Seat Connect

[Yaffa0]

^ ja ^^

Laitoin eilen asiallisen, mutta tiukan viestin englanniksi kuvien kera osoitteeseen: customercare@seat.es, kun en vielä tiennyt tuosta toisesta osoitteesta. Hyvä tietää tuo oikeakin osoite jatkoa varten eli kiitos siitä.

Tänään aamulla oli ihme, kun sovellus aukesi ja yhteys autoon oli välitön.

Eli ei varmasti ollut mun viestillä mitään vaikutusta, mutta joku ihme hikka siellä oli. Mulla on ollut tämä auto nyt 14 kk ja tuo oli ensimmäinen isompi katko palvelussa, joka on osunut omalle kohdalle. En tiedä tehtiinkö siellä sitten jotakin taustapalveluiden päivitystä, kun koko softa on nyt selvästi aiempaa responsiivisempi ja yhteys autoon on nopeampi kuin aiemmin. 

[DBMan]

Mulla on toiminut Connect muutaman kuukauden ajan ihan hyvin. Ihme homma, että joillain pelittää ja toisilla taas ei. Jossain vaiheessa oma Connectini oli (yleensä) sunnuntaisin alhaalla niin, että annoin ilmiölle lempinimeksi Seatin Sunnuntaisössintä. Ilmeisesti servereillä tehtiin viikonloppuisin jotain ylläpitotöitä, jotka aiheutti sen, että osalla käyttäjistä oli palvelut alhaalla. Kummallista tietty, että osalla taas ei..

Oma Connectini vanhenee maaliskuun alussa, viimeksi ostin sen vain vuodeksi kerrallaan, ajattelin katsoa viitsiikö sitä enää ostaa, jos ongelmia on jatkuvasti. Nyt kun on pelittänyt melko hyvin, harkitsen ostamista vuodeksi tai kehdeksi eteenpäin. Auto on menossa 2 vuoden ja 30 tuhannen huoltoon helmikuun lopussa. Varmaan jotain softapäivityksiäkin tehdään, infotainmentin käyttiksen release on kait vielä sama kuin ostohetkellä. Siinä ehtii vielä sitten katsoa, tuleeko probleemia päivitysten jälkeen.

[Jontigga]

Kokonaiskuvassa minullakin on toiminut ihan hyvin yhteys ja nopeus käskyjen menemisessä perille viimeisen vuoden ajan. Auto ollut kokonaisuudessaan minulla 26kk. Ainoa ongelma on ollut nimenomaan lähtöjen/lämmitysten ajastus, joka toimi ainoastaan ensimmäiset 4kk (2020 joulukuu-2021 kevät). Tämän jälkeen koko ominaisuus on ollut pois käytöstä. Jos laitan auton lämmittämään sovelluksesta suoralla käskyllä niin se toimii ongelmitta ja viimeisen vuoden aikana myös nopeasti alle 10s. Alkuaikoina tuokin käsky kesti todella kauan eikä välttämättä mennyt ensimmäisellä yrittämällä käsky perille saakka.

Ei vaan mene minun ymmärrykseen mikä voi olla ettei ajastustoiminto toimi kun sovellus ja auton yhteys kuitenkin toimii. Jostain foorumilta olen lukenut, että auton "kello" olisi sekaisin mutta ei tietoa mistä sitä pystyisi tarkastamaan. Varsinainen auton "normi" kello on kuitenkin aina oikeassa ajassa.

[zsi]

Oma Connectini vanhenee maaliskuun alussa, viimeksi ostin sen vain vuodeksi kerrallaan, ajattelin katsoa viitsiikö sitä enää ostaa, jos ongelmia on jatkuvasti. Nyt kun on pelittänyt melko hyvin, harkitsen ostamista vuodeksi tai kehdeksi eteenpäin.

Connectin hintaa on juuri pudotettu Saksassa ja Espanjassa tasolle 70e vuoden tilaus ja 119e kahdelle vuodelle. Suomessa näyttäisi edelleen olevan 139e/235e. Ehkä kannattaa odottaa uusimisen kanssa, josko täälläkin päivitettäisiin hintataso. 

[DBMan]

Kiitos vinkistä! Vajaan kuukauden ehtii vielä venttailla, vanhenee 5.3.
Seuraillaan siis, josko halpenisi. 

[Le.ON]

Täällä myös helmikuun lopulla tulee kaksi vuotta Seatilla täyteen ja Connect menee vanhaksi. Laitoinkin maahantuojalle ja Seatin connect -tiimille viestiä, josta tuli suomeksi vastaus ettei alennuksia olisi tulossa. Piti lähettää huomautus takaisin, että muissa maissa hinnat näyttäisivät pudonneen kuitenkin.

[jukkanen]

Itselläkin parikolme kuukautta ollut Connect-palvelu paussilla, eikä nykyisellä 139e/235e -hinnallaan ole toistaiseksi harkinnassakaan. 70e / v tai 119e / 2 v voisi laittaa harkitsemaan uudelleen, ero on melko merkittävä. Onkohan tuo tosiaan K-Auton ahneutta, näköalattomuutta vai saamattomuutta vai mistä on kyse?

[PiiPoo]

Kannattaa muuten reklamoida tuosta sovelluksen toimimattomuudesta osoitteeseen seatdigitalsupport@seat.es yksilöiden mahdollisimman tarkasti ongelmat ja niiden ajankohdat.

Itse sain vuoden veloituksettoman jatkon tilaukselle.

[Jontigga]

Juuri näin. Kohtuutonta alkaa maksaa noita kalliita vuosimaksuja, jos sovellus ei edes toimi. Ehkä ne sais vähän vauhtia enemmän ongelmien korjaamiseen, jos ihmiset reklamoisi.

Vag on kyllä softapuolella valovuoden jäljessä muita autovalmistajia

[sparrow77]

Muilla Cupra Connectissa tämmöistä? Pukkaa virheilmoituksia, vaikkei ole edes pyytänyt ko. (etä)toimintoa sovelluksesta? Tulee yleensä kun käynnistää auton. Liittyy joko ilmastointiin ja/tai lataukseen. Mietin että saattaisi liittyä siihen, että auton asetuksista on päällä auton ilmastoinnin käynnistys heti, kun avaa ovet. Toisaalta ei pitäisi olla mitään syytä työntää sovelluksen kautta tuohon liittyvää virheilmoa.

[Le.ON]

Olen ollut suoraan tuohon seatdigitalsupport@seat.es osoitteeseen yhteydessä ja vastaukset ovat tulleet ihan suomeksi. Suomen hinnat eivät ole putoamassa, eivätkä anna alennuksia vaikka palvelu on toiminut miten sattuu. Mielenkiinto kuitenkin heräsi, joten lähetin kysymyksen Euroopan kuluttajakeskukseen hinnoittelupolitiikasta. Voiko tämä täyttää hintasyrjinnän kriteerit, sillä Seatin verkkokauppa tarjoaa eri hintoja riippuen käyttäjän maa-asetuksista? Kaikki serverit ynnä muut palvelun toiminnallisuudet taitavat kuitenkin pyöriä keskitetysti.

[zsi]

Hinta Suomen kaupassa 69�,�/1v ja 115�,�/2v. Nyt on kohtuullisella tasolla. Tuli päivitettyä kahdeksi vuodeksi.

[Masatir]

Hinta Suomen kaupassa 69�,�/1v ja 115�,�/2v. Nyt on kohtuullisella tasolla. Tuli päivitettyä kahdeksi vuodeksi.

No nyt! Marraskuussa hankitun auton kanssa oon tähän asti kiltisti mennyt aina autoon istumaan ja säätämään lähtöaikaa seuraavalle päivälle, jos olen tiennyt jonkun lähtöajan. Vähän rasittavaahan se on ollut mennä iltamyöhään jossain kylptytakissa pakkasessa vielä autolle laittamaan lähtöaikaa mutta aiemmin sovelluksen hinta oli niin järjetön, että en nähnyt mitään järkeä maksaa siitä sovelluksesta niin paljoa vaan hammasta purren mentiin. Yhdessä kohdassa meinasin repsahtaa ja ostaa sen mutta silloin satuin juuri tuolloin helmikuun alussa täältä lukemaan, että nyt on ulkomailla laskenut hinta joten jäinpä vielä odottamaan. Ja kannatti. Kaksi vuotta lähti tilaukseen.

[Simbe]

Tuli kanssa perjantaina uusittua connect soppari. Alkoi het samana iltana toimimaan kunhan Android apin päivitti uusimpaan ja muuten ihan hyvin nyt toiminut mutta… lähtöajat näyttää täysin tyhjää applikaatiossa. ”Lähtöaikojasi ei voitu juuri nyt ladata. Paina ensin kohtaa ”auto” ja sen jälkeen ”päivitä”. Yritä uudelleen.”
Latasin myös Applen tablettiin Seat connect appin ja sama juttu siellä.
Onko muilla ollut vastaavaa?

Voi liittyä jotenkin tuohon toiseen ongelmaan joka auton päässä on noiden lähtöaikojen kanssa. Eli en pysty ollenkaan aktivoimaan kolmatta lähtöaikaa.

[Jontigga]

Minulla täysin sama vika ja oireet. Auton päässä pystyy ajastamaan kolmesta lähtöajasta vain kahta ensimmäistä. Connectista ei toimi ollenkaan ja samaa herjaa.

Ollut  viimeiset 24kk tuo vika. K-auto on kaksi kertaa asiaa suostunut selvittämään eivätkä osanneet sanoa mistä johtuu. Pyysivät olla yhteydessä connectin tukeen.  Tarkistivat että yhteys autoon toimii normaalisti. Seat connect tuen kanssa olen sähköpostitellut viimeisen 8kk tuloksetta.

[Hepokatti]

Itsellä samanlaiset ongelmat alkoivat 22.2.23

Autonpäästä pystyy ohjelmoimaan vain kahta jälkimmäistä ja cupra sovelluksesta ei näe lähtöaikoja ollenkaan. Huollon pitäisi tutkia asiaa ensiviikolla ja toivonmukaan korjaantuu. 

[Le.ON]

Mielenkiintoista, että palvelun hinta kuitenkin putosi samalle tasolle Saksan ja Espanjan kanssa, vaikka maahantuoja ja Seatin asiakaspalvelu vielä reilu kuukausi sitten sanoi, ettei hintojen alennuksia ole tulossa. Noh, nyt on taas kahdeksi vuodeksi lisenssi. 115�,� on mielestäni ihan OK hinta.

[Simbe]

Itsellä samanlaiset ongelmat alkoivat 22.2.23

Autonpäästä pystyy ohjelmoimaan vain kahta jälkimmäistä ja cupra sovelluksesta ei näe lähtöaikoja ollenkaan. Huollon pitäisi tutkia asiaa ensiviikolla ja toivonmukaan korjaantuu. 

Pääsikö huolto jäljille? Itsellä tammikuussa huollossa eivät osanneet asialle mitään tehdä, laittoivat vaan tehtaalle asiasta kyselyä.

[Jontigga]

Sama homma viime vuonna. Huolto ja maahantuoja eivät osanneet sanoa mitään ja kehottivat olemaan yhteydessä seat/cupra connect tukeen.
Tuen kautta ovat tehneet muutoksia bacnetiin ja pyytänyt aina kokeilemaan jos toimisi. Tuen kanssa sähköpostittelu on jatkunut viime vuoden syksystä saakka.

[DBMan]

Mielenkiintoista, että palvelun hinta kuitenkin putosi samalle tasolle Saksan ja Espanjan kanssa, vaikka maahantuoja ja Seatin asiakaspalvelu vielä reilu kuukausi sitten sanoi, ettei hintojen alennuksia ole tulossa. Noh, nyt on taas kahdeksi vuodeksi lisenssi. 115�,� on mielestäni ihan OK hinta.

Olipas helvetin kiva juttu. Itse just maksoin 139 euroa vuoden sopparista, kun entinen happani 5.3.
No, aina ei voi voittaa.

[Simbe]

Sama homma viime vuonna. Huolto ja maahantuoja eivät osanneet sanoa mitään ja kehottivat olemaan yhteydessä seat/cupra connect tukeen.
Tuen kautta ovat tehneet muutoksia bacnetiin ja pyytänyt aina kokeilemaan jos toimisi. Tuen kanssa sähköpostittelu on jatkunut viime vuoden syksystä saakka.

Miten tuonne connect tukeen ollaan yhteydessä? Voisin kans alkaa pommittamaan.

[Jontigga]

Miten tuonne connect tukeen ollaan yhteydessä? Voisin kans alkaa pommittamaan.

Ihan sähköpostilla. Kerrot ongelman ja lähetät vaikka kuvakaappauksen virheilmoituksesta.

[Hepokatti]

Pääsikö huolto jäljille? Itsellä tammikuussa huollossa eivät osanneet asialle mitään tehdä, laittoivat vaan tehtaalle asiasta kyselyä.

Meinasikin unohtua päivittää tänne. Turun k-autossa oli huollossa ja lähti ajastukset ja connect pelittämään, mutta näyttö on alkanut boottaamaan useammin.
Ymmärsin, että päivittivät näytön ohjelmiston ja akunojaimen. Sanoivat, että jos vika ei korjaannu tms, niin saattaa joutua vaihtamaan akunohjaimen. 

[Zarhan]

Onnistuuko muilla Android-käyttäjillä Seat Connectin käyttäminen?

Omassa nimittäin pääsee kohtaan "Yhdistetään..." ja sit kaatuu (eli tulee ilmoitus "sovellus pysähtyi"). Alkoi pari päivää sitten.

EDIT: Never mind, sanomalla sovelluksen tiedoista että pakota lopetus ja tyhjennä talletustila alkoi toimimaan (piti tietty tosin kirjautua uudelleen).

[Lionman]

Minulla ei ole avautunut vuorokauteen. Enkä noilla keinoilla saanut toimimaan, joten poistin sovelluksen ja asensin uudelleen. Kirjautumisen jälkeen nyt pelittää.

[Farao]

Mites muilla pelaa auton sijainti tässä appissa? Itsellä näyttää järjestäen Formentorin sijaitsevan 20-30 oikeasta paikastaan ja tämä alkoi pari viikkoa sitten, kun oli palvelut muutenkin alhaalla. Muutenhan tuo lokittaa nätisti kaiken just eikä melkein.

[Hepokatti]

Itse harvemmin käytän kyseistä asetusta, mutta on itsellä ainakin nyt lähiaikoina näyttänyt oikean sijainnin autolle. Paitsi jos se on ajossa, niin ei näytä sijaintia.

Mites muilla pelaa auton sijainti tässä appissa? Itsellä näyttää järjestäen Formentorin sijaitsevan 20-30 oikeasta paikastaan ja tämä alkoi pari viikkoa sitten, kun oli palvelut muutenkin alhaalla. Muutenhan tuo lokittaa nätisti kaiken just eikä melkein.

[sam_winter]

Seat Connectin laskutustiedoissa kysellään Passin/muun henkilötodistuksen nro:a. Mitä te olette tuohon laittaneet, jos ei esim. ole passia?

[Keksi]

Kannattaa muuten reklamoida tuosta sovelluksen toimimattomuudesta osoitteeseen seatdigitalsupport@seat.es yksilöiden mahdollisimman tarkasti ongelmat ja niiden ajankohdat.

Itse sain vuoden veloituksettoman jatkon tilaukselle.

Tein juuri tämän, n.15 tapausta viime talvikaudelta jolloin palvelu ei toiminut. Screenshottien kera. Kieltäytyivät kompensaatioista koska en ollut aiemmin laittanut viestiä jokaisesta erillisestä tapauksesta. Eipä siinä ku alkaa vaan sitten pommittaa viestiä joka toinen päivä supporttiin.

[Yaffa0]

Seat Connectin laskutustiedoissa kysellään Passin/muun henkilötodistuksen nro:a. Mitä te olette tuohon laittaneet, jos ei esim. ole passia?

Muistaakseni tuo tehtiin autoa luovutettaessa myyjän toimesta. Henkilötodistuksella selvisi. Siinä kait varmistutaan siitä, ettei autoa (tai sen yhteyksiä, mm. ovien avaukset) saa haltuunsa kukaan muu kuin auton omistaja tms. oikea henkilö, jolle nuo oikeudet kuuluvat.