Kirjoittaja Aihe: Uuden Seat Ibizan huollon ongelmat  (Luettu 5169 kertaa)

Poissa Mikavaan

  • Tulokas
  • *
  • Viestejä: 20
    • Profiili
Uuden Seat Ibizan huollon ongelmat
« : 02.11.18 - klo:15:14 »
Moi
En tiedä onko muilla moista ongelmaa, mutta meidän uuteen Ibizaaan odotettu osaa jo yli 2kk ja eivät osaa edes sanoa koska osa saapuu. Onneksi autolla sentään voi ajaa, eli ei vaikuta tähän millään tavalla luojan kiitos.
On todella surullista että hyvä auto pilataan aivan surkealla asiakaspalvelulle, valitella vain ettei Maahantuoja saa osaa.



Ei ole ainut tämä autoala jossa aivan samanlaisia ongelmia.

Poissa Daatta

  • Konkari
  • *****
  • Viestejä: 3.164
  • Auto Emoción
    • Profiili
Vs: Uuden Seat Ibizan huollon ongelmat
« Vastaus #1 : 02.11.18 - klo:15:25 »
Mikä osa noin pitkään antaa odotuttaa itseään? Jos tuntuu että huoltoliikkeen kanssa on ongelmia, niin aina voi vaihtaa putiikkia... Vaikka ei se välttämättä toimitusta nopeuta. Myös maahantuojaan voi olla suoraan yhteydessä, välillä on hommat lähteneet rullaamaan sitä kautta.
ID.3 Pro Performance Business
Ex: Seat Leon Cupra ST 300 4drive -18
Leon Cupra 265 -14, Leon 20VT TS -04

Poissa ErMejo

  • Tulokas
  • *
  • Viestejä: 39
    • Profiili
Vs: Uuden Seat Ibizan huollon ongelmat
« Vastaus #2 : 14.11.18 - klo:09:37 »
Käsittääkseni suurin osa osista tulee Espanjasta saakka. Mun polkimille annettii noin 3kk toimitusaikaa jotka ne tilasivat väärin eli yhteensä 6kk saan odottaa. Taidan kyllä jättää hyllyyn jos alkuperäinen hinta ei pidä paikkaansa. Lisäksi mun auton start-stop ongelmaan ei ole löytynyt vielä ratkaisua. Omituista on kyllä tuo vag-logistiikan toiminta. Vanhaan miniin tuli kuitenki briteistä osa laakkosen kautta 2 viikossa.

Poissa vwmies

  • Konkari
  • *****
  • Viestejä: 2.136
  • B7 1.6TDi Var. 2013
    • Profiili
Vs: Uuden Seat Ibizan huollon ongelmat
« Vastaus #3 : 14.11.18 - klo:09:45 »
Ruotsin Södertäljessä oli aikanaan - ja voi olla vieläkin Pohjoismaiden keskusvarasto varaosille. Toki kaikkea ei varmaan sieltäkään löydy, eikä ehkä uusimpien autojen muita kuin kulutusosia.  :o
Yritetään pärjätä.

Poissa ErMejo

  • Tulokas
  • *
  • Viestejä: 39
    • Profiili
Vs: Uuden Seat Ibizan huollon ongelmat
« Vastaus #4 : 14.11.18 - klo:15:04 »
On siellä vieläkin, mutta ilmeisesti ei ole uuden ibizan varaosat ehtiny sinne asti. Kuitenkin vasta vuosi sitten tuo tuli kauppoihin ???

Poissa Mikavaan

  • Tulokas
  • *
  • Viestejä: 20
    • Profiili
Vs: Uuden Seat Ibizan huollon ongelmat
« Vastaus #5 : 28.11.18 - klo:16:36 »
Joo,
Huolto ja maahantuoja samassa talossa. Jos haluat maahantuojalle soittaa, onnistuu kun soitat maksulliseen numeroon tai en muita numeroita ainakaan minä löytänyt.
Anyway, asiakaspalvelu on todella huonoa vaikka itse auto niin hyvä.
Hiukan ihmettelen ettei asiakkaista välitetä pätkääkään, aikuiset ihmiset selittelee kuin pikkulapset asiakkaalle.
Vasta kun soittaa ja rupeaa kovistelemaan löytyy osa kummallisesti puhelunaikana - käsittämätön juttu.

Veikkaan ettei osia ole mutta kuitenkin, asiakaspalvelua olisi se että asiakkaille asia jotenkin hyvitettäisiin, mutta ei...ei Suomessa. Käsittämättömän huonoa asiakaspalvelua.



Poissa track08

  • Jäsen
  • **
  • Viestejä: 221
    • Profiili
Vs: Uuden Seat Ibizan huollon ongelmat
« Vastaus #6 : 05.02.20 - klo:12:21 »
Mielestäni asiakaspalvelu on todella hyvällä tasolla: siellä osataan vastata kaikkiin kysymyksiin, huollon yksityiskohtien tarkastaminen ja varaaminen sujuu, autoa jätettäessä huoltoon tai hakiessa käydään läpi mitä ollaan tekemässä tai on tehty. Huollon jälki on sitä mitä pitääkin.

Ainoa asia mikä ei vaan toimi, on se henkilökunnan määrä. Se on ihan yks lysti käykö paikalla heti aamusta, päivällä lounasajan jälkeen vai illalla ennen sulkemisaikaa niin jonoa on. Kerran kävin varaosatiskillä, jossa ei ollut ketään, mutta asiakaspalvelijoita ilman asiakasta oli huoltopuolella useampia. Viimeksi taas oli asiaa huoltopuolelle ja varaosapuolelle ei ollut jonoa, mutta huoltoon sitten senkin edestä.
Ibiza TGI Style '19
Entinen: Skoda Citigo CNG Elegance '13

 




Autodoc.FI
www.Euvaraosat.fi
Custom-Garage.fi
Lakiasiaintoimisto Lehtonen Oy