Takuukorjaus ja sijaisauto

[Pumpeli]

Onko tosiaan näin,että maahantuoja ei kustanna takuukorjauksien ajaksi käyttöön sijaisautoa!?
Oma auto menossa takuukorjaukseen,ja huoltopäällikön mukaan itse joutuisi kustantamaan sijaisauton 69â,¬/pvä

[Jukikyy]

Onko tosiaan näin,että maahantuoja ei kustanna takuukorjauksien ajaksi käyttöön sijaisautoa!?
Oma auto menossa takuukorjaukseen,ja huoltopäällikön mukaan itse joutuisi kustantamaan sijaisauton 69â,¬/pvä

Ei ainakaan VW:llä eikä Audilla kuulu takuun piiriin sijaisauto, joten tuskin Skodallakaan. Eli itse maksat ellet saa kinuttua ja kiukuteltua sijaisautoa (itse olen pari kertaa saanut ruinattua takuuhuollon ajaksi sijaisauton veloituksetta).

[tet]

Niin, kuluttajansuojalakihan kyllä nimenomaisesti määrittelee, että sijaisauto on annettava tai vaihtoehtoisesti maksettava asiakkaan itsensä hankkima vuokra-auto. Mutta toisaalta kuluttajariitalautakunta on myös joskus linjannut, että sijais- tai vuokra-auton kuluja myyjän on maksettava vain siltä osin kun ne ylittävät kulut jotka asiakkaalle olisi tullut jos hän olisi ajanut omalla autollaan sen ajan kun sijais- tai vuokra-auto oli käytössä.

[765turbo]

Minulla Helkama maksoi sijaisauton kokonaan. Kulkine ei ollut Superbin luokkaa vaan Mazda 2. Auto kuitenkin oli minulla veloituksetta 17 vrk.

http://www.vagarena.fi/index.php?topic=3568.120

[Irene]

Skoda RäSää hankkiessa tuli esitteestä luettua, että Skoda tarjoaa elinikäisen turvan sille, että auton hajotessa järjestetään korvaava kyyti tai tarvittaessa majoituskin ja eiköhän se sijaisautokin siihen kuulu, korjatkoon ken tietää tarkemmin. Edellytyksenä oli huoltojen teettäminen merkkiliikkeessä, kuten olin uuden auton kohdalla meinannut muutenkin. En nyt enää löytänyt esitettä sitä tarkistaakseni, varmaan tieto löytyy Skodan sivuiltakin. Itselleni tämä palvelu on erittäin tarpeen haja-asutusalueella asuessa. Vaikka enpä ole vielä sitä autoakaan saanut, jotta voisi tien varteen jäädä.

[rami]

Käsittääkseni asia on silla tavalla... Jos autoa ei saada kuntoon sen päivän aikana saa sijaisauton ilmaiseksi.

[Janappa]

Eiköhän tuo turva koske lähinnä kesken ajon tulleita vikoja. Esim vaikka mökille menossa ja auto haluaa hajota keskelle ei mitään. Niin soitto johonkin ennalta ilmoitettuun numeroon niin sieltä ne hoitaa hinurin joka samalla tuo toisen auton millä pääsee jatkamaan matkaa.  Näin ainakin oli volkkarin puolella jokunen vuosi sitten tuon turvan kanssa.

[sakke2013]

Omaan Golfiini vaihdettiin imusarjan tiiviste ja osaa ei ollut heti saatavilla: Ajelin huollon sijaisautolla (Audi a3 sedan) pari päivää. Ilmaiseksi  Kuului takuuseen.

[Peeveli]

VW:ltä en koskaan saanut sijaisautoa, kun auto oli takuukorjauksissa. Saati Seatin puolelta, kun maanantaiyksilö-Ibiza Fr vieraili korjaamolla tiheään. Ei siis puhettakaan. Tapella sai korjauksetkin.

Toyotalta asia oli Kaivokselasta (ja aikoinaan Joensuusta Kontkaselta) itsestäänselvyys, ilman omaa kyselyä sanoivat heti että sijaisauto tulee. Samoin Bilia Herttoniemestä sain sijaisauton aina, ja kokonaisuutena mahtavin huoltopalvelu mitä kohdalleni on tähän saakka osunut (V40 ei edes ollut ostettu heiltä vaan Auto-Ilveksestä).

Saas nähdä miten on Skodalla; auto on sitten ostettu eri paikkakunnalta missä tulen asioimaan jos takuujuttuja tulee...varmaan apostolinkyyti kutsuu.

[MMV]

Jkl Autotarvike ainakin antoi huollon sijaisauton, kun asensivat Alltrackiin uuden takapuskurin alahelman (liittyy vetokoukkusekoiluun) ja samalla päivittivät softan epäloogisesti toimiviin tutkiin.

[s-mod]

Ei varmasti kuulu takuuseen sijaisauto skodalla. Mutta asia ei ole niin kuin veteen piirretty viiva. esim. Hyvä asiakas saa aina sijaisauton (liike kinuaa ne maahantuojalta). Mulla vaihdettiin lista lähes puolen vuoden odotuksen jälkeen, niin kyllähän tarjosivat vaikka mitä! Mutta en tarvinnut autoa silloin. Ja onhan vakuutuksissakin keskeytysturvia (esim. 6 euroa päivä, auto, ei vaikuta bonuksiin)!

[Gulf]

Toyotalta asia oli Kaivokselasta (ja aikoinaan Joensuusta Kontkaselta) itsestäänselvyys, ilman omaa kyselyä sanoivat heti että sijaisauto tulee.

Aivan loistavaa palvelua Kaivokselassa, toivottavasti sama meno jatkuu siellä vieläkin? Itse tuli asioitua tojotakuskina siellä 2009 - 2011.

[Subastar]

Varmasti tapauskohtaista. Itse joutunut käyttämään useamman kerran huollossa pikkuvikojen takia. Sain sijaisauton silloin kun sitä pyysin, useimmiten en sijaisautoa ole tarvinnut.

[Kopo]

Audin puolella on ainakin kuulunut sijaisauto takuuhuoltoon. MMI:stä oli näytöohjain rikki niin viikko ajeltiin sijais-Audilla, kun odoteltiin osaa tehtaalta.

[s-mod]

Ja ainahan on se, voiko autolla liikenneturvallisesti ajaa odotellessa. Laskuhan on kallis kun kertoilee lähtevänsä, vaikka latviaan loma-matkalle! (vakuutusyhtiöhän ei laskua maksa jos auto leviää, (isommat lakimiehet))

[jantsa]

IF:n laajimpaan kaskoon kuuluu sijaisauto myös korjausten ajaksi. Meillä oli edellinen auto melkein 4 viikkoa jakopäänketju rempassa ja hyvin toimi.

[skriko]

Antoivat sijaisauton pyytämättä jakoketjurempan yhteydessä. Sitten vielä uudestaan kun auto alkoi viikon päästä vuotamaan öljyä. Takuu oli mennyt umpeen yli vuosi sitten

[Jyri]

Näyttää keräävän kommentteja merkistä ja mallista riippumatta, niin siirretty tänne yleiselle puolelle.
-Jyri

Se mikä itseä kiinnostaa on lakipykälien ja kuluttajasuojan näkemys aiheeseen? Jotenkin sitä olettaisi että kohtuullisen kuluttajasuojan maassa sijaisauto kuuluisi takuuhuollon ajaksi, mutta olen silti ymmärtänyt että jollakin perusteella näin ei missään määritelty?

[dosetti]

Tapauskohtaisesti olen itse saanut sijarin. Huollossa kun tyrivät perusteellisesti, ei korjauksen korjaamisen ajaksi tarvinnut sijaisautosta maksaa, kummaltakaan kerralta. Nyt kolmas kerta alennetulla hinnalla.

[tet]

Eiköhän tuo turva koske lähinnä kesken ajon tulleita vikoja. Esim vaikka mökille menossa ja auto haluaa hajota keskelle ei mitään. Niin soitto johonkin ennalta ilmoitettuun numeroon niin sieltä ne hoitaa hinurin joka samalla tuo toisen auton millä pääsee jatkamaan matkaa.  Näin ainakin oli volkkarin puolella jokunen vuosi sitten tuon turvan kanssa.

Näin se toimii Skodankin Ajoturva (vaimikäsenytoli). Sijaisautolla on myös muistaakseni aikaraja, olikohan 3 päivää tms. Mutta takuukorjauksen aikainen sijaisautoasia (siis jos auto ei ole hyytynyt tielle) on ihan eri juttu.

Se mikä itseä kiinnostaa on lakipykälien ja kuluttajasuojan näkemys aiheeseen? Jotenkin sitä olettaisi että kohtuullisen kuluttajasuojan maassa sijaisauto kuuluisi takuuhuollon ajaksi, mutta olen silti ymmärtänyt että jollakin perusteella näin ei missään määritelty?

http://www.kuluttajavirasto.fi/File/40232336-3463-43d4-83a2-63b775b50ff3/Virhevastuu+ja+takuu+autokaupassa.pdf

Tuolta sivulta 11 löytyy linjaus sijaisautoasiaan takuukorjauksen ajaksi. Termin "takuuhuolto" minä miellän tarkoittavan takuuaikaista määräaikaishuoltoa, sen ajalle tuskin on sijaisautoa saatavissa minkään pykälän nojalla.

[maher]

Niin muistakaa taas jossain ketjussa aiemminkin keskusteltu asia takuuhuollon ja takuukorjauksen erosta. Korjaukseen luulisi sijaisauton sisältyvän.

[vagauto]

Hei,

ŠKODA Ajoturvan peruspalvelut sisältävät:
1. 24 h tiepalvelun
2. Autosi hinauksen sekä sinun ja matkaseurueesi kuljetuksen pois vikapaikalta, mikäli autosi kuntoon saattaminen vaatii korjaamotoimenpiteitä
3. Å KODA Ajoturvan mukaisen kohtelun korjaamolla

Vaihtoehtoiset lisäpalvelut.
Mikäli autoasi ei saada kuntoon yhden työpäivän kuluessa, Sinulla on mahdollisuus myös yhteen seuraavista vaihtoehtoisista lisäpalveluista:
1. Saat käyttöösi sijaisauton vian korjaamisen ajaksi, kuitenkin enintään kolmeksi päiväksi maksamalla ainoastaan sijaisauton polttoainekulut.
2. Yhden yön hotellimajoituksen Sinulle ja matkaseurueellesi, tai
3. Kuljetus perille Suomessa sijaitsevalle, tai mikäli vika ilmenee jossain muussa ŠKODA Ajoturvan kattamassa maassa, kyseisessä maassa paikkakunnalle, jonne olit autollasi ajamassa.

Kaikki yllämainitut palvelut ovat sinulle täysin maksuttomia.

http://skoda.fi/fordrivers/huolto_ja_takuu/ajoturva

[Vice]

Itse olen aina saanut sijaisauton takuu korjausten ajaksi. Nyt viimeksi oli vaimon Audi toukokuussa 3pvä pajalla. Sijais autoina "uusi" A4 allroad 1pvä ja 2pvä A6.
Eikä tarvinnut "ruinata" edes, että auto järjestyi. Ei valittamista AC airportin toiminnasta (tälläkään kertaan, hyvin hoitunut siellä kaikki).

[Skoc]

Hei,

ŠKODA Ajoturvan peruspalvelut sisältävät:

http://skoda.fi/fordrivers/huolto_ja_takuu/ajoturva

Eihän tuo Ajoturva liity takuukorjauksiin mitenkään. Ajoturva voimassa takuuajan jälkeenkin koko auton "eliniän".

[tet]

Eihän tuo Ajoturva liity takuukorjauksiin mitenkään. Ajoturva voimassa takuuajan jälkeenkin koko auton "eliniän".

Ajoturva on voimassa aina huoltovälin ajan, sen uusimisen edellytys on merkkiliikkeessä suoritettu määräaikaishuolto. Kyseinen palvelu on se porkkana jolla marmoritiskit taistelevat EU:n ryhmäpoikkeusasetusta (takuun säilyminen myös ei-merkkihuolloissa) vastaan.

[infinity]

Tuli itselleni hieman yllätyksenä että ainakaan Skodalla ei lähtökohtaisesti kuulu takuukorjauksen ajaksi antaa ilmaista sijaisautoa. Liikkeestä sanoivat että eivät saa maahantuojalta korvausta tuosta sijaisautosta. Toivotaan että jatkossa ei tule vikoja jotka pitäisi hoitaa huoltojen ulkopuolella (huoltoihin kuuluu ilmainen sijaisauto). Tällä kertaa suostuivat antamaan tuon sijaisauton kun asiaa hieman ihmettelin.

[seatts]

Mä soitan aina pari päivää ennen myyjälle asiasta, oli sitten huolto tai takuukorjaus ja aina on auto järjestynyt   

[Jyri]

Tuli itselleni hieman yllätyksenä että ainakaan Skodalla ei lähtökohtaisesti kuulu takuukorjauksen ajaksi antaa ilmaista sijaisautoa. Liikkeestä sanoivat että eivät saa maahantuojalta korvausta tuosta sijaisautosta. Toivotaan että jatkossa ei tule vikoja jotka pitäisi hoitaa huoltojen ulkopuolella (huoltoihin kuuluu ilmainen sijaisauto). Tällä kertaa suostuivat antamaan tuon sijaisauton kun asiaa hieman ihmettelin.

Tämä on asia jota olen aina ihmetellyt, kuluttjanasuojalakihan sanoo että takuuhuollosta ei saa aiheutua asiakkaalle kustannuksia, miksiköhän eivät ole ottaneet tuohon asiaan kantaa?

[mla]

Eihän huolto 'vastaa' takuusta vaan myyjä. Myyjältä olen saanut aina sijaisauton takuukorjauksien ajaksi.
Huolto on vain se suorittava porras siinä takuussa, mutta ei se 'vastuullinen' porras.

[Jyri]

Eihän huolto 'vastaa' takuusta vaan myyjä. Myyjältä olen saanut aina sijaisauton takuukorjauksien ajaksi.
Huolto on vain se suorittava porras siinä takuussa, mutta ei se 'vastuullinen' porras.

Paitsi jos olen ostanut auton liikkeestä X ja käyn korjauttamassa samassa liikkeessä, niin silloin taho on mielestäni sama?