mukaan ottanut myös yhteyttä maahantuojaan saadakseen heidän kannan asiaan. Minä en edes ymmärrä miten maahantuoja liittyy asiaan. Eiväthän he ole sopimuksen osapuoli eivätkä he ole tehneet mitään virhettä.

On tämä aikamoinen sotku.

Edit:typoja

Uskon että kuluttaja-asiamiehen kanta lisää myyjän neuvotteluhaluja huomattavasti. Itse en näe 4kw tehoerosta huolimatta mitään todellista syytä kaupan purkamiseen, vaan käyttäisin tuota viranomaisastaloa merkittävän hinnanalennuksen saamiseksi tai vaihtoehtoisesti jonkun kalliin aftersales edun saamiseen.

Huollot kalliita (joka toinen vielä kalliimpi eli 60tkm välein tehtävä), jos et pese itse autoasi, pesuetu vuodeksi käsinpesufirmasta tai vaikka aiemmin esittämäni Webaston asennus (jos et säilytä tallissa), vetokoukku tms.

Tsemppiä neuvotteluihin!