Onko autoilevalla kansalla tietoa, että toimiiko takuu myös Suomessa?
Ajatuksena on hankkia auto Saksasta. Muutaman vuoden vanha menopeli asiallisilla kilometreillä. Nyt kuitenkin mietityttää takuu-asiat. Miten ne toimivat täällä Suomessa? Kokemuksia? Ajatuksia?
Edit. nopeasti saksalaisia sivuja tutkailemalla löytyi maininta että takuu on euroopanlaajuinen.
Vw:n DasWelt takuu ei ole suomessa voimassa, joten joudut sen vian ilmitullessa viemään Saksaan pajalle.
Toin vuosi sitten passatin tuolla takuulla, myyjä vahingossa antoi tuon takuun eikä toimi Suomessa, mutta liike kuitenkin kantoi vastuunsa ja maksoi laskua vastaan korjauskulut.
Premium merkeillä toiminee paremmin tämä.
Das WeltAuto takuu koskee koko Euroopan mannerta ja Suomi on kirjallisissa teksteissä mukana. Das WeltAuto takuu on siitä mielenkiintoinen, että se on autokohtainen ja maksimissaan 5 vuotta. Normaalisti kuluvia osia se ei kata.
Sitten käytännössä takuu toimii varsin erikoisella tavalla. Periaatteessa takuun pitäisi toimia sillä tavalla, että huoltoyritys laskuttaa konsernia. Ainakin minä olen saanut kyllä laskuja takuuhuolloista. Vastaa yleensä kirjallisesti, eikä laskuja ole sen jälkeen peritty. Saksalaiset firmat tosin sitten lähettävät jopa huoltomainoksensa kirjattuina kirjeinä saantitodistuksella.
Das WeltAuto takuu kyllä toimii kaikkialla Euroopassa, mutta asiakkaan kannattaa tuntea sopimusoikeus ja olla valmis viemään asia käräjäoikeuteen, jos muuten ei selviä. Make my day!
Muutenkin takuu on hieman hankala, sillä Itävallasta hankittu auto sisältää vakuutusturvan myös hotellimajoitukseen (Siis VAG:n maksaman), jos matkalla ei autoa saada korjattua päivässä. Sen sijaan saksalainen lupaus sisältää vain lupauksen hankkia hotellihuone.
Itse olen saanut vain bussilippuja huollon aikaiseen lounaustauon viettämiseen. Ai niin ja yhden hinauksen, josta piti sitten kirjelmöidä - VAG:n piikkiin sekin meni.
Kysyin ko. takuusta Saksasta:
Dear Mr Xxxxxxxx,
We acknowledge receipt of your above mentioned e-mail for which we thank you. First of all,
please accept our apologies for our delayed reply.
Regarding your question about the validity of the Das Welt Auto warranty, we would like to
explain as follows:
If a Das Welt Auto contractual partner has deposited an EU power of attorney with its
framework agreement (you should please clarify this with the selling dealer), this Volkswagen
retailer is entitled to deliver vehicles with guarantee abroad, even if the customer is constantly
there and the vehicle is registered there. The guarantor is the selling partner.
In the event of damage occurring in other European countries due to a warranty claim, you, the
customer, can have the repair carried out by an authorised workshop recognised by the
manufacturer. You have to inform the guarantor before the start of the repair, to notify the
damage case and to coordinate the scope of repair with him.
We hope thaat we could be of assistance with this information.
Kind regards from Wolfsburg,
i.V. Holger Andres i.V. Marcos Vieira
Mun lontoolla ymmärrän että menee noin kuin aiemmin on jo vastattu.
Takuusta tulee ostaessa täyttää takuutodistus.
Takuun ostajalle antaa myyjäliike.
Vaurion ilmentyessä, asiakkaan tulee ilmoittaa myyjäliikkeelle vauriosta ennen korjausta.
Vaurio korjataan valtuutetussa vw korjaamossa Suomessa ja kuluista vastaa myyjäliikkeen kautta volkswagen Saksa.
Korjatkaa jos ymmärsin väärin.
Nostetaan vanhaa ketjua ylös kun takuuehdot das welt autoille ovat ilmeisesti muuttuneet:
Tuo 12kk takuu on voimassa vain maassa jossa auto on myyty. Eli jos ostat auton Saksasta, 12 kk takuu on vain jos auto on rekisteröity Saksaan.
Jos taas auto ostetaan Saksasta ja tuodaan Suomeen autolla on vain 45 vrk "vientitakuu"
Takuuehdot harmittavasti siis huonontuneet koskien autontuontia...