Olenko jotenkin erityisasiakas, vai saako muutkin ko firmasta todella surkeaa ja hidasta palvelua?
Et ole. Aikoinaan kun kyseinen firma oli Tampereella, teettin siellä omaan T4:n 120 000 huollon. Siellä rikottiin hihnan vaihdossa ohjaustehostimen pumppu. Väittivät että on mennyt kuluneisuuttaan. Eniten suoraan sanoan kyrpi se kun pyysin nähdä vanhan pumpun, korjaaja pyöritteli sitä käsissään siten että sormi oli koko ajan takapäädyn päällä. Kun rupesin kotona tutkimaan vanhaa pumppua paremmin niin huomasin että pumpun akseli oli lyöty pumpusta läpi. Eli valehdeltiin päin naamaa.
Asiaa selviteltiin ja yhdellä laakkosella oli käynyt sama moka jonka laakkonen oli automaattisesti korvannut. Riittävän kovien sanojen ja riittävän korkealle taholle menneiden puheluiden jälkeen he maksoivat vikisemättä pumpun vaihdosta aiheutuneet kustannukset.
En halua olla kyseiseen firmaan enää ikinä missään yhteydessä, mutta valitettavasti saatan Seikel asioiden kanssa joutua.
Itse olen asioinut ko. yrityksen Turun toimipisteessä ja Mietoisten toimipisteessä ja olen ollut tyytyväinen palveluun ja työn laatuun.
Myös Turun VV-Auton huollossa asioinut ja sielläkin lähiaikoina saanut ihan kelpo työnjälkeä ja palvelua.
Olen ajellut uusilla VAG autoilla noin 10 vuotta ja vaihdellut 1-3 vuoden välein ja meillä on ollut oikeastaan loppuvuoteen 2015 saakka aina 2 autoa ajossa. Eli takuukorjauksista, kampanjahuolloista ja määräaikaishuolloista on tullut kokemusta ja myös joitain pikku piipahduksia korikorjaamolle.
Mun kohdalla LMS on ihan alusta saakka tarjonnut hyvää palvelua, VV-Auton kanssa homma on oikeastaan mennyt parempaan suuntaan asiakassuhteen (myyntiin) pidentymisen ja myöskin erinäisten reklamaatioiden myötä.
Uskoisin, että sekin parantaa huolellisuutta, että asiakkaan tiedoista löytyy vanha kunnon "asiakas on mulkku" -merkintä... ;)