Asiakaskokemus huollossa

[Basso]

Kysyitkö tarjousta yhdeltä foorumin tukijoista:

http://www.vagarena.fi/index.php?topic=4169.0

Onko omakohtaisia kokemuksia tai muita suosittelijoita?

Mitenkäs näiltä ei-merkkikorjaamoilta onnistuu softan päivitykset yms. kampanjahommat?

[RoccoScientist]

Onko omakohtaisia kokemuksia tai muita suosittelijoita?

Mitenkäs näiltä ei-merkkikorjaamoilta onnistuu softan päivitykset yms. kampanjahommat?

Omaan autoon on tuolla hoidettu madallusjouset nelipyöräsuuntauksineen sekä tehty ensimmäinen LL-huolto (ja yritetty asentaa cat back-putkisto, joka tyssäsi osan puuttumiseen paketista). Tyytyväisenä olen tuolta lähtenyt ja saavat jatkossakin huoltaa autoani. Softapäivityksistä ei heiltä ole kokemuksia, sillä ainoan softapäivityksen (CAXA-koneen lämmityspäivitys) olen hoitanut Herttoniemen pisteessä takuuhommana.

[RSOCUstin]

On tullut huollettua autoja Viikin Metro-Autossa ja kerran edellistä Poloa tuolla Das Autohuollossa ja ei ole ollut kummassakaan mitän ongelmia. Työt tehdään ja siitä saa maksaa rahaa. Ei ole ollut ongelmia. Voin suositella molempia lämpimästi.

[lemmentalja]

Nihkeästi tullut kommentteja?

Kertokaa ihmeessä kokemuksia? Rohkeasti vaan!

Leppäsuon huoltokorjaamo kampissa, leppäsuonkadulla. Voin suositella ehdottomasti! Kaikki VAG autot huollattanut ja korjauttanut siellä. Erikoistunut konsernin autoihin ja käyttää vain alkuperäisvaraosia, hinnat kilpailukykyset, palvelu aina erinomaista, viat saatu aina korjattua ja isoimpana plussana paskanjauhamista ei siellä harrasteta!    Ainoa miinus, että vapaata aikaa joutuu joskus odottamaan...

[Edviina]

Auton ollessa viikon ikäinen alkoi B-pilarin verhoilu irvistämään. Ensimmäinen talvi kun iski niin yli -20 asteen pakkasilla alkoi häviämään jäähdytinnestettä. Lisäksi kuskinpuoleinen takaikkuna ei menny kunnolla kiinni.

Auto meni ensimmäiseen huoltoon n.1 vuoden ikäisenä. Kaikki viat mainittiin huoltoon. Huoltopaikaksi valittiin Saarijärvellä Kuusisen auto. Nesteenhävikkiä ei löydetty, kehoitettiin seuraamaan tilannetta. Ovi purettiin ja ikkuna tsekattiin, vika ei oikein löydetty, vaihdettiin ikkunan-nostaja. Kovasti yriettiin laittaa kalvojen piikkiin. Vika asettui kun tiivisteet käytiin läpi silikoonilla. Verhoilun irvistämiseen vaihdettiin alaosa, syyski irvistämiseen sanottiin et todennäköisesti Jyvbäskylän Laakkonen hajottanut kiinikkeet asentaessaan vetokoukkua. No uusi verhoilu paikallaan, ovi kiinno -> irvistää taas. Vedottiin selvään insinöörin suunnitteluvirheeseen. Tulos: voi voi...

Purin hammasta ja ajelin taas 1 vuoden, nyt huolto varattiin Jyväskyulän Laakkoselle, josta kyseinen auto on siis ostettukin. Huollon lisäksi listalle nesteen hävikki ja verhoilun irvistäminen (ikkuna irtosi nostajasta 3vrk ennen huoltoaikaa). Ikkunalle sanoivat heti etteivät ehdi hoitaa varatun ajan puitteissa. Nestehävikin tulos, ei löydy vikaa. "Varmaan on tosi pieni vuoto"  Vihainen v*ttu, on se joo pieni mut ei mun mielestä n.40k autoon tarttis joka talvea nestettä lisäillä.

erhoilu kuulemma olisi vaihdettava, menee tilaukseen. Ai niin, olisi itse maksettava koska taluu meni umpeen viikko sitten  Vihainen Tuossa vaiheessa kierrokset nousi. Ensinnäkin sitä on korjattu jo ekassa huollossa ja nyt on aika huoltoon varattu ennen kun takuu meni umpeen. Sanoin et jos ei täällä hoidu niin saa Kuusisella laittaa koska siel on ekankin kerran sitä korjattu. Ã,,äni muuttuio kellossa no ei sinne kannata mennä tottaklai me hoidetaan. Tilataan ylä- ja alaverhoilu.

Muutaman päivän päästä soitto, verhoilut saapunu. Varataan aika muutaman päivän päähän. Tänään vein auton huoltoon ja jäin odottamaan, koska ei kuulemma mene kauaa. Reilun tunnin kuluttua tuodaan avaimet ja sanotaan ettei asettunut pelkästään yläverhoilun vaihdolla, koska alaverhoilu ei ollut tullut WTF Huh No tilataan se alaverhoilu ja varataan uusi aika, jospa se sillä asettuis. No sanoin ettei asettunu kyl viimeksi kun Kuusisella pelkän alaverhoilun vaihtoivat. Sanoivat et kokeilevat kummiskin. Meen ulos ja istun autoon. Turvavyön korkeussäätö yläasennossa, yritän liikuttaa sitä, eipä liiku. Ei muuta ku taas sisälle, ja valittamaan. Ottavat auton uudestaan sisälle ja kun tuovat 15min päästä takas sanovat et unohtivat laittaa sen oikein paikoilleen  Epävarma

Aika p*ska fiilis jäi tuostakin käynnistä kun ovat ensiksi vaihtamassa molempia paloja, varataan aika ja sit paljastuukin et vain yhtä on yritetty vaihtaa. On eka ja viimeinan auto jonka hankin Laakkoselta!

[vkjoki]

Asiakas: Olen verrannut ajotietokoneen näyttämää keskikulutusta tankkauksesta laskettuun ja havainnut, että ajotietokone näyttää 7 % liian pientä kulutusta.

Huoltoneuvoja: Kulutus riippuu niin ajotavoista, kiihdytyksistä ja jarrutuksista, emmekä me täällä huollossa voi ajotapoihinne vaikuttaa. Emme me voi nostaa tai laskea kulutusta.

Asiakas: Kyllä kyllä, mutta pyytäisin säätämään ajotietokoneen näyttämää kulutusarvoa paremmin todellista kulutusta vastaavaksi.

Huoltoneuvoja: Nyt en ymmärrä.

Asiakas: Voisiko ajotietokoneen näyttöä säätää 7 %:lla eli nostaa sopeutusparametrin arvon lukemaan 107, jotta ajotietokoneen lukema vastaisi todellista kulutusta.

Huoltoneuvoja: Ei sellainen säätö ole mahdollinen.

Asiakas: On toki mahdollista, minunkin Volkkareihini säätä on tehty monta kertaa. Olen ollut mukanakin, kun on säädetty. Parin minuutin homma. Tunnen kymmeniä Volkkari-, Audi- ja Skodakuskeja, joiden autoihin tuo säätö on tehty.

Huoltoneuvoja: Onko tuo tilastoa vai faktaa?

.
.
.

Palaan aiemmin noudattamaani käytäntöön: lähetän huoltoon meilin ja pyydän lähettämään vastausmeilissä tiedon huoltoajasta.

[rambleri]

Asiakas: Olen verrannut ajotietokoneen näyttämää keskikulutusta tankkauksesta laskettuun ja havainnut, että ajotietokone näyttää 7 % liian pientä kulutusta.

Huoltoneuvoja: Kulutus riippuu niin ajotavoista, kiihdytyksistä ja jarrutuksista, emmekä me täällä huollossa voi ajotapoihinne vaikuttaa. Emme me voi nostaa tai laskea kulutusta.

Asiakas: Kyllä kyllä, mutta pyytäisin säätämään ajotietokoneen näyttämää kulutusarvoa paremmin todellista kulutusta vastaavaksi.

Huoltoneuvoja: Nyt en ymmärrä.

Asiakas: Voisiko ajotietokoneen näyttöä säätää 7 %:lla eli nostaa sopeutusparametrin arvon lukemaan 107, jotta ajotietokoneen lukema vastaisi todellista kulutusta.

Huoltoneuvoja: Ei sellainen säätö ole mahdollinen.

Asiakas: On toki mahdollista, minunkin Volkkareihini säätä on tehty monta kertaa. Olen ollut mukanakin, kun on säädetty. Parin minuutin homma. Tunnen kymmeniä Volkkari-, Audi- ja Skodakuskeja, joiden autoihin tuo säätö on tehty.

Huoltoneuvoja: Onko tuo tilastoa vai faktaa?

.
.
.

Palaan aiemmin noudattamaani käytäntöön: lähetän huoltoon meilin ja pyydän lähettämään vastausmeilissä tiedon huoltoajasta.

Missä tuollainen tomppeli on töissä? Ihan vaan siksi kyselen, etten vahingossakaan omaa autoa sinne vie...

[Heke]

Aikoinaan vein Seatin Metro-auto Viikkiin ns. sisäänajo öljyjen vaihtoon 5000km jälkeen ja oli aika sovittu tasan klo 9.00
Olin lähistöllä toissä ni sovin pomon kanssa että käyn kahvitunnin aikana käyttämässä auton huollossa ja siinä huollossa oli sanottu hommaan menevän 15 minuuttia, että saattaa olla että muutaman minuutin taukoni venähtää pitkäksi ku kerkeen takasin

Vein avaimen tiskillle ja huoltomies  kävi ajamassa auton halliin ja sitten kaikki asentajat lähtikin kahville 
Taukoni venähti 45 minuutin mittaseksi ku pojilla oli niin hyvät jutut kahvihuoneella etteivät malttaneet lopettaa juttua kesken

Toisen kerran vähän harmitti ku Skodalle olin varannu Keravan laakkoselle 30000 huoltoon ajan ja sitten viikkloa enne huolltoajankohtaa kävi harmittava välikohtaus että ku koulut alkoivat ni jotain kikututti mennä koulun penkille oli hän keksinyt kostaa asian autolleni ja oli potkinut kuskin peilin jalan poikki

Sovittiin sitten huoltoneuvojan kanssa että vaihetaan peili samassa huollossa ja kokeillaan josko oven naarmut lähtis myllytyksessä, jos ei ni sitten ovi maalataan
Sama se mulle ku vakuutus makso

Illalla 4 aikaan menin kyselemään joko se olis valmis ku ei mitään ole kuulunu ni vielä oli peilin asennus käynnissä ja puoli tuntia menee että tulee sitten tekstari ku saa tulla noutamaan
Menin siitä sitten kotiin siitä sitten odottelemaan viestiä ja kello alko lähestyä klo 17 ku huolto menee kiinni ni siinä vaiheessa lähin kävelee huoltoon kyselemään ni väsyneenä huoltoneuvojan tuhisi vaan että ei tässä ole mitään viestejä kerenny lähettelee

Menin sitten autolle ja katsoit että naarmut edelleen ovessa ja eikun takasin sisälle kyselee että mikäs juttu tää nyt on ni ei kuulemma ollu aikaa, pitää varata uus aika
Olis kai tuo voinu sen sillon heti autoa hakiessa kertoa, ei vissiin ole katteita tommisissa kiillotus jutuissa tarpeeksi että kiinnista omatoimisesti ehdotella

Taas yksi päivä ku joutu julkisten kanssa säätämään koska auto myllytyksessä

[Hevonlörö]

Asiakas: Voisiko ajotietokoneen näyttöä säätää 7 %:lla eli nostaa sopeutusparametrin arvon lukemaan 107, jotta ajotietokoneen lukema vastaisi todellista kulutusta.
Huoltoneuvoja: Ei sellainen säätö ole mahdollinen.

Jep, sama täällä. Ei kuulemma ole mahdollista. En alkanut inttämään. Jos eivät kerran osaa, niin parempi että pitävät näppinsä irti.

Olen tähän asti ollut tyytyväinen tuttuun paikkaan, mutta vuosien saatossa on huoltoneuvoja ja varsinkin asentajia vaihtunut. Seuraavan kerran kanssa täytyy vähän katsella ympärilleen.

[Quality]

Aikoinaan vein Seatin Metro-auto Viikkiin ns. sisäänajo öljyjen vaihtoon 5000km jälkeen ja oli aika sovittu tasan klo 9.00
Olin lähistöllä toissä ni sovin pomon kanssa että käyn kahvitunnin aikana käyttämässä auton huollossa ja siinä huollossa oli sanottu hommaan menevän 15 minuuttia, että saattaa olla että muutaman minuutin taukoni venähtää pitkäksi ku kerkeen takasin

Vein avaimen tiskillle ja huoltomies  kävi ajamassa auton halliin ja sitten kaikki asentajat lähtikin kahville 
Taukoni venähti 45 minuutin mittaseksi ku pojilla oli niin hyvät jutut kahvihuoneella etteivät malttaneet lopettaa juttua kesken

Joka kerta, kun olen huoltoajan varannut, olen pitänyt itsestään selvänä, että se koko päivä siellä menee. Vien siis auton huoltoon heti aamusta, kun ovet aukeavat siinä puoli kahdeksan pintaan ja haen pois töitten jälkeen. Jos on ollut ongelmia varaosien tms. kanssa, ovat soittaneet ja kertoneet tilanteen. Onneksi on julkiset keksitty täällä ruuhka-Suomessa.

Ai niin, olihan aikoinaan se "pika"huolto, jonne piti mennä jonottamaan jo ennen ylösnousua . Asentajia oli 1-2, ja jonoa yleensä edellä 4-5. Kun jokainen vei aikaa vähintään sen 20 min. ja huoltoukkojen tauot saman mokoman, "pika"huollossa tuhraantui helposti se 2-3 tuntia. Ihan turha oli mennä sinne työpäivänä, lomaa oli otettava . Ei kiitos.

[savolaiskollega]

Onko jollekin ihan oikeastui ongelma että auton ajotietokone näyttää 7 % väärin ? Kas kun voihan olla niinkin että se auton mittari näyttää tasan oikein ja ne omat mittaukset väärin. Kas kun omissa mittauksissa on AINA vääristymää....

[lucifer]

Joka kerta, kun olen huoltoajan varannut, olen pitänyt itsestään selvänä, että se koko päivä siellä menee

Näihinkin on jossain ratkaisuna sijaisauto huollon ajaksi.
Itsellä menee subbe ens viikolla RS-HUOLTOon ja siellä sijaisauto on 29â,¬ sis. 100km joka mielestäni on naurettavan halpa hinta!
Kerrankin pystyy auton heittään huoltoon eikä tarvii kuluttaa aikaa kaupungilla tai järjestellä kaveria heittään.

[Quality]

Näihinkin on jossain ratkaisuna sijaisauto huollon ajaksi.
Itsellä menee subbe ens viikolla RS-HUOLTOon ja siellä sijaisauto on 29â,¬ sis. 100km joka mielestäni on naurettavan halpa hinta!
Kerrankin pystyy auton heittään huoltoon eikä tarvii kuluttaa aikaa kaupungilla tai järjestellä kaveria heittään.

Eipä ole tarvetta sijaisautolle, kun vierestä pääsee metrolla muutamassa minuutissa työpaikalle.

[Karvis]

Eipä ole tarvetta sijaisautolle, kun vierestä pääsee metrolla muutamassa minuutissa työpaikalle.

Vähän on turhan paljon etäisyyttä tuohon lähimpään metrolinjaan, mutta onneksi täällä jängän reunalla myyjätkin on vielä ihmisiä joten tarvittaessa järjestyy aina joku essari koeajoon