Autosta meni EGR-venttiili ja päätin ostaa uuden internetin ihmeellisestä maailmasta.Ei muuta kuin hakukenttään auton detaljit ja ruudulle hyppäsi "autonvaraosat.fi"kaunis valikoima ko.tuotteita.
No,siitä valitsin oiken osan ja muutamalla näppäilyllä tuote tuli ostettua.
Vanha pois ja odottelemaan uutta osaa.Muutaman(4-5vrk) päivän kuluttua DHL soitti ja toi paketin kotio.eikä muuta kuin uutta osaa tilalle mutta hups.Osa ei ollutkaan oikea vaan lähes oikea.Yhteys firmaan ja sieltä Manager x vastasi että palautus on helppoa ja hän laittaa jopa valmiin paketin päälle tulevan ositteiston.Hienoa,ajatteli maalaisukko.
Laitoin paketin suomen Postiin ja samana päivänä Manager X:lle viestin jossa tarkensin tilaamani osan detaljit ja pyysin heitä toimittamaan uuden osan.Päiviä kului ja kysyin osan toimitusaikaa.Vastaus tuli että heillä kestää 14 vrk kun palautus kirjautuu heidän järjestelmäänsä.Mutta jos minulla on very hurry niin voin tilata uuden osan tai hän voi sen hoitaa.Kiitin kohteliaasti ja kerroin että mielellään kiitos.
Odottelin pari viikkoa ja kysyin miten etenee.Manager Y vastasi että palautuksien käsitttely kestää 14 vrk ja voitteko tarkentaa autonne detaljit.Taas kerran laitoin kaikki tiedot.
Viikko odottelua ja taas kysyin.Manager Z vastasi että palautusten käsittely kestää heillä 14 vrk.
Kun palautuksesta oli kulunut kuukausi laitoin tiukahkon sävyisen s-postin Manager Z:ller,turhaan sillä heiltä vastasi Manager Y ,joka kertoi että heillä palautuksen käsittely kestää 14 vrk ja he sitten heti ottavat yhteyden.
No,laitoin eilen melkein saatapeetä ja tänään vastasi Manager R,että palautus on käsitelty ja että voin tallettaa palautettavan ostossumman heidän ostostililleni mahdollisia uusia ostoksia varten.
Laitoin Manager R:lle tänä aamuna viesti jossa kerroin auton ja EGR-venttiilin detaljit ja pyysin käyttämään ostostililläni olevat varat tällaiseen volkkari EGR-venttiilin hankkimiseen.Jatkoa seuraa jos ei venttiiliä vieläkään voi ostaa.
Manager Y vastasi juuri ja laittoi linkin jonka kautta voin tilata ko.osan.Mutta mitä vielä.Osan voi tilata tämän linkin kautta normaalisti vai maksamalla osan hinnan ja vieläpä posti-ja käsittelymaksut kaupan päälle.Eka toimitus oli posti -ja käsittelymaksuton.
Ja taas kysymään Manager Y:ltä miten voin käyttää heidän "jäädyttämänsä" varat suoraan ostoksiini.
'Ostotili'.. 'jäädytetyt varat' ? Ihan outoja juttuja.
Maksu nettiostoksissa aina kortilla. Jos tavaran palautuksen jälkeen palautusta kortin saldoon ei ala kuulumaan, niin korttiyhtiöön yhteys ja ne hoitaa kyllä asian. Tuommonen ostotili, joka velvoittaa palautuksen jälkeen ostamaan samasta paikasta kuulostaa aika epämääräiseltä?
Jep,manager Z hoiti lopulta homman hienosti.Ensin lähti posti- ja toimitusmaksu pois ja lopulta myös osien hinnanerotus(9,28â,¬). ;D Tuli mieleen että lukeeko ko.osantoimittajalla joku VAGarenaa kun miltei heti viimeisen postaukseni jälkeen alkoi homma pelittää ;D