Superb iV (PHEV)

[slarpa]

Sama, mikään ei toimi. Sovellus päivittyi viimein perunaakin. Luulen että ongelmana on juuri tuo yhteyden pätkiminen miksi ei käskyt mene läpi autolle asti. Kaikki tiedot kyllä päivittyy ajoista yms mutta yksikään sovelluskäsky ei mene läpi. Jos tuo maapallon väri kertoo yhteydestä niin asian selittää minuutin välein tapahtuva yhteyskatko, vaikka sovellus toimisi oikein niin käskyn läpi menemiseen menee helposti yli minuutti jolloin auton yhteys on jo katkennut ainakin kerran käskyn antamisen jälkeen.

[tet]

Jos tuo maapallon väri kertoo yhteydestä niin asian selittää minuutin välein tapahtuva yhteyskatko, vaikka sovellus toimisi oikein niin käskyn läpi menemiseen menee helposti yli minuutti jolloin auton yhteys on jo katkennut ainakin kerran käskyn antamisen jälkeen.

Jos yhteys toimii TCP-protokollalla, niin ei tuollaisella pätkimisellä pitäisi olla mitään merkitystä. Se vain hidastaa koko yhteysistunnon kestoa, mutta ei katkaise sitä. Ja oikeastaan protokollasta riippumatta, jotain on koodattu pieleen, jos fyysisen yhteyden lyhytkestoinen pätkiminen estää viestinvaihdon onnistumisen.

[Aba]

Aspasta tuli mulle tehtaan neuvo, että asenna sovellus uudelleen. Asensin ja samalla tuli uusi versio 3.7.0. Nyt tuntuu pelaavan paremmin. Ajastus ei toiminut vieläkään mutta ainakin pari kertaan olen nyt saanut lämmityksen käsin päälle. Tuossa uudessa versiossa saa myös palvelut järjesteltyä ja se on kätevää kun sai tuon ilmastoinnin asetukset nyt tuohon ensimmäiseksi. Kuulostellaan nyt oliko tuo uusi versio nyt ratkaisu yhteysongelmiin.

[jopo]

Aspan vastaus on klassikko tapauksiin kun it-osasto ei tiedä minkä ohjeen antaisi.
Itse olen myös poistanut/asentanut pariinkin kertaan apin, silti lämmityskäskyn läpimeno on yhä luokkaa "ihme". Päätyy huutomerkkiin käytännössä aina. Autosta päin data kulkee mainiosti.

[Passatti]

Aspan vastaus on klassikko tapauksiin kun it-osasto ei tiedä minkä ohjeen antaisi.
Itse olen myös poistanut/asentanut pariinkin kertaan apin, silti lämmityskäskyn läpimeno on yhä luokkaa "ihme". Päätyy huutomerkkiin käytännössä aina. Autosta päin data kulkee mainiosti.

Sama täällä. Näin ne siirtävät ongelman eteenpäin. Latasin uuden myskodan ja tarkoitus olisi käyttää sitä lämmitystä parin tunnin sisällä. Katsotaan.
Eilen illalla maapallo oli harmaana koko matkan ajan ja silti rekisteröi ajetun atkan ,kulutuksen ja mihin auto oli jätetty.

[dunlop]

Androidilla itsellä ainakin ohjelmistoversio 3.7.1 eikä toimi sen paremmin kun mikään aikaisempikaan. Muutaman viikon olleet pätkintäongelmat eivät ota helpottaakseen. Eilen meni lämmityksen käynnistys ensimmäisellä läpi ja nyt kymmenettä kertaa hakkaan päätä seinään kun ei ilmeisesti ole muutakaan tekemistä..

PS. oliko kellään ongelmaa saada lastenistuinta isofixeihin kiinni? Meidän Britaxissa kaukalon kiinnikkeet ovat jotenkin liian lyhyet kun Superbissa kiinnikkeet on niin syvällä verhoilussa. 2010 Ocussa ne olivat hyvinkin silmälle esillä, ei mitään ongelmaa. Menee kyllä väkisin verhoilua painamalla, mutta selkänojaa vasten tuleva törmäys stoppari mikä lie, sitä ei ainakaan saa enää paikoilleen. Kellään kikkakolmosta saada kiinnikkeitä enemmän esille?

[b1mpo]

Kiinnikkeet istuimissa ja telakoissa on yleensä säädettävissä.

[Tee__Vee]

Sain Connectin kautta lämmityksen pelaamaan kirjautumalla siitä ulos ja uudestaan sisään. Tätä ennen ei toiminut kahteen viikkoon.

[jopo]

Saattaa olla sattumaa, koska välillä käsky on mennyt mullakin läpi, mutta tooodella harvoin. Itse olen tuonkin tempun jo kokeillut ja senkin jälkeen päätyy huutomerkkiin. Pistä raporttia jos sait tuon toimimaan pysyvästi.

[huikuri]

Huomasin tänään, että latausvirta on rajoitettu ja maksimia ei voi valita.  Onko tämä taas joku viimeisimmässä päivityksessä tullut bugi?

Autosta on aiemmin voinut ajastaa lähdöt (lämmitys).  Nekin olivat hävinneet.  Siellä näkyy vain seuraava lähtö maanantaina 00.00.   Eikä mitään muuta.

Onko muilla kunnossa?

[malaakso]

Huomasin tänään, että latausvirta on rajoitettu ja maksimia ei voi valita.  Onko tämä taas joku viimeisimmässä päivityksessä tullut bugi?

Autosta on aiemmin voinut ajastaa lähdöt (lämmitys).  Nekin olivat hävinneet.  Siellä näkyy vain seuraava lähtö maanantaina 00.00.   Eikä mitään muuta.

Onko muilla kunnossa?

Mulla kävi pari viikkoa sitten sama, kun menin lähdön suunnitteluun akkutietojen kautta, enkä ilmastoinnin kautta kuten yleensä. Nyt näyttäisi toimivan kumpaakin reittiä.

[BertilDator]

Nyt laitoin reklamaation Skodalle Connectista ja vaadin ekan vuoden ongelmista 130â,¬ korvausta (palvelun normihinta) sekä toistaiseksi jatkokaudet ilman kustannusta kunnes palvelu voidaan katsoa toimivaksi. Odotan heidän vastaustaan ja jatkan sitten kuluttajaneuvojalle ja siitä eteenpäin tarvittaessa. Laitoin myös Tekniikan Maailmalle juttuvinkkiä, laitan noille muillekin kun nyt on meili jo valmiiksi kirjoitettuna.

[jopo]

^ Hienoa. Pelkään, että nuo reklamaatiot kaikuu kuuroille korville, mutta se mikä asiaan (perinteisesti) voisi pistää vauhtia on asian medianäkyvyys. Tarpeeksi huonoa julkisuutta ja asiat alkaa kummasti hoitumaan.
Tilanne tuntuu nyt jämähtäneen siten, että uudet apit toimivat ehkä paremmin kuin aikaisemmin. Ei jatkuvaa kirjautumistarvetta. Tiedot autosta päin tulevat moitteetta appiin, mutta käskyt apista autoon päin eivät toimi.
Tuli sellainen mieleen tuosta vilkkuvasta maapallosta, että voihan tietysti olla, että jokin autoon tullut päivitys muutti sen toiminnan sellaiseksi, että se "palaa" vain silloin kun yhteyttä käytetään. Lepotilassa ei. Tuskin näin, mutta se on yksi vaihtoehto. Kuitenkin data tuntuu ulospäin nyt jatkuvasti kulkevan. 

[passo_s]

Maksullisesta palvelusta kyse, kuluttajaneuvoja puuttuu kyllä. Oma hyvityspyyntöni on kuluttajaneuvojalla, Passat GTE -20 ja  weconnectista kyse. Ratkaisua odotellaan

[Passatti]

Eilen tehtaan edustaja otti yhteyttä meilillä ja kyseli tästä uudesta äpistä kun käytän iPhonea. Kerroin kuinka toimii ja kuinka ei. Nyt ei ole kuulunut sieltä mitään. Onkohan Apple muuttanut ohjelmistoonsa jotain mitä auto ei ymmärrä? Mulle on nyt luvattu connect veloituksetta 1.2.2022 asti.

[jopo]

Eikös tuo viimeaikainen etäkäskyjen läpimenon ongelma koske myös Android käyttäjiä? Mulla siis kanssa iOS.

[jiihoo74]

Eikös tuo viimeaikainen etäkäskyjen läpimenon ongelma koske myös Android käyttäjiä? Mulla siis kanssa iOS.

Täällä on puhelin Androidin 11 versiolla. Ja hyvin satunnaisesti sillä saa on-demand lämmityksen toimimaan sovelluksesta.

[Passatti]

Täällä on puhelin Androidin 11 versiolla. Ja hyvin satunnaisesti sillä saa on-demand lämmityksen toimimaan sovelluksesta.

Luulin vikaa vain IOS laitteissa. No toi on pahempi juttu kun kaikki alustat jumittaa. On poijilla ja tytöillä kova työ saada homma toimimaan. Mitenkä täyssähkö Vaggineet mahtaa toimia?

[jopo]

^ Kaiketi ok tällä hetkellä niiden toimintojen suhteen mitä rajoitettu beta-versio vielä tarjoaa. Todellinen testi on vielä edessä v2.1 lopullisen softan kanssa, mikä esim. tulee omaan ID.4:een kunhan saapuu. Odotukset eivät ole korkealla, jotta tippuu sitten matalalta. 

[jiihoo74]

Mun mielestä se on-demand lämmitys toimi paljon paremmin siinä edellisessä Skoda Connect -versiossa kun mitä tässä nykyisessä. Tai sitten ongelmat ovat siellä palvelinfarmin backend-softissa eikä niinkään ole kiinni puhelimeen asennetusta versiosta.

[Aba]

Jepa jep, ei toimi tuo MySkoda yhtään sen paremmin kuin edellinen Connect. Tänään lähti aspaan taas tukku kuvakaappauksia eri sovelluksen osien toimimattomuudesta. Hassua, että ajot päivittyy kyllä serverille, mutta toiseen suuntaan ei tahdo kulkea mikään. Ilmaisin myös tyytymättömyyteni palveluun ja vaadin jatkokuukausia lisenssiin.

[slarpa]

Mahtavaa toimintaa taas, tein reklamaation tuohon skodan infoline osoitteeseen yhteysongelmista, josta asia ohjattiin kylmästi maahantuojalle. Maahatuojan vastauksena tuli tieto uuden sovellusversion saatavuudesta.....kysyin monta kysymystä ongelmaan liittyen ja mainitsin vain ohimennen tuon iOS päivityksen puutteen kun se oli myöhässä luvatusta ajankohdasta, mutta tosiaan päättivät vastata vain tuohon sovelluspäivitykseen. Toivottavasti joku media ottaa kopin vihjeistä jotka on aiheesa toimitettu ja saadaan koko kansan tietoon miten asia "hoidetaan".

[Passatti]

Toimittamattomuudesta pitää huomauttaa maahantuojaa,joka raportoi tehtaalle ongelmasta. Maahantuojan on vaan vaikea tehdä tälle asialle paljonkaan kun ongelma on tehtaan päässä.
Eilen kyselivät minultakin onko uusin versio IOS:stä. Raportoin takaisin Skoda infolineen mistä kysely tuli. Senjälkeen laittoivat mailia, että ovat lähettäneet tiedon jonnekin eteenpäin. Vastausta en ole saanut kyselyihini myöskään infolinesta. Tämä ongelma on sen verran laaja kun näitä saitteja lukee niin joka maassa sama marina samasta asiasta.
Taitaa olla nämä softa pellet ulkoistettu johonkin kolmansiin maihin jossa palkat ovat minimaaliset. On kyllä naurettava tämä äppi.

[jiihoo74]

Tänään oli Androidille asennettavana uusi versio MySkodasta. Asensin sen ja kokeilin heti ondemand lämmityksen päälle kytkemistä. Ainakin nyt toimi heti eka yrityksellä. Seurataan tilannetta.

[jopo]

Sehän olisi ihan parasta, jos vika olisikin vain apissa. Connect historian valossa näin ei kuitenkaan tuskin ole, mutta toivotaan.

[658136]

Uusinta appia kehiin ja samat ongelmat jatkuu.

[Samste]

Näin Superb III kuskina tietoa omasta prosessistani tuon Connectin kanssa. Vaadin Helkamalta hyvitystä toimimattomasta palvelusta ja kun ei kahteen meiliin vastattu mitään, niin otin kuluttajaneuvonnan leikkiin mukaan. Lopulta vastauksessa, jossa oli tiukka luottamuksellisuusilmoitus, kopiointikielto ja osittainenkin julkaiseminen kielletty-ukaasi mukana, oli kyse vastuun vierittämisestä nettiyhteyden operaattorin niskaan, koska tarjoavat huonoa ja pätkivää nettiyhteyttä, joka aiheuttaa palvelun toimimattomuuden. Itse palvelussa ei ole mitään vikaa, ainoastaan joskus huoltotoimenpiteiden takia se on joskus harvoin pois käytöstä!!!

Vielä uusi viesti KVV:n toimesta ja sama hylky, ei perustetta hyvitykselle. KVV ei voi asialle enempää, joten asia pitäisi viedä Kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, johon on vuoden jono. Oma uhmakkuuteni lopahti tähän ja sitähän ne Helkamalla hakevatkin. Toivon jollekin toiselle pidempää kärsivällisyyttä!

Nyt laitoin reklamaation Skodalle Connectista ja vaadin ekan vuoden ongelmista 130â,¬ korvausta (palvelun normihinta) sekä toistaiseksi jatkokaudet ilman kustannusta kunnes palvelu voidaan katsoa toimivaksi. Odotan heidän vastaustaan ja jatkan sitten kuluttajaneuvojalle ja siitä eteenpäin tarvittaessa. Laitoin myös Tekniikan Maailmalle juttuvinkkiä, laitan noille muillekin kun nyt on meili jo valmiiksi kirjoitettuna.

[livejungle]

Eikait tässä muuta voi, kuin että seuraava auto ei ole enää VAGgine. Tulevat vielä menettämään todella paljon asiakkaita näiden softaongelmien takia ja kun ei tule edes hyvityksiä, niin huonosti kohdeltua asiakasta on vaikea saada enää takaisin.

[BertilDator]

Niin, sillähän ei ole yhtään mitään merkitystä mistä vika johtuu. Ainoa merkitsevä asia on, että palvelu ei toimi.

Mulla on jo kuviot selvät ja etenen kuluttajariitalautakuntaankin tarvittaessa. Simppeli lomake ja prosessi käyntiin, suosittelen.

[Passatti]

Niin, sillähän ei ole yhtään mitään merkitystä mistä vika johtuu. Ainoa merkitsevä asia on, että palvelu ei toimi.

Mulla on jo kuviot selvät ja etenen kuluttajariitalautakuntaankin tarvittaessa. Simppeli lomake ja prosessi käyntiin, suosittelen.

Hyvä kun jaksat taistella. Olisiko parempi edetä EU:n kuluttajariitalautakuntaan kun tämä asia taitaa olla ongelma koko euroopan alueella. Suomen kuluttajariitalautakunnan tuomiot ovat mitä ovat.
Eilen istuin autossa ja kokeilin sulkea ovet kännykällä. Onnistui mutta sitten minuutin kuluttua ovet eivät auenneet enää kännykästä, tuli ilmoitus ettei yhteyttä saada autoon.