Auton ostamisen vaikeus

[skk]

...eli köyhänä Käyttöautossa.

Sisko tarvitsee uuden auton, edullisen. Päätimme mennä sitten paikalliseen Käyttöautoon katsomaan Seat Ibizaa, siitä kun oli joku copa pakettikin tarkouksessa.
15min ihmettelyä seat tiskin läheisyydessä, paria autoa katselleb, ei myyjää.
Sitten paikallle tulee joku myyjännäköinen parin kaverin(sa?) kanssa, ei mitenkään huomioi meitä ja menevät sitten saman tien pihalle... 10min duubailua, menen MB tiskiltä hallin toisesta reunasta kysymään että olisko joku seattia innokas myymään.
"kyllä siellä jolu pitäisi olla" vastaukseen oli jo pakko sanoa "niin varmaan pitäisi mutta ei ole"
Hyvin "innokkaasti": "voin soittaa" ... Ok
Ootellaan 15min, tietämättä oliko kukaan kellekään soittanut tahi oliko ketään edes tulossa paikalle. Sen jälkeen strateginen ratkaisu, että nämä saavat pitää kyllä autonsa, ja ovelle. MB mies jotakin huuteli "kohta pitäisi tulla", katteliko jotakin sivuja netistä vai huusiko meille - ei otettu tähän enää kantaa. Autoja ja kauppiaita on onneksi muitakin.

Autokaupoilla menee kai sitten liian hyvin , e ainakaan pienet kaupat kiinnosta..

[Jaakko L]

Sama homma oulun aineella..
kävin tuossa muuan päivä kattelemassa skodaa kun jonkin moinen auto kuume vaivaa kroonisesti näin kesälomalla. (onneksi loma kohta ohi)
Ei seillä vaivautunut myyjät edes tervehtimään millään tavoin että olisi rekisteröinyt asiakkaan eli minun läsnä olon. No pitäkööt skodansa voihan noita koe ajaa ja ostaa muualtakin ja huollotkin voi oulussa teettää monessa muussa paikassa.

[pepe]

Sama homma oulun aineella..
kävin tuossa muuan päivä kattelemassa skodaa kun jonkin moinen auto kuume vaivaa kroonisesti näin kesälomalla. (onneksi loma kohta ohi)
Ei seillä vaivautunut myyjät edes tervehtimään millään tavoin että olisi rekisteröinyt asiakkaan eli minun läsnä olon. No pitäkööt skodansa voihan noita koe ajaa ja ostaa muualtakin ja huollotkin voi oulussa teettää monessa muussa paikassa.

sama homma oli kyseisessä paikassa kun omaani olin ostamassa...

[savolaiskollega]

Kehottaisin aloittajaa informoimaan maahantuojaa, kyllä heitäkin, ainakin yleensä, kiinnostaa mitä jälleenmyyjillä tapahtuu (tai ei tapahdu...). Kuulostaa aika pahalta asiakkaan aliarvioimiselta jos ei tuon enempää kiinnosta kaupanteko.....

Tai sitten ko. myyjälle on sattunut peräkkäin muutama renkaanpotkija, ja hän on vain v***uuntunut.....

[tn62634]

Oma Mersun huoltomyyjäni tervehtii esim. Citymarketissa vastaan tullessa ja juttelee, vaikka ajelen tuontimersuilla...

[Taky]

Oma Mersun huoltomyyjäni tervehtii esim. Citymarketissa vastaan tullessa ja juttelee, vaikka ajelen tuontimersuilla...

Kiinteistövälittäjä jolta viimeisin välityspalvelu ostettu tekee saman - olisiko merkki heillepäin riittävän tulotason taanneen kaupan syntymisestä....

[kt]

Autokaupoille mennessä käyn suoraan jonkun myyjän kimppuun. Kerron mitä tässä nyt ollaan paitsi.
Kysyn luvan saako tuohon sisässä olevaan autoon mennä koeistumaan, vai onko se jo myyty.
Jo juoksee myyjiä luokse. Pitää ottaa itse ohjat käsiin, kyllä se siitä.

Kerrankin kysyin vain koeajoautoa, jota heillä ei ollut antaa, ja olettivat, etteivät heti saakkaan.
Kiitin vastauksesta ja lähdin poistumaan, mutta myyjä pyysi vaan istumaan, että jutellaan, millainen kauppa olisi kyseessä. Ja tarjouksen väänsi ihan pyytämättä. Halusi selvästi tulla esiin hyvällä tarjouksella.

[skk]

Joopa, kyllä täällä vaasassa siis jopa saa autoliikkeissä palvelua, mutta ei tosiaankaan käyttöautossa. En tiedä sitten jos on 100teur taskussa aufi/bmw/mb ostoksilla - mutta tästä kokemuksesta johtuen kyllä jättäisin koko lafkan kyllä silloinkin väliin 

Jos jaksan niin laitan maahantuojalle myös infoa - tosin ihan sama mun kannalta...

[jf]

Joopa, kyllä täällä vaasassa siis jopa saa autoliikkeissä palvelua, mutta ei tosiaankaan käyttöautossa. En tiedä sitten jos on 100teur taskussa aufi/bmw/mb ostoksilla - mutta tästä kokemuksesta johtuen kyllä jättäisin koko lafkan kyllä silloinkin väliin 

Ei se palvelu siitä parane näiden satasen autojenkaan suhteen. Alalle vain päätyy asennevammaista jengiä duuniin, ei siinä sen ihmeellisempää. Toisaalta eikös se ole parempi, että homma kusi heti alkuunsa, niin ei tullut sitten ikävää yllätystä ensimmäisessä huollossa?

[Kärki]

Reklamaatio kyseisen autoliikkeen johdolle ja maahantuojalle, mieluiten siten että autoliikkeen johto näkee sähköpostin menneen myös maahantuojalle.
Eihän se välttämättä mitään enää auta reklamaation tehneen kuluttajan kannalta, mutta todennäköisesti sekä autoliikkeen johtoa ja maahantuojan edustajaa kiinnostaa suora asiakaspalaute siitä, miten ko. liikkeessä toimitaan. Sanoisin myös, että jotakin toimenpiteitäkin tuollainen reklamaatio aiheuttaa.
Sinänsähän reklamoinut kuluttaja on jo todennäköisesti sinänsä menetetty asiakas - koska tuskin häntä enää kovin helposti saa takaisin samaan autoliikkeeseen.

[jf]

Reklamaatio kyseisen autoliikkeen johdolle ja maahantuojalle, mieluiten siten että autoliikkeen johto näkee sähköpostin menneen myös maahantuojalle.
Eihän se välttämättä mitään enää auta reklamaation tehneen kuluttajan kannalta, mutta todennäköisesti sekä autoliikkeen johtoa ja maahantuojan edustajaa kiinnostaa suora asiakaspalaute siitä, miten ko. liikkeessä toimitaan. Sanoisin myös, että jotakin toimenpiteitäkin tuollainen reklamaatio aiheuttaa.
Sinänsähän reklamoinut kuluttaja on jo todennäköisesti sinänsä menetetty asiakas - koska tuskin häntä enää kovin helposti saa takaisin samaan autoliikkeeseen.

En usko, että maahantuoja mitään välittää (Kesko) ja myyjäliikkeen johto vielä vähemmän. Perheyritys, niin omistajat panostavat harrastuksiinsa ja kiinnostus liiketoimintaa kohtaan on tasan nolla, kunhan rahaa tulee riittävästi. Liikkeitä ja merkkejä sen verran paljon, että kukaan ei ole vastuussa mistään ja mikään ei kuulu kenellekkään...

[nemos]

Marginaalimerkki kyseessä - liikkeessä näköjään kaksi ko. merkkiä myyvää myyjää, joista toinen arvattavasti kesälomalla. Toinen joko vaasalaisittain lauantaina "saaressa" tai sitten hoitamassa enemmän tai vähemmän tärkeää työtehtävää. Ei liene liikkeelle kokonaistaloudellista pitää enempää kuin kahta myyjää koulutettuna merkille, jota myydään koko maassa 1500 kpl vuodessa eli ko. liikkeessä vähemmän kuin 1 viikossa, jos markkinaosuus edustaa valtakunnan keskiarvoa.

[Kärki]

En usko, että maahantuoja mitään välittää (Kesko) ja myyjäliikkeen johto vielä vähemmän. Perheyritys, niin omistajat panostavat harrastuksiinsa ja kiinnostus liiketoimintaa kohtaan on tasan nolla, kunhan rahaa tulee riittävästi. Liikkeitä ja merkkejä sen verran paljon, että kukaan ei ole vastuussa mistään ja mikään ei kuulu kenellekkään...

Totta hemmetissä maahantuoja välittää! Heille imagoasiat ovat tänä päivänä tärkeitä ja autokaupassa kilpailu on niin kovaa, että kyllä noihin asioihin kiinnostusta sieltä "pääkonttorilta" löytyy.
Mitä sitten tulee pieniin perheyrityksiin, niin sen kokemuksen mukaan mitä minulla sellaisista eri aloilta on, niin heitä jos ketä kiinnostaa miten bisnes pyörii! Ei tuollainen autokauppa senlaatuinen kultakaivos Suomessa ole, että sellaisen omistajilla olisi varaa tarjota olematonta palvelua - ennemminkin sellaiseen on varaa suuren autotalon yksittäisellä myyjällä. Harvemmin kuintenkaan pienen perheyrityksen omistajaperheeseen kuuluvilla tai heidän työntekijöillään.
Jos taas tämä perheyritys on menoillaan nurin ja yrittäjä on jo luovuttanut - ei merkin maahantuoja varmaankaan koe minkäänlaisia vaikeuksia irtisanoessaan huonoa palvelua tuottavan yrittäjän sopimusta merkin edustuksen suhteen.
Mielestäni siis reklamaatio puoltaa paikkaansa tässäkin tapauksessa.

[Lanttu42]

Maahantuoja välittää ja yrittää jopa (väkisin) hyvittää.

Noin kuusi vuotta sitten pysäköimme vm. 88 Polosen Delta-Auton pihaan ja kävelimme sisään tallivaatteissa, kun suoraan heppatallilta olimme tulossa. Sisään tullessa huomasin kolmisen myyjää, mutta en muita asiakkaita. Kävelimme suoraan maastureiden (no...  Kian isommat autot...) luokse ja aloimme aukomaan ovia. Mittailimme takaluukkuja ja koe pompittiin vähän kuljettajan istuinta ja takaistuinta.  Myyjät juttelivat keskenään ja naureskelivat, joten jatkoimme penkomista issekseen.

Sisään tuli nuori perhe (me olemme 30 vuotiaita ja nämä olivat siis meidän silmissä nuori perhe) joka käveli Picanton luokse. Saman tien kaksi myyjää kimpussa joista toinen pläräs vaimolle esitteitä ja toinen esitteli miehelle takaluukkua ennen kuin muttaa oli sanottu.

Siirryin vihjailevasti sitten Sportagen sisään. Ajattelin, että jospa mennään suoraan kalliimpiin autoihin... Ehkä sitten saamme myyjän itsellemme. Saimme ainoastaan katsekontaktin vapaana olevalta myyjältä ja sitten se jaktoi kahvin ryystämistä.

Tein asiasta samana iltana huomautuksen Delta-Auton maahantuojalle joka yllättäen soitti seuraavana päivänä. Hän pahoitteli tilannetta ja sanoi, että voi henkilökohtaisesti tuoda minulle Pohjois-Esplanadille auton. Tankattuna. Sanoin, että ei KIA enää kiinnosta. Sanoi, että hän tuo auton ja sitten saan pitää pari päivää. Sanoin, että puolisokin on nyt matkoilla, eikä hän sitä ehdi näkemään. Maahantuoja sanoi, että pitäkää viikko ja tulkaa tankkaamaan aina tarvittaessa Delta-Autoon. Siihen oli jo vaikea sanoa, että Ei kiitos - Me emme ole enää kiinnostuneet KIA:sta. Pidin pääni, koska mielestäni sen kohtelun jälkeen ei yksikään sen putiikin myyjistä ansaitse mun rahoja.

[jf]

Totta hemmetissä maahantuoja välittää! Heille imagoasiat ovat tänä päivänä tärkeitä ja autokaupassa kilpailu on niin kovaa, että kyllä noihin asioihin kiinnostusta sieltä "pääkonttorilta" löytyy.

Mielestäni siis reklamaatio puoltaa paikkaansa tässäkin tapauksessa.

Et ole tainnut asioida vv-auton kanssa koskaan suoraan? Heitä eivät asiakkaat kiinnosta tai jonkun yksittäisen liikkeen palvelu. Saati sitten "jonkun" Seatin jälleenmyyjän ongelmat. Itse en ole koskaan ymmärtänyt miksi Kesko harjoittaa autojen maahantuontia, koska selkeästi kyseessä ko. konsernille erittäin vastenmielinen toiminta ja tämän huomaa henkilökunnan "palveluasenteesta".

Mikään ei olisi hauskempaa, kuin lukea maahantuojan vastine tästä tehtyyn palautteeseen. Avaisi täälläkin varmasti porukan silmiä maahantuojan "motivaatiosta". Jos vastineessa on edes vastaanottajan nimi onnistuttu kopioimaan oikein lähetystiedoista, niin ihme on!

[Urlaub]

Sisko tarvitsee uuden auton, edullisen. Päätimme mennä sitten paikalliseen Käyttöautoon katsomaan Seat Ibizaa, siitä kun oli joku copa pakettikin tarkouksessa.

Merkki eli Seat selittänee osansa ja toinen osa selittyy suomalaisella "palvelu"kulttuurilla.

[POSSU]

Minä olen käynyt parissakin siitti liikkeessä ja kyllä minut noteerattiin hyvin... vw herttoniemi on se paikka jossa ei minkäänlaista noteerausta useilla käyntikerroilla.

[Uppe]

Merkki eli Seat selittänee osansa ja toinen osa selittyy suomalaisella "palvelu"kulttuurilla.

Täytyy kyllä sanoa että monet autokaupat tehneenä tämä viimeisin on ollut paras palvelultaan,autona Seat ja ostopaikkana Käyttöauto.

[papparatsi]

Eihän tämä oikein ole koska palvelua pitäisi saada AINA, eikä myöskään sovi tilanteeseen jossa päätetään nyt vaan piipahtaa tuossa autokaupassa kun satutaan läheltä kulkemaan, mutta muuten toimiva tapa:

Mennään sinne autoliikkeen nettisivulle, katsotaan sieltä halutun merkin myyjä kun siellä sattuu kutakuinkin poikkeuksetta olemaan myyjien naamat ja puhelinnumerot ja kuka on lomalla milloinkin, ja soitetaan sille takatukalle. "Olisin tulossa käymään huomenna klo 10 ja kiinnostaa se-ja-se malli. Oletko paikalla?".

On aivan varmasti takatukka herkkänä palvelemassa, suorastaan palvomassa.
Tämä on mielestäni sitä mitä heiltä pitää saada. Tai pitäisi myös ilman soittoakin mutta ei ole kuitenkaan suuri vaiva varmistaa se näin.

[chr]

Autokaupoille mennessä käyn suoraan jonkun myyjän kimppuun. Kerron mitä tässä nyt ollaan paitsi.
Kysyn luvan saako tuohon sisässä olevaan autoon mennä koeistumaan, vai onko se jo myyty.
Jo juoksee myyjiä luokse. Pitää ottaa itse ohjat käsiin, kyllä se siitä.

Sama juttu. Yleensä on jonkinlainen käsitys siitä, mitä olen etsimässä, marssin myyjän luokse ja siitä lähdetään. Koskaan en ole jäänyt palvelua paitsi, missään autoliikkeessä.

[skk]

Sama juttu. Yleensä on jonkinlainen käsitys siitä, mitä olen etsimässä, marssin myyjän luokse ja siitä lähdetään. Koskaan en ole jäänyt palvelua paitsi, missään autoliikkeessä.

Tätä tietysti helpottaa, että paikalla olisi myyjä edes. Hallissa oleva toiselle myyjällle kun asia ei kuulunut.
Eniten tässä otti pannuun noiden kauppiaiden idioottimaisuus ja asennevamma.

[kt]

^Jos paikalle tulee joku myyjännäköinen, niin silloin minä menen puhumaan myyjälle, enkä odota.
Jos myyjiä ei ole sillä minuutilla, niin pitää kysyä joltakin, milloin myyjä on paikalla ja tulla uudestaan.
Ei se autonostaja sentään resitentti ole.
Ja jos myyjällä on juttu menossa jonkun kanssa, niin voi kohteliaasti kysyä siinä väliin, että milloin hän joutaa myymään autojaan. Ja odottaa sitten hetken, kyllä se myyjä hokasee, että nyt pitää ryhtymään ruveta.

[skk]

^Jos paikalle tulee joku myyjännäköinen, niin silloin minä menen puhumaan myyjälle, enkä odota.
Jos myyjiä ei ole sillä minuutilla, niin pitää kysyä joltakin, milloin myyjä on paikalla ja tulla uudestaan.
Ei se autonostaja sentään resitentti ole.
Ja jos myyjällä on juttu menossa jonkun kanssa, niin voi kohteliaasti kysyä siinä väliin, että milloin hän joutaa myymään autojaan. Ja odottaa sitten hetken, kyllä se myyjä hokasee, että nyt pitää ryhtymään ruveta.

Aijjaa. Olen kuitenkin aika monta uutta autoa ostanut, eikä koskaan aikasemmin ole pitänyt alkaa anelemaan hattu kourassa (enkä ala jatkossakaan) että palvelisiko minua vai ei tahi alkaa metsästämään että kukahan näistä myyjistä nyt olisi se "oikea" myyjä joka myy sitä autoa johon meinasit tutustua. Mutta kuten sanottu, aivan sama mulle oikeesti. Kunhan nyt toin tälläisen pienen huomion ilmi...

Asikas tosiaan äänestää jaloillaan.

Ja auto kuitenkin myydään kahteen kertaan, ensimmäinen on kun ostat auton, ja toinen on kun viet sen huoltoon... jos tuo eka osa jo tökkii, niin epäilen, että niin tuo toinenkin tuossa pajassa.

[Urlaub]

Eniten tässä otti pannuun noiden kauppiaiden idioottimaisuus ja asennevamma.

Ã,,läs nyt liioittele.

Ne autokaupassa päivystävät automaattikahvia pahvimukeista hörppivät takatukat harvemmin ovat kauppiaita. Jotain myyntineuvottelijan tittelin saaneita merkonomin planttuja he ovat..

[skk]

Ã,,läs nyt liioittele.

Ne autokaupassa päivystävät automaattikahvia pahvimukeista hörppivät takatukat harvemmin ovat kauppiaita. Jotain myyntineuvottelijan tittelin saaneita merkonomin planttuja he ovat..

Olet kyllä enemmän kuin oikeassa 

[kt]

Ei nyt ole kyse siitä kuka on ostanut uuden auton montakin kertaa.

Autokaupassa kohteliaaasti sopii aina kysellä, onko myyjiä paikalla!
Ei pidä jäädä ovensuuhun sormi suussa odottamaan.
Ostoasennetta kehiin.

[chr]

Aijjaa. Olen kuitenkin aika monta uutta autoa ostanut, eikä koskaan aikasemmin ole pitänyt alkaa anelemaan hattu kourassa (enkä ala jatkossakaan) että palvelisiko minua

Hieno asenne!

Parhaiten homma toimii, kun ottaa myyjää hihasta kiinni ja selvittää kuka niitä rakkineita myy ja laittaa rattaat pyörimään. Ei se mitään nöyristelyä ole; minua ei kiinnosta tuhlata aikaani siellä autokaupassa odotteluun. Jos se ottaa luonnon päälle, niin voisit ajatella esimerkiksi käyttäväsi jotain bulvaania autokauppojesi tekoon...

[Urlaub]

Parhaiten homma toimii, kun ottaa myyjää hihasta kiinni ja selvittää kuka niitä rakkineita myy ja laittaa rattaat pyörimään.

Eikös ketjun aloittaja kertonut tehneensä juurikin noin, mutta eipä se johtanut mihinkään.

Ensimmäistä heeboa ei vaan napannut ja toista ei lupauksista huolimatta kuulunut paikalle. Mitä tuossa vielä pitäisi tehdä?

[kt]

Aina voi uudelleen kysyä, milloin myyjä on paikalla.
Ei hernettä pidä vetää nenään, jos myyjä on pitemmällä paskalla.

[Urlaub]

Aina voi uudelleen kysyä, milloin myyjä on paikalla.

Tokkiinsa voi, mutta harvalla taitaa huumorintaju siihen riittää.