Skoda Superb jatkuvaa webastovikaa

[FixxaH]

Terve,

Eli erehdyin ostamaan tehdas-asennetun polttoainekäyttöisen lisälämmittimen vm 2011. Uutena osamaani superbiin joka tilttasi ensimmäisen kerran 1,5v käytön jälkeen joka jouduttiin vaihtamaan kokonaisuudessaan karstoittumisen takia. Tämä meni takuuna ja tämän jälkeen webasto tilttasi 6kk jälkeen saman vian takia ja on nyt vaihtokunnossa jälleen, sain huollon kiinni päivän takuun loppumisen jälkeen jolloin maahantuoja ei enää suostu korvaamaan huoltoon käytettyjä työtunteja vaan ainoastaan webaston osat.

Auto on ostettu yritykseltä yritykselle joten ei ole kuluttajasuojapiiriin kuuluva joten en voi asiasta kuluttajasuojaviranomaisille valittaa joten onko minulla mitään mahdollisuuksia riitauttaa asiaa koska tuotteessa selvästikkin on valmistusvirhe kun ei vaan kestä.

Toisena kysymyksenä nyt kun vaihdan uuden webaston maksaen työkustannukset tähän ja webasto laukeaa jälleen ensi talvena. Mitä oikeuksia minulla on? Alla s-postinvaihtoa maahantuojan kanssa joka nostaa kädet pystyyn.





Terve,

Valitettavasti emme täysin ymmärrä kommenttianne maahantuojan virhevastuusta, koska kauppasopimus autonne ja auton myyjäliikkeen kesken on yritysten välinen kauppasopimus, jossa ei voida soveltaa kuluttajansuojalakia.


Aivan kuten manitsitte, takuuehtojen mukaan takuuna vaihdetut osat eivät jatka ajoneuvotakuuta, ja tapauksessanne takuuajan päättymisen jälkeen olemme kohtuullistaneet korjauskustannuksia perustuen saavutettuun käyttöhyötyyn ja ottaneet myös päätöksessämme huomioon että takuuaika on juuri päättynyt.


Pysymme siis edelleen kannassamme.

Ystävällisin terveisin

Skoda Tekniikka / 203
Helkama-Auto Oy
Lautamiehentie 3
02770 Espoo

www.skoda.fi

Terve,

Kyseinen laite hajosi ennen takuun loppumista mutta en saanut huoltoon heti yhteyttä yrittäessäni soittaa ja kun vihdoin sain yhteyden oli takuu yhden päivän ummessa. Kyseinen webasto vaihdettiin hivenen reilu 6kk takaperin saman vian takia kokonaisuudessaan ja kesti nyt siis noin 20-25tkm ajosuorituksen jolloin voidaan hyvin todeta kyseisen laitteen olleen viallinen todennäköisesti jo asennusvaiheessa, en usko että webaston keskimääräinen elinikä on normaalisti suoritetuilla kilometreillä vuoden varsinkin kun laite on käytössä vain talvella?

Onko siis todellakin niin että webaston kestoikä on mielestänne 6kk/25tkm ja yhden päivän takuun ylittämisen jälkeen ette enää korvaa asennusta?
Olettehan tietoisia että virhevastuu ei lopu tasan samana päivänä kuin auton takuu varsinkin jos laitteen kanssa on aikaisemminkin ollut vastaavia ongelmia ja tässä tapauksessa voidaan todistaa kyseisen laitteen elinkaaren olleen poikkeuksellisen lyhytikäinen?

Takuuna vaihdettu webasto puoli vuotta sitten ei tietenkään tarkoita että takuu alkaisi uudestaan alusta ollen jälleen 2v mutta tässä tapauksessa on selvästi havaittavissa valmistusvirhe josta maahantuojan myös pitää kantaa vastuu koska maahantuojan virhevastuu jatkuu myös takuuajan jälkeen ja tässä tapauksessa kysymyksessä on yhden päivän ylitys ennen kuin saimme kirjattua virheen koneelle. Odotan edelleen lopullista päätöstänne aiheeseen ennen asian riitauttamista..

Terveisin:
XXXX XXXX


Moi,

kiitos viestistänne.

Teemme ajoneuvotakuun päätyttyä päätökset vastaantuloissa korjauskustannuksiin aina suhteutettuna arvioituun kohtuulliseen kestoikään kullekin komponentille. Tässä tapauksessa, kun saavutettu ajokilometrimäärä on hieman yli 100tkm, mikä mielestämme on vähintään puolet arvioidusta kohtuullisesta kestoiästä polttoainetoimiselle lisälämmittimelle. Siitä huolimatta olemme ottaneet huomioon juuri päättyneen takuuajan, ja olemme tulleet kustannuksissa vastaan materiaalin osalta 100%, jolloin teidän kustannukseksi jää komponentin vaihtokustannukset. Keskimääräisellä ajosuoritteella tuo saavutettu ajomäärä vastaa noin 5 vuoden ajosuoritetta, joten katsomme, että takuuajan jälkeinen tarjoamamme vastaantulo kustannuksissa kestoikään verrattuna on mielestämme tässä tapauksessa kohtuullinen.



Ystävällisin terveisin

Skoda Tekniikka / 203
Helkama-Auto Oy
Lautamiehentie 3
02770 Espoo


Terve,

Soitin teille äsken koskien takuuasiaa josta pyysitte lähettämään sähköpostia. Autostani on jälleen tehdas-asennettu webasto hajonnut (Vaihdettiin viimeksi noin 6kk sitten saman vian takia) ja nyt jälleen karstoittunut vaihtokuntoon. Takuu on loppunut päivää ennen kuin vika saatiin kirjattua koneelle vaikka yritin tästä huoltoon soittaa aikaisemmin jolloin takuu vielä voimassa mutta en tavoittanut ketään puhelimitse joten ei saatu kirjattua vikaa koneelle.

Nyt olitte tehneet ratkaisun jossa totesitte että maksatte osien kulut mutta joudumme maksamaan työt (noin 3,5h rintajoupin kertoman mukaan). Tämä on täysin käsittämätön ratkaisu selvästi virheellisen webaston ja normaalin kuluman ulkopuolelle rajoittuvan vian takia. Emme missään tapauksessa ole valmiita maksamaan näin selkeästä valmistusviasta aiheutuvia kuluja joten pyydän että tarkistatte pikapuolin ratkaisunne ettei tarvitse turvautua virhevastuun puolelle. Ilmoitattehan mahdollisimman nopeasti suoraan minulle päätöksestänne niin tiedän mihin toimenpiteisiin pitää ryhtyä, alla yhteystiedot.

[Guest-361716]

Tarjoa heille vaihtoehtoa, missä tehdasasennetun webaston tilalle laitetaan normaali, kello/kauko-ohjauskäytöllä toimiva webasto. Niissä ei karstoittumisongelmia ole, joskin tässä tempussa ajastus ajotietokoneen kautta poistuu.

Tehdaswebastoista on paljon täälläkin puhuttu ja ongelmankin tiedät itse. Syy on itsessään käyttöautomatiikka, jolle ei poistokeinona ole kuin CAN-väyläohjausjohtojen katkaisu.

[FixxaH]

Normaali olisi toki parempi mutta laittaisivat edes tämän toimintakuntoon ja myöntäisivät että laite on paska mutta kun joudun itse maksamaan 3,5h huoltotyöt.

Taikka kyseessä on työsuhdeauto joten yrityksemme joutuu maksamaan mutta silti ottaa suunnattomasti päähän jatkuvasti rikki oleva webasto jonka huollot saa itse maksaa kun maahantuoja ei tunne vastuutaan.. Eikö tälle ole mitään tosiaan tehtävissä kun kuluttajasuojakaan ei yrityksen välisiä kauppoja ota hoitaakseen?

[Uge]

Maksa työt ja osista vaikka pari sataa niin eikös silloin takuu ole voimassa taas kaksi vuotta? Vai miten se menee...