Palautteen rooli autokaupassa

[Quality]

UltimateVW.com-sivustolla oli jossain vaiheessa yritystä saada kontaktia VAG-organisaatioon noin virallisemminkin, mutta eihän siitä mitään tullut. Tulipahan sentään yksi keskustelu, jota voi hyvin jatkaa VAGarenalla:

http://www.ultimatevw.com/keskustelu/index.php?cmd=aihe&id=13033

[Quality]

TM:n numerossa 1/2010 on otsikon mukainen artikkeli, josta seuraava lainaus:

Syyskuun 29. päivä vuonna 2009 oli merkittävä ajankohta suomalaiselle autokaupalle, koska tuolloin pidettiin Autoalan vuosimarkkinat 2010 -seminaari. Kalastajatorpan sali oli mukavasti täynnä, ja vuorossa oli herätyspuheenvuoro automarkkinoinnin  korjaussarja.

Tilattu puhuja onnistui tavoitteissaan, sillä esille kaivettiin niin tuoreemmat kuin vanhemmatkin kömmähdykset asiakkaiden luokittelusta "mulkku"-kategoriaan aina viimeaikaisiin korkokenkien valintaohjeisiin. Samalla vauhdilla todettiin mainonta vanhanaikaiseksi, asiakaslehdet yksitoikkoisiksi ja haravoiden jako viikonloppulanseerauksissa lapselliseksi.

Tilattu itseruoskinta tehosi, mutta esitys ei monessakaan kohtaa auttanut ylevien päämäärien tavoittamisessa. Hyvä maine, suositukset ja myötävireinen nettikeskustelu (kursivointi Q:n) ovat päämäärä, mutta niiden saavuttamiseksi ei ole yhtä keinoa.

Onkohan koskaan aikaisemmin julkisesti myönnetty autokaupan edustajien taholta, että "myötävireisellä nettikeskustelulla" olisi myyntiä edistävä vaikutus? Nyt se on sanottu, ja siitä tunnistamme, ettemme suinkaan ole "tyhjäntoimittajia" eikä se, mitä kirjoitamme, jää vaille autokauppiaiden huomiota.

[Jyri]

En tiedä onko vielä oikeasti tiedostettu keskustelupalstojen merkitystä, itsellä edellinen autonvalinta tapahtui puhtaasti keskustelupalstalta saatuihin tietoihin. Internet on ollut itsellä jo vuosikymmenen tai pidempäänkin pääasiallinen tietokanava uutta autoa valittaessa. Viimeisimmät kolme autoa olen ostanut käytännössä netin ja sähköpostien kautta, vain nimen olen käynyt paikanpäällä raapustamassa.