Omakohtaisesti jouduin kokemaan erään varaosaliikkeen toimintaperiaatteet, jotka " suutuuttivat " minut.
Ostin keväällä autooni alustanumeron perusteella täsmälleen oikean varaosan, joka oli silloin ainoa vaihtoehto kyseisessä liikkeessä autooni.
Asensin osan , joka fyysisesti sopi paikkaansa ihan hyvin.
Auton käyttäytymistä ihmetessäni otin selvää eri tietolähteistä, millainen oikean osan tulee tarkalleen ottaen olla . Tiedot löytyivät melko helposti. Otin yhteyttä myyjäliikkeeseen ja kerroin näkemykseni. Tutkittuaan asiaa ,he totesivat ,että tulivat myyneeksi väärän osan mulle.
Tilaavat uuden, joka on siis tilaustavaraa ja joka on varmasti oikeanlainen.
Kysyin korvauksista. Myyjä sanoi,että tottakai he korvaavat väärän osan asennuskulut , matkat ym. suorat kustannukset ja oman työn tuntihintakin on määritelty, jonka tuntihinnan ihmetellen hyväksyin.
Korvauslaskun saatuaan he ilmoittivat ,että eivät korvaa yksityisen henkilön asentamiseen tarvitsemaa suurta tuntimäärää vaan korvaus tulee huoltoliikkeen ko. työhön käyttämän aikatarvetaulukon mukaan. Näin ollen tapahtui ,että luvatun 11 tunnit työkorvauksen sijaan maksuhetkellä hyväksytty aika onkin vain 2 tuntia. Epäilen ,että korjaamokaan ei tee kyseistä työtä noin lyhyllä työajalla vaikka heillä on käytettävissä paineilmaa sun muuta huippuvälinettä, jota yksityisellä kotimekaanikolla ei ole.
Ja jos vaikka laskettaisiin niin, että korjaamo onnistuisi tekemään homman 2 tunnissa ,tunnin hinta on 80 euroa. Niin työkustannus olisi 160 euroa. Minulle kotimekaanikin tuntihinnan mukaisesti korvausta tulee vain 20 euroa eikä muuta.
Kun mainitsin asiasta,että kovin on pieni tuo hyväksytty työaika....................... niin myyjä kysyi,että alanko riitauttaa asiaa ? Ilmoitin ,että en viitsi näin pikkuasiaa riitauttaa, koska asia olisi pitänyt sirtää liikkeen käsittelystä ulkopuoliseen käsittelyyn.
Tilanne kylläkin ns. " ottaa päähän " ja ihmetyttää tämä " peli" että etukäteen puhuttaessa annetaan hyvinkin positiivinen kuva,että joo..........joo.....................tottakai korvaamme mutta kun tulee se totuuden hetki, niin korvaus on lähinnä nimellinen eikä oikein sitäkään.
Huolehtiko liike sopivalla tavalla omasta imagostaan tässä asiassa ? Kannattaisiko kuitenkin viedä asiaa eteenpäin ?
Millaisia kokemksia muilla on vastaavista asioista. Tarvikeliikkeethän myyvät toistuvasti sopimattomia tai vääriä osia ja osien vaihtamisliikenne näyttää olevan melkoisen vilkasta kyseisissä putiikeissa.
Kysymys: Miksi teit itse ja ilmoititko tekeväsi itse?
Minä olisin teettänyt liikkeessä tuon vaihdon.
Eihän tuossa olisi mitään järkeä että jokainen kotimekaanikko saisi omantunnon mukaan ilmoittaa käyttämänsä työajan ja "laskuttaa" sitten firmaa sen mukaan. Ã,,äriesimerkkinä voisi ottaa jonkun tukivarren vaihdon josta laskutettaisiin 12h päiviä koko viikon ajalta kun ensin on 6,5 päivää lioteltu CRC:llä yhtä pulttia jotta se saadaan irti. Pakkohan ne työajat on jollain tavoin standardisoida.
Jultsun kanssa täysin samaa mieltä.
Miten alku meni, eli valitsitko itse osan, vai ehdottiko liike sinulle kyseistä osaa? Jos itse valitsit osan, niin silloinhan sinulle ei kuuluisi tulla mitään korvauksia.
Kuitenkin olet mielestäni saanut hyvän ja täysin riittävän korvauksen, vai mikä sinun mielestäsi olisi riittävä korvaus? Et kuitenkaan ole mitään menettänyt kuin omaa aikaasi, etkä taida sitä omaa aikaasi itsekään kalliiksi laskea kun teet 11h itse hommia ennemmin kuin maksat toiselle muutamasta tunnista.
Samoilla linjoilla edellisten kanssa. Kysymyksiä: Kuka valitsi varaosan ja itsekö hyväksyit, että tämä käy? Vertasitko poisotettua vikaantunutta osaa ennenkuin aloit asentaa uutta? Itsell'si on tässä iso rooli. Tulit ostaneeksi väärän osan, jolloin vastuu on sinullakin.
Jos korjaamo veloittaa sinulta 80 euroa tunnilta, johon kuuluu eläkemaksuja ja veroja yli 50%, niin et sinä voi saada kuin ehkä 20...30 euroa tunti. Kun et omasta työstäsi noita maksuja maksa. 30 euroakin on tumpelolle liikaa. Ja tietenkin standardihintoja ja -tunteja pitää käyttää.
Täysin oikeudenmukaiseelta kuulostaa liikkeen tulkinta.
Lainaus käyttäjältä: nemos - 10.09.17 - klo:12:14
Täysin oikeudenmukaiseelta kuulostaa liikkeen tulkinta.
Suorastaan reilulta
Joo, itsekin hämmästelin että suostuivat edes korvaamaan työtä. Koitapa hakea vuotavaan vesipumppuun takuun ohella myös korvauksia menetetyistä omista työtunneista...