Olin joskus ilmoittanut halukkuuteni mysteerishoppaajaksi eli asioimaan jossakin autoliikkeessä satunnaisena asiakkaana, joka sitten raportoi kokemuksistaan toimeksiantajalle. Olin jo unohtanut koko asian, kun tutkimusfirmasta soitettiin ja kysyttiin, haluaisinko käydä tutkimassa turkulaisia autoliikkeitä. Vaihtoehdoista valitsin sitten Audi Centerin ja sellaisen päivän, kun olisi työasioissa Turussa.
Sovittuna ajankohtana marssin Audi-hangaarin ovista sisään ja täytyy myöntää, ettei odotukset olleet kovinkaan korkealla. Aikaisemmista Audi Center käynneistä on jäänyt valju fiilis. Turun Audi Centerissä en toki ollut koskaan käynytkään, mutta mihinkäs vanha ja perinteinen Airiston Auto olisi muuttunut..
Palvelutilanne lähti hyvin käyntiin, kun myyjä tuli hetimiten tervehtimään ja ryhtyi esittelemään uutta A6:sta, jonka renkaita potkiskelin. Täytyy myöntää, että myyjällä tuntui olevan tuotetiedot hallussa ja kaikki haluamani vastaukset tuli kakistelematta. Koeajollekin pääsi luonnikkaasti ja auto olisi järjestynyt pitempäänkin koeajoon ilman mitään ongelmia. Nyt ilmoitin pari tuntia riittävän mainiosti ensitutustumiseen. Sivumennen sanottuna A6 oli ihan jees ajettavana, mutta ei siitä sentään 70 tonnia olisi ollut valmis maksamaan.
Koeajon jälkeen vielä kevyttä jutustelua toimitusajoista ym. ja sovittiin palattavan asiaan.
Olipa kerrassaan miellyttävä kokemus. Myyjä olisi kauppansa ansainnut ja häneltä olisi voinut ostaa Audin, vaikka jokin muu olisi hieman arveluttanutkin. Siis kyseessä oli myyntitapahtuman fiilis, joka oli ehdottomasti positiviinen.
Mistä se fiilis sitten koostui? Hmm, hieman vaikea mitään yksittäistä asiaa sanoa, mutta ilmapiiri oli sivistyneen rauhallinen. Ei kuitenkaan tippaakaan mitään nousukasmaista blingblingiä, vaikka sivukorvalla kuulinkin toisen myyjän kehuvan kovaan ääneen jotain blingbling-vanteita ja niidne sopivuutta Audin imagoon. ::)
Annoin arvioinnissa erittäin hyvät arvosanat. Saapa nähdä miten Audi sijoittuu syksyllä julkaistavassa tutkimuksessa. Mediana on eräs automaailman seiskaksikin tituleerattu lehti.
Turun Audicenteristä on aiemminkin palstalla kirjoiteltu positiivisesti. Toivottavasti joku mysteerishoppaa myös Vantaan liikkeen.
Saako kysyä, mitä kautta tuollaiseksi mysteerishoppaajaksi pääsee?
Lainaus käyttäjältä: K70 - 23.05.11 - klo:18:20
Saako kysyä, mitä kautta tuollaiseksi mysteerishoppaajaksi pääsee?
Joskus olen mol.fi sivun kautta löytänyt tuollaisen paikan. Pääsee muitakin paikkojan skouttaamaan kuin autokauppoja.
Lainaus käyttäjältä: K70 - 23.05.11 - klo:18:20
Saako kysyä, mitä kautta tuollaiseksi mysteerishoppaajaksi pääsee?
Täytin jonkun satunnaisen nettilomakkeen joskus.. Ei mitään tarkempaa muistikuvaa.
Tätä kautta voi hakea jos kiinnostaa:
http://www.palveluplus.fi/testiasiakasalue/ (http://www.palveluplus.fi/testiasiakasalue/)
Saako olla utelias, monesko tuosta rivistä ulhäältä alkaen :-X
Kuva ao. sivulla
http://www.audicenterturku.fi/VV-Auto/VV3_Audi_TKU.nsf/0/FA63AAB229103C8BC2257062003462DE?OpenDocument (http://www.audicenterturku.fi/VV-Auto/VV3_Audi_TKU.nsf/0/FA63AAB229103C8BC2257062003462DE?OpenDocument)
Lainaus käyttäjältä: Rauska - 23.05.11 - klo:20:48
Saako olla utelias, monesko tuosta rivistä ulhäältä alkaen :-X
Kuva ao. sivulla
http://www.audicenterturku.fi/VV-Auto/VV3_Audi_TKU.nsf/0/FA63AAB229103C8BC2257062003462DE?OpenDocument (http://www.audicenterturku.fi/VV-Auto/VV3_Audi_TKU.nsf/0/FA63AAB229103C8BC2257062003462DE?OpenDocument)
Mitenkään henkilöhin menemättä, niin tämä myyjä ei ilmeisestikään ollut vielä imenyt kaikkia huonoja vaikutteita vanhemmilta kolleegoiltaan. ::)
Liekö tuo hyvä palvelu yleistäkin Turun VAG-liikkeissä? Itse ostin 2004 silloisesta Turun VV-Autosta Passatin. Taisi siihen aikaan edustaa sekä Volkkaria että Audia. Enpä ole sitä ennen, enkä sen jälkeen törmännyt muissa liikkeissä yhtä hyvään myyjään. Nuorehko kaveri oli kyseessä silloin.
Lainaus käyttäjältä: Urlaub - 23.05.11 - klo:21:12
Mitenkään henkilöhin menemättä, niin tämä myyjä ei ilmeisestikään ollut vielä imenyt kaikkia huonoja vaikutteita vanhemmilta kolleegoiltaan. ::)
Vastaus on oivallinen :D
Lainaus käyttäjältä: RTWteam - 23.05.11 - klo:18:23
Joskus olen mol.fi sivun kautta löytänyt tuollaisen paikan. Pääsee muitakin paikkojan skouttaamaan kuin autokauppoja.
Muutama viikko sitten Alkon sivuilla haettiin mysteerishoppaajia ;D