Kokemus viimeisestä merkkihuoltokäynnistä? (äänestys)

[BeeKasi]

^^ 11:49 soitto, että laakeri vaihdettu. Puran kahviotoimistoni ja noudan autoni. Toivotaan, että toimii ja pelittää.

[RoccoScientist]

Soittivat äsken huollosta perään ja niinhän siinä oli käynyt, että kaikki oli valmista jo viime kuun puolella. Homma oli jäänyt kiinni vain siitä, että korikorjaamon puolelta tullut kuittaus tuon pesurin kannen maalauksesta oli tullut juuri sellaisille tyypeille, jotka sattuivat tässä välillä olemaan poissa. Nyt on uusi huoltoaika sovittu ja asiakkaalla hyvä mieli.

Tarina jatkuu... Varattua huoltoaikaa ei sitten oltu kirjattu koneelle lainkaan ja vastaanotossa oltiin sitten ihan pihalla siitä mitä autolle on tehty ja mitä sille pitäisi tehdä nyt. Ottivat kuitenkin auton mukisematta vastaan, kirjasivat työmääräykseen "ympäripyöreästi" saapuneiden osien asennuksen (itse asiassa melko tarkka kuvaus huollon sisällöstä) sekä tässä odotusaikana tulleet uudet huomiot (takaluukun pompauttimen hajoaminen, ruskeat pakokaasut eilen käynnistyksen jälkeen) ja että haen auton viimeistään huomenna, kuten alunperin sovittiin. Palveluasenteessa ei ollut moittimista joten jos auto on huomiseen mennessä valmis, ei tuo unohdettu huoltoaika tietenkään haittaa.

[RoccoScientist]

Huolto oli saatettu kunnialla päätökseen hyvissä ajoin ja auto on taas turvallisesti kotona. Ainoa miinus on, että uusi ikkunannostimen moottori pitää melkein yhtä ärsyttävää ääntä kuin vanha, mutta nyt molempiin suuntiin pyöriessään.

Edit: Pelkääjän puolen peilin kääntyminen peruutettaessa on nyt sitten huollon myötä kadonnut. Kiva juttu. 

[RoccoScientist]

Nyt on vihdoin tuo huoltojuttu paketissa. Peilin kääntymistoiminto oli kiinni unohtuneesta koodauksesta, koska tämän toiminnon toimivuutta asentaja ei ollut muistanut testata. Ei siis tarvinnut onneksi vaihtaa mitään osia. Sain huollosta sijaisauton siksi aikaa kun auto joutui siellä olemaan, eikä palvelussa ollut huomauttamista.

Jos tarkastelee koko huoltoruljanssia alusta loppuun, niin mikään malliesimerkki kyseessä ei ollut. Pari kertaa joutui itse soittelemaan perään ja yksi ylimääräinen huoltokerta tuli asentajan unohduksesta johtuen, mutta muuten ei ollut valittamista ja asiat vietiin ihan kunnialla loppuun oikealla asenteella. On siis ottanut tässä välillä pattiin muutamaan otteseen, mutta kaunauseksi asiakkaaksi en ole jäänyt. Tapahtumien näyttämö oli muuten tällä kertaa Herttoniemen huolto.

P.S. Oikeastaan ainoa asia, mikä on jäänyt huollosta nakertamaan on tuon vaihteiston tökkimisen leimaaminen ominaisuudeksi. Nyt siitä on kuitenkin takuuaikana jo valitettu ja jos tilanne huononee, niin on ihan varma etten lähde uutta vaihteistoa itse kustantamaan.

[Edviina]

Auton ollessa viikon ikäinen alkoi B-pilarin verhoilu irvistämään. Ensimmäinen talvi kun iski niin yli -20 asteen pakkasilla alkoi häviämään jäähdytinnestettä. Lisäksi kuskinpuoleinen takaikkuna ei menny kunnolla kiinni.

Auto meni ensimmäiseen huoltoon n.1 vuoden ikäisenä. Kaikki viat mainittiin huoltoon. Huoltopaikaksi valittiin Saarijärvellä Kuusisen auto. Nesteenhävikkiä ei löydetty, kehoitettiin seuraamaan tilannetta. Ovi purettiin ja ikkuna tsekattiin, vika ei oikein löydetty, vaihdettiin ikkunan-nostaja. Kovasti yriettiin laittaa kalvojen piikkiin. Vika asettui kun tiivisteet käytiin läpi silikoonilla. Verhoilun irvistämiseen vaihdettiin alaosa, syyski irvistämiseen sanottiin et todennäköisesti Jyvbäskylän Laakkonen hajottanut kiinikkeet asentaessaan vetokoukkua. No uusi verhoilu paikallaan, ovi kiinno -> irvistää taas. Vedottiin selvään insinöörin suunnitteluvirheeseen. Tulos: voi voi...

Purin hammasta ja ajelin taas 1 vuoden, nyt huolto varattiin Jyväskyulän Laakkoselle, josta kyseinen auto on siis ostettukin. Huollon lisäksi listalle nesteen hävikki ja verhoilun irvistäminen (ikkuna irtosi nostajasta 3vrk ennen huoltoaikaa). Ikkunalle sanoivat heti etteivät ehdi hoitaa varatun ajan puitteissa. Nestehävikin tulos, ei löydy vikaa. "Varmaan on tosi pieni vuoto"  v*ttu, on se joo pieni mut ei mun mielestä n.40k autoon tarttis joka talvea nestettä lisäillä.

erhoilu kuulemma olisi vaihdettava, menee tilaukseen. Ai niin, olisi itse maksettava koska taluu meni umpeen viikko sitten  Tuossa vaiheessa kierrokset nousi. Ensinnäkin sitä on korjattu jo ekassa huollossa ja nyt on aika huoltoon varattu ennen kun takuu meni umpeen. Sanoin et jos ei täällä hoidu niin saa Kuusisella laittaa koska siel on ekankin kerran sitä korjattu. Ã,,äni muuttuio kellossa no ei sinne kannata mennä tottaklai me hoidetaan. Tilataan ylä- ja alaverhoilu.

Muutaman päivän päästä soitto, verhoilut saapunu. Varataan aika muutaman päivän päähän. Tänään vein auton huoltoon ja jäin odottamaan, koska ei kuulemma mene kauaa. Reilun tunnin kuluttua tuodaan avaimet ja sanotaan ettei asettunut pelkästään yläverhoilun vaihdolla, koska alaverhoilu ei ollut tullut WTF No tilataan se alaverhoilu ja varataan uusi aika, jospa se sillä asettuis. No sanoin ettei asettunu kyl viimeksi kun Kuusisella pelkän alaverhoilun vaihtoivat. Sanoivat et kokeilevat kummiskin. Meen ulos ja istun autoon. Turvavyön korkeussäätö yläasennossa, yritän liikuttaa sitä, eipä liiku. Ei muuta ku taas sisälle, ja valittamaan. Ottavat auton uudestaan sisälle ja kun tuovat 15min päästä takas sanovat et unohtivat laittaa sen oikein paikoilleen 

Aika p*ska fiilis jäi tuostakin käynnistä kun ovat ensiksi vaihtamassa molempia paloja, varataan aika ja sit paljastuukin et vain yhtä on yritetty vaihtaa. On eka ja viimeinan auto jonka hankin Laakkoselta!

[Ton-1]

Tarina Tuereg:in merkkihuollon 'asiantuntevuus' jatkuu, kaverilta lässähti pussit tuosta laitteestaan, ensin meinattiin että meni korkeusanturit takaa ( 2 x 245 e + työ), sitten jopa sitä että takapussit (olivat kokeilleet jollain vaahtosprayllä) vaihdettava + työ ( n. 5 te), kaveri haki autonsa pois ja joku liikkeen kaveri huikkasi sivusta että niitä vuotoja voi korjata sillä ja tällä tapaa, kaverini sai sitten auton jonnekin talliin ylös, otti joitakin suojalevyjä pois ja tädää - korkeusanturit olivat vain nitkahtaneet pois paikoiltaan, 15 min. / puoli pientä väsäystä ja auto toimi taas normaalisti ( itse vuotokorjausta meinaa tehdä myöhemmin).

Onneksi itelläkin on hovihuoltaja joka tuntee merkin mutta huoltaa autoni omassa tallissaan.

[duke7]

Laitettaanpa tänne jotain positiivistakin.
Eilen tuli jossain Ivalon kohdilla "airbag fault" ja eihän tuollaista jaksa katsella. Oltiin viime yö Kuusamossa ja kävin aamulla Pörhöllä kysymässä josko ehkä voisivat nollata tuon ennen puoltapäivää. Yllätys oli suuri, kun ottivat auton heti halliin enkä ennättänyt juoda kuin kaksi kuppia kahvia kun auto oli jo valmis. Herja oli vänkärin penkistä kuten arvelinkin ja poistui nollauksella.
Eihän tuossa toki paljon työt ole mutta kotiseudun merkkihuoltoon on turha kuvitella pääsevänsä näin nopeasti. Sinne jos menee pikahuollon oven taakse 45 min ennen avautumista niin voi päästä auton kanssa pois jo ehkä lounasaikaan..

[TeBsu]

Tuon oisi tienny edwiina ilman kokeiluakin. En mene sieltä ite ainakaan ostamaan yhtään autoa. Ikinä ei ole ollut ensinnäkään palvelua ja jos on tarvinnut jotain, niin on saanu jostain muualta halvemmalla. 

[VWRiddare]

Laitettaanpa tänne jotain positiivistakin.
Eihän tuossa toki paljon työt ole mutta kotiseudun merkkihuoltoon on turha kuvitella pääsevänsä näin nopeasti.

Laitetaanpa itsekkin välillä niitä positiivisia kokemuksia. Viime Jouluna kävin Joensuussa, ja autossani oli pitkään kitissyt kivi etujarruissa. Väliin jo luulin, että olisi lähtenyt pois, mutta heti kun ajeli hiljempaa, niin kitinä palasi. Joensuun Laakkosella oli kyllä huollossa melkoinen vipinä, koska asentajat olivat juuri lähdössä joulun viettoon. Kävin kuitenkin kysymässä, että kävisikö tällainen pieni operaatio. Huoltopäällikkö lupasi kysyä, ehtisikö joku "pojista". Parin minuutin päästä tuli reipas nuorimies, ja ajoi auton halliin nosturille. Asentaja teki jonkin aikaa hommia, ja juteltiin mukavia, ja sitten laski auton alas. Kyselin sitten, että mihinkäs voin maksaa. Asentaja vastasi vain, että ei maksa mitään, ja toivotti hyvät Joulut. Olen Joensuun Laakkosella teettänyt aikaisempiin autoihini muutaman huollon, mutta nyt päätin, että tästä lähtien tehdään sinne Joensuuhun asiaa vieläkin useammin, ja tietenkin juuri siihen auton huollon aikaan. Paha kello kauas kuuluu, hyvä vieläkin kauemmaks.

[BeeKasi]

Hieman OT mutta...

...eilen tuli mukava yllätys ihan puskista; olin usuttanut kaveriani jo hetken vaihtamaan Audinsa liikkeestä, josta minä olin hakenut kolme viimeistä ja hyväksi todennut. Autokaupat olivat syntyneet ja liikkeen dirika soitti eilen, että minun seuraava huoltoni onkin sitten free 

[exari]

/\ Hienoa...

[duke7]

Hieman outo kokemus tällä kertaa, autoon vaihdettiin jakohihna ilmaiseksi.
Kuten toisaalla jo kerroinkin, Passatista laukesi pumppusuutin ja auto oli sen vuoksi Lahdessa pajalla. Olivat sitten suuttimia vaihtaessa huomanneet jakohihnan kuluneeksi reunastaan. Hihna oli vaihdettu noin 10 tkm sitten. Korjaus meni huoltotyön takuuseen joten sinänsä ihan ok. Hihnan kulumiselle ei vain löydetty mitään syytä eikä sitä varmaan rikkinäisenä ole sinne laitettukaan. Outoa ja hieman huolestuttavaa.
Kuinkahan hirveän riidan kustannuksista olisi saanut aikaan jos hihna olisi hajonnut ja rikkonut samalla koneen..

[BeeKasi]

Auto heinäkuussa vaihteiston omituisen käytöksen takia "tohtorilla". Takuu loppunut huhtikuussa. Todetaan siinä sivussa, että egr herjaa ja vehje olisi vaihdettava. Osan saavuttua auto elokuun toisella viikolla pajalle. En tiedä millainen työ oikeasti on mutta tämän konetilaan sen vaihto kesti 0830-1630 koeajoineen.

Huoltoneuvoja tuli neljältä sanomaan, että hän tästä lähteekin viikonlopun viettoon, iltavuorolainen jatkaa. Ja että osat saa menemään takuuseen mutta työ pitäisi maksaa. Kysyin, että millainenkohan kustannus tuo mahtaa olla. Vastaus oli, että seitsemisen sataa. Kiitin, toivotin kaverille viikonloput, otin puhelimen käteen ja soitin viimeiset autoni minulle myymälle herrasmiehelle tilanteen ja sanoin, että jos löytyy joku nappi mitä painaa niin nyt olisi hyvä paikka painaa sitä nappia.

Lunastelin sitten autoani iltavuorolaiselta ja kaveri katseli konettaan todeten, että osat menivät takuuseen ja työstä olisikin sitten maksettavaa puolet, eli eur 360. Minulle kelpasi (vaihteistoongelmatkin hävisivät, liekö egr:n vaihto todellakin auttanut?)

Joka tapauksessa, osa liikkeistä osaa ja osa ei. Rakentaa asiakassuhteen siis. Oli suht helppo päättää taas mitä vastaa liikkeen tekstarilla tulleeseen asiakastiedusteluun.

Tai no joo, miinustakin olen asiakassuhteen aikana kokenut kerran; auto oli pienen parkkipaikkakolhun takia melkein uutena liikkeen maalaamolla ja sijaisautoksi lyötiin alle karvalakeista karvalakein versio V70-mallistosta. Tuostakin huolimatta olen valmis asioimaan ko. paikassa jatkossakin, vaikka ei ihan kotinurkilla sijaitsekaan.

Ã,,llöttävä siirappitarina taas - tulisipa jotain josta saa oikeasti avautua 

[los los]

Tourani 06 1,6 Bensa VW herttoniemi välihuolto,360â,¬ nesteet suodattimet,20â,¬ edestä jotain pientä.Huoltoväli 15000 ei mitään huomautettavaa huolosta

[sskoda]

Näin kävi viime vuonna.  VW Passat 1,4 TSI DSG v.2009, valitin 60000km huollossa vaihteiston toiminnasta. Pientä jurinaa määrätyillä nopeuksilla ja vaihteiston reagointi oli hidasta vaikka kiihdyttäessä olisi poljin ollut pohjassa niin vaihteisto ensin mietti ja ja sitten hyökkäsi eteenpäin. Auto kävi huollossa ja vaihteistossa ei ollut huollon mukaan vikaa,  mutta varmuuden vuoksi päivitettiin ohjelmisto.

Autossa 80000km mittarissa ja volkkari kolarissa,  etuakselistoa ja muuta peltihommaa vakuutuksen piikkiin.

Samalla kertaa remontin jälkeisessä koeajossa peltikorjaamon kaveri toteaa vaihteiston ongelmat.
Korjataan koko kytkinpakka DSG vaihteistoon kun tällä kertaa vastapuolen vakuutus ilmeisesti hoiti koko laskun.
Tässä oli selvä tilanne,  DSG:n ongelmat tiedetään merkkihuollossa mutta ei korjata vasta kun maksaja on joku muu kuin maahantuoja.

[Nipademu]

Taas kerran ihmetyttää tuo merkkihuoltojen toiminta. Aamulla Seat laukes tienvarteen, hinurilla Ouluun. Seat-huolto ei lupaa tälle päivälle edes vikakoodin lukua. Ei auta emännän kun tulla junalla kotio. Kun olis edes älytty hinurikuskille sanoa, että ei siihen isompaan vaan sinne pienempään merkkihuoltoon Sieltä sai ainakin muutamia vuosia sitten hyvää palvelua. Näistä isoista keskittymistä en ole vielä sellaista saanut. No kokemuksena ja oppina tämäkin.

[Jubilee]

Seat kävi tänään ensimmäisessä huollossa 14kk ikäisenä 25tkm ajettuna.
Huoltopaikkana Tampereen Laakkonen; kokonaisarvosana palvelusta ja huollosta voisi olla jopa kymppi mutta kun vähän pitää jättää parantamisen varaakin niin annetaan arvosanaksi yhdeksän. Tai ainakaan vielä ei ole huollon jäljiltä löytynyt töhöjä, palvelu oli A-luokkaa.

Huoltoon otettaessa tarkasti kysyttiin saako mahdollisesti mahdollisia lisätöitä tehdä, palaneet polttimot sai vaihtaa. Näitä ei löytynyt.
Suhtauduttiin vakavasti kyselyyni ketjun mahdollisesti venymisestä, luvattiin katsoa ja käynnistellä autoa josko särähtäisi huoltomiehen korviin. Ainakin toistaiseksi Seat sai tästä puhtaat paperit.
Huollon luovutus; huoltoraportti käytiin läpi, huoltokirja katsottiin, kuka ja mitä sinne oli leimattu ja ennakkohinta täsmäsi eurolleen.
Kokonaisuutena olen hyvin tyytyväinen, että kiitos vaan ja terveisiä Tampereen Laakkosen naispuoleiselle huoltoneuvojalle.

[jiii]

Itsellä ensimmäinen merkkihuolto käynnissä. Tuli elokuussa hommattua käytetty golffi ja lokakuussa meni jo ryppyyn kun risteyksessä nissani tuli persuksiin. Auto on ollut nyt 3 vkoa Traktoautossa Salossa ja kuulemma kestää vielä arviolta 1-2 viikkoa. Jotenkin tuntuu pitkältä korjausajalta, mutta saa nyt nähdä koska valmistunee. Vastapuolen vakuutusyhtiön mielestä olisi tässä ajassa pitänyt kuntoon jo tulla ja Hertzin vuokra auton tilalle tuli nyt Traktoauton puolesta kärry alle.

[Markku J]

Uskomattomalta korjausajalta kuulostaa. Onko varaosista kiinni tuo aika ?

Tuo liikkeen nimi Traktoauto jaksaa hymyilyttää minua - on sen verran luotaantyöntävä "traktoriliike", että mieluummin tekisin kauppaa muualla. Eihän nimi toki miestä tai autokauppaa pahenna, mutta ne tarjouspyynnöt, jotka olen kokeeksi tuonne lähettänyt, ovat menneet "mustaan aukkoon enimmäkseen". Kerran sain jonkin aivan naurettavan tarjouksen Traktoautosta. Olisi kyllä upeaa laittaa Audiin rekisterin aluslevyyn "traktoauto" -nimi näkyville isolla fontilla !

[jiii]

Kuulemma osittain varaosista ja osittain asentajien sairaslomista..

Liikkeen nimi kieltämättä kyllä komia!  Kauppaa ei ole tullut hierottua, joten siitä ei kokemuksia, kulkine tuli hommattua Airportista.

[Mika79]

Paljon kehutusta(ja parjatusta) Kouvolan Auto-Berneristä seuraavia kokemuksia:
Auto siis uutena ostettu Ibiza St 1.2.TSi+DSG

-Keväällä alkoi vilkutella EPC-valoa ja hukata tehoja,soitto Bernerille ja pikahuoltoon.
Pikahuollossa vähän ruuhkaa mutta sain ajan samalle päivälle,kaveri luki vikakoodit ja sano että
tuttu vika muttei kerkiä pikahuollossa tehdä joten aikaa varaamaan.Aika saatiin parin viikon päähän ja auto
tuli kuntoon.Veloituksetta toki kun oli kampanjatyö.

-Vähän myöhemmin tuli maahantuojalta postia,takasinkutsu konepellin lukituksen tarkastukseen.
Varasin ajan ja samalla huomautin B-pilarin verhoilusta joka oli lähtenyt irti,hoitivat tämänkin kuntoon samalla kertaa.
Samalla reissulla varasin ajan LL-huoltoon.

- Noin viikko ennen huoltoa huomasin keskikyynärnojan säilytyslokeron kannen saranan menneen rikki,huomautus siitä huollossa,tilasivat uuden ja muutaman viikon päästä soittivat että osa tullut ja aikaa varaamaan.Jälleen meni takuuseen.
Lisäksi LL-huolto oli 40â,¬ alle kustannusarvion vaikka olivat vaihtaneet palaneen sulakkeen.

- Kävin kysymässä viimasuojaa autoon,sain veloituksetta.

Huollon valmistumista odotellessa käynyt juttelemassa myynnin puolella,saanut aina kahvit ja mukavan jutustelutuokion.
Terveiset vaan Ronkaisen TImpalle,ainoita paikkoja Kouvolassa missä halutaan myydä autoja. =)

Toivottavasti ei huonone kun muuttuu Länsiautoksi =(

[BeeKasi]

Hieman OT mutta...

...eilen tuli mukava yllätys ihan puskista; olin usuttanut kaveriani jo hetken vaihtamaan Audinsa liikkeestä, josta minä olin hakenut kolme viimeistä ja hyväksi todennut. Autokaupat olivat syntyneet ja liikkeen dirika soitti eilen, että minun seuraava huoltoni onkin sitten free 

Tuo ylläoleva realisoitua viime syksynä 350 euron alennuksena päivän töistä egr:n vaihdossa.

Toiselle kaverilleni luovutettiin samasta liikkeestä uusi auto (ei edullinen) viime viikolla. Itse kävin tänään käyttämässä auton LL-huollossa ja sain poistua paikalta kassatyttöjä moikkaillen. Pysähtyä kassalle ei tarvinnut. 

Kavereita ja tuttuja piisaa mutta kenet saisin seuraavaksi ostamaan auton ko. liikkeestä? 

[joukose]

Tosta Traktoautosta sen verran, että kauppa toistaiseksi käynyt sen verran hyvin, etteivät aina edes kerkiä nettikyselyihin vastailemaan tarjouksen muodossa. Perinteinen liike, johon täytyy yleensä jopa myyjälle varata etukäteen aika ja katsoa mihin pääsevät. Nimimerkillä kolmesta kauppaa siellä hieronut ja kaksi ostanut.