Kokemuksia ja keskustelua automyyjistä

[Emil Eagle]

Mitähän Tampereen Lielahden Metroautolle on tapahtumassa? Kaikki valomainokset ja merkit on otettu pois, ainoastaan oven vieressä oli pieniä kylttejä. Piha tyhjä niin kadun kuin aitauksenkin puolelta. Sisätilat olivat vielä täynnä autoja, mutta yhdessä päädyssä oli huonekaluja sikinsokin läjässä.

Viereiseen kiinteistöön (jossa viimeksi S-market) Taninkadun alkuun uutisoitiin tulevan Laakkosen VW-huolto.

Edit: tuollahan tuo heti kerrottiinkin, että Metroauto muutti pois. http://www.metroauto.fi/Yhteystiedot.aspx?yritysId=764 Vanha kiinteistö on vuokrattavana: http://tiloja.fi/toimitilat/21192

[Urlaub]

Lielahdessa Nesteen ja Vehon välinen alue eli entinen S-market, Metroauto ja entinen KTK:n toimitalo ovat kaavoitettu ostoskeskukseksi eli jokin mini-ideaparkki siihen on tuloillaan.

Joko Wredet ovat laittamassa rahoiksi talollaan tai sitten ovat olleet vuokralla ja vuokraisäntä ei suostu enää jatkamaan vuokrasopimusta.

[joukose]

Kieltämättä olen viime aikoina pohdiskellut sitä kuinkä tärkeää automyyjälle on päästä lähelle asiakasta. Ts. tuntea tämän elämän kuviot riittävällä tarkuudella (lue osaa uida asiakkaan liiveihin) ja kas kumma kun kaupan tekokin on helpompaa.

Tässä kun on nyt tullut vilkuiltua ja koeajettua muitakin kun VAG-merkkejä niin täytyy sanoa että suurin osa kotiseutuni merkkiliikemyyjistä on hyvinkin kohteliaita ja normi koeajo onnistuu kitkatta.

Poikkeuskin täytyy tietty olla, Subaru-myyjän muodossa. Soittelin ja kysin Foresterin koeajoa. Ensimmäinen kauppias ei löytänyt autoa ja pyysi soittamaan toiselle. Ehdotettu myyjä ei juuri ollut töissä mutta muisti esittelyauton olevan toisella paikkakunnalla ajossa. Olisi ollut aikaa soittopäivänä ajaa.
Myyjä kommento, että soita huomenna niin sovitaan tarkemmin koeajosta. Siis että minä soittaisin

Sanoin tulevani Helmikuussa koeajamaan uuden mallin kun on saatavilla, joten soitellaan silloin.

Aivan oma lukunsa ovat nämä nettimyynnissä olevien autojen ilmoitukset. Aina pakko soittaa ennen koeajoa onko auto liikkeessä, myyty, pesussa vai muuten vaan poissa liikkeestä. Tai sitten olen ihastunut hyvin kauppansa tekeviin yksilöihin

[Korvaton]

Toyota itäkeskuksessa on semmonen pullukka myyjä mikä oli puhelimessa tosi mukavan olonen mutta naamatusten olikin sit täys jobbari.
Autoon vikaa tullessa alko vittuilemaan puhelimessa ja lopetti pään aukomisen kun korotin ääntä et vittu nyt homma menee niin et sä kuuntelet kun satun nauhottamaan tämän puhelun tässä samalla. Asenne muuttu jostain kumman syystä mutta miehen kommentti kilahti korvaan kun otin puheeksi että eihän tässä autossa ollut edes niitä kaikkia varusteita mitä teillä oli ilmotuksessa. Myyjä vastas että asiakkaan pitää ne tarkistaa ite että autossa on kaikki varusteet ja että ne toimii.
Enhän mä vittu kaupassakaan maitopurkkia avaa ja kato onko siellä maitoa vai piimää!
Eipä ainakaan tuolta liikkeestä enään mitään osteta... kiitos tämän pullukan!

[Nipademu]

Toyota itäkeskuksessa on semmonen pullukka myyjä mikä oli puhelimessa tosi mukavan olonen mutta naamatusten olikin sit täys jobbari.
Autoon vikaa tullessa alko vittuilemaan puhelimessa ja lopetti pään aukomisen kun korotin ääntä et vittu nyt homma menee niin et sä kuuntelet kun satun nauhottamaan tämän puhelun tässä samalla. Asenne muuttu jostain kumman syystä mutta miehen kommentti kilahti korvaan kun otin puheeksi että eihän tässä autossa ollut edes niitä kaikkia varusteita mitä teillä oli ilmotuksessa. Myyjä vastas että asiakkaan pitää ne tarkistaa ite että autossa on kaikki varusteet ja että ne toimii.
Enhän mä vittu kaupassakaan maitopurkkia avaa ja kato onko siellä maitoa vai piimää!
Eipä ainakaan tuolta liikkeestä enään mitään osteta... kiitos tämän pullukan!

En tiedä tästä tapauksesta, onko myyjän oma merkki vaiko ei. Mutta olen tässä perheen kakkosajokin vaihtoa pohdiskellessa törmännyt usein siihen, että vaihdokkia ostaessa myyjä ei tiedä siitä sitten yhtään mitään. Yleensä reilusti vähemmän kuin keskiverto areenalainen, jopa muustakin kuin VAG-konsernin vehkeestä. Tästä johtuen varustelistauksetkin on mitä on, joka taas puolestaan tekee kriteereillä hakemisen nettiautossa ja autotallissa mahdottomaksi. Jopa webaston ja xenon-valot unohtavat harmittavan usein mainita ilmoituksessa, vaikka ne selkeästi autosta löytyvätkin.

[Quality]

varustelistauksetkin on mitä on

Huolellinen automyyjä listaa varusteet yhdessä asiakkaan kanssa jo siinä vaiheessa, kun tehdään arvio vaihdokin hyvityshinnasta. Eikä ole merkitystä sillä, missä määrin varusteet vaikuttavat hyvityshintaan, sillä ne ovat joka tapauksessa yleensä merkitseviä potentiaalisille ostajille. Ja kun sopivia vaihtoehtoja punnitsevat ostajakandidaatit tekevät valintojaan, varusteiden tarkalla kirjaamisella voi olla kaupan syntymisen kannalta ratkaiseva merkitys. Mutta koska tuohon varusteiden listaamiseen kuluu aikaa, kaikki myyjät eivät jaksa/viitsi sitä tehdä, vaan jättävät sen varaan, että asiakas ehkä kyselee ja havainnoi itse.

Sanoisin, että nykyisin, kun suurin osa informaatiosta välittyy asiakkaalle netin kautta, on todella tärkeää, että jo ilmoituksesta käyvät ilmi kaikki oleelliset asiat. Sama koskee niin auto-, asunto-, elektroniikka- kuin muutakin kauppaa. Ne myyjät/liikkeet, jotka tämän ovat oivaltaneet, ovat saaneet huomata, miten suuri merkitys riittävillä tiedoilla on kauppojen syntymiselle ja miten paljon ne vähentävät tarpeetonta vatvomista, kun ihan tietoakin puuttuu.

[Korvaton]

Ja kun sopivia vaihtoehtoja punnitsevat ostajakandidaatit tekevät valintojaan, varusteiden tarkalla kirjaamisella voi olla kaupan syntymisen kannalta ratkaiseva merkitys.

Tässä meidän tapauksessa ei ollut mistään niin älyttömän tärkeästä toiminnosta kyse vaan otin puheeksi siinä vaiheessa kun myyjä vittuili puhelimen päässä eikä ollut oikein suostuvainen korjauksiin ja korjauskustannukset olisi kuulemma pääosin ollut meillä ellei jopa kokonaan.
Myyjän mukaan 10vuotta vanhassa autossa lämmityslaite ei välttämättä toimi enään täysillä mikä on ihan kuluva osa kuulemma. Autossa automaatti ilmastointi niin kyllä sitä toivoisi sen toimivan!
Korjaan itse ton lämppärin ja annan ton paskaliikkeen olla enkä kyllä kenellekkään kehu moista puljua ja toivon vielä pitkää työttömyyttä kyseiselle myyjän retkulle!

[Quality]

Joo, tarkoitinkin omat kommenttini yleisemmiksi, en kohdistanut niitä teidän tapaukseen erityisesti.

[Urlaub]

Korjaan itse ton lämppärin ja annan ton paskaliikkeen olla enkä kyllä kenellekkään kehu moista puljua ja toivon vielä pitkää työttömyyttä kyseiselle myyjän retkulle!

Toyota Itäkeskus on osa Metroautoa eli kannattaa sitten välttää koko ketjua.

[Korvaton]

Toyota Itäkeskus on osa Metroautoa eli kannattaa sitten välttää koko ketjua.

Kerran on tullut aiemmin metroautossa käytyä ja tuskin on tarvetta uusia siellä käyntiä muutenkaan.

[VWRiddare]

Huolellinen automyyjä listaa varusteet yhdessä asiakkaan kanssa jo siinä vaiheessa, kun tehdään arvio vaihdokin hyvityshinnasta. Eikä ole merkitystä sillä, missä määrin varusteet vaikuttavat hyvityshintaan, sillä ne ovat joka tapauksessa yleensä merkitseviä potentiaalisille ostajille.

Mulle ainakin automyyjät ovat jankuttaneet, että niillä vaihtoauton lisävarusteilla ei ole heille mitään merkitystä, sillä he ottavat mieluummin sisään aivan perusversion, sillä se on kuulemma helpompi myydä eteenpäin. Asiakkaat kuulemma hakevat niitä Firstline malleja. Viimeiset autonvaihtokerrat on mennyt niin, että myyjä on pahimmassa tapauksessa vilkaissut ikkunasta, ja tuumannut, joo hyvässä kuosissahan tuo näyttää olevan. Ei ole paljoakaan muuten kiinnostanut. Tosin minähän olenkin asioinut vuosikaudet jo Laakkosella, joten en osaa muista sanoa mitään. Tottahan minä nyt sen ymmärrän, että nuohan on vaan niitä myyjän puheita, joilla yritetään vain ottaa se vaihtari mahdollisimman halvalla sisään. Myydessä muistetaan toki sitten moneen kertaan mainita, että tämähän on sitten Highline malli, jossa on sitten vielä lisäksi näitä, ja näitä lisävarusteita.

[Nipademu]

Näkyy Toyota Itäkeskus mainostavan välipäivämarkkinoilla rahoitusta 1,0 % korolla. Niillä loppui heti kaupanteko, kun Luppakorva vähä lateli totuuksia areenalla. Meillä on siis vaikutusvaltaa! 

Ikävämpi puoli on se, että jo jonkun aikaa katselemamme vaihtoauto olis toisella Toyota-myyjällä, jolla vastaavaa rahoitustarjousta ei tietenkään ole.  Olis saatettu vaikka kauppoihin päästä. Nyt joutuu vaan tinkimään lisää, jotta säästöt riittää.

[Urlaub]

Näkyy Toyota Itäkeskus mainostavan välipäivämarkkinoilla rahoitusta 1,0 % korolla. Niillä loppui heti kaupanteko, kun Luppakorva vähä lateli totuuksia areenalla. Meillä on siis vaikutusvaltaa! 

Ikävämpi puoli on se, että jo jonkun aikaa katselemamme vaihtoauto olis toisella Toyota-myyjällä, jolla vastaavaa rahoitustarjousta ei tietenkään ole.  Olis saatettu vaikka kauppoihin päästä. Nyt joutuu vaan tinkimään lisää, jotta säästöt riittää.

Eikö pätkällä osteta juurikin sen takia, ettei tarvitse tuollaisia pikkuasioita murehtia? 

[Nipademu]

Eikö pätkällä osteta juurikin sen takia, ettei tarvitse tuollaisia pikkuasioita murehtia? 

Kohtuu korko pitää olla... Noissa rahoituksissa harvoin on.

[joukose]

Tässä kun tänään olen lomalla ja oli hetki aikaa miettiä/haaveilla tuota autokaupan teon ihannetilannetta.
Mikä olisi autokaupassa ihanteellinen tilanne.

1.Auto itselle mahdollismman huokealla
2.Ystävällinen palvelu ja auton saa ostettua mielestään huokealla.
3.Toimiva huoltopalvelu ja takuujärjestelmä
4.Auton merkki kulloinkin oman mielen mukaan myyjästä riippumatta

Siinä muutamia kriteereitä. Kyllähän noita kaikkia autokauppaan olen aina mukaan halunnut ja jos kyseessä vanhemman auton osto, niin huoltopalveluilla ei merkitystä, mutta uudessa se mielestäni korostuu.

Autokauppiaathan tietty pyrkivät siihen tilanteeseen että tulet uudestaan samaan liikkeeseen autoa ostamaan.

Nyt kun on ollut mielessä seuraavaksi ostaa bimmeri niin kyllähän se kieltämättä eroa on kun VAG-liikkeen lasipalatsista ajelin katsomaan bimmereitä vaatimattomaan vuokrahalliin jossa vain myynti. Näin siis minun paikkakunnalla.

Ja tietty huoltoakin tekevä liike sellainen että ei kiinnosta sinne viedä. Mutta ei kai sillä merkitystä vaikka kerran vuoteen veisi huoltoon vähän kauemmaksikin.

Tietty kitkattomamminhan nuo korjausten ongelmatilanteet hoituisi jos myös huolto saman liikkeen alla.

Kyl on kanssa joutunut miettimään, että ei anna myyjän puhetaitojen vaikuttaa omiin mieltymyksiin vaan auton valitsen omien tietojen ja mieltymysten pohjalta.

[Quality]

Usein tilanteen tekee hankalaksi se, että joutuu ottamaan sen myyjän, joka sattuu kohdalle tai on vapaana silloin, kun liikkeeseen astut. On sitten sattuman kauppaa, millainen hän on. Ja se myös ratkaisee, miten kaupanteko edistyy.

Muistan, miten vuosi sitten syksyllä X3ta katselin ja taisin vähän  kuolatakin, mutta kun myyjästä ei ollut mihinkään, se tyssäsi siihen - kohtalokkain seurauksin - ja Volvo tuli taloon. Ensimmäinen kohdalle sattunut Volvo-myyjä oli asiansa jokseenkin osaava, rauhallinen ja kokenut, mutta väärällä paikkakunnalla, joten ei hänenkään kanssaan kauppoja syntynyt, koska väliraha oli liian korkea.

[skodamig]

Ko pysyy samassa kaupassa saa valita vuoron perään "oman" merkkimyyjän tai sen "väärän" merkkimyyjän..

[-Velmu-]

Muistan, miten vuosi sitten syksyllä X3ta katselin ja taisin vähän  kuolatakin, mutta kun myyjästä ei ollut mihinkään, se tyssäsi siihen - kohtalokkain seurauksin - ja Volvo tuli taloon. Ensimmäinen kohdalle sattunut Volvo-myyjä oli asiansa jokseenkin osaava, rauhallinen ja kokenut, mutta väärällä paikkakunnalla, joten ei hänenkään kanssaan kauppoja syntynyt, koska väliraha oli liian korkea.

Itsellä jäi taasen Q5 kaupaan surkean myyjän ja ennen kaikkea erittäin huonon tarjouksen vuoksi. Volvo tuli taloon pitkälti hyvän tarjouksen myötä ja ok kauppiaan. Parempiakin on nähty. Mutta paaljoon niitä huonoja. Osa on meinaan niin yli mielisiä. Mutta semmoinen huomio tuli tehtyä et kun ex- Audin A4 B8 kurvasi liikkeen pihaan niin heti myyjät tuntui olevan kiinnostuneempia kuin silloin jos jonnekkin nurkan taakse parkkeerasin eli myyjä ei nähnyt millä saavuin.

[mremonen]

Mulla on Herttoniemen audiliike onnistunut jo ryssimään kaksi autokauppaa kolmen vuoden aikana. Ilmeisesti ei myynti kelpaa... eri myyjä molemmilla kerroilla. Perussyy huono välirahatarjous. Kaupan siirtäminen 60 km päähän hertsikasta laski välirahaa ekalla kerralla kaksi ja tokalla kerralla neljä tonnia.

Eka kerta oli varsinkin legendaarinen: myyjä järjesti pyynnöstäni koeajoauton mutta ei vaivautunut olemaan paikalla kun tulin koeajolle eikä koskaan ollut yhteydessä sen jälkeen. Toisella kerralla annoin myyjälle mahdollisuuden: kerroin että on neljä tonnia eroa. Uusi tarjous kavensi eron vajaaseen kahteen tonniin. Kun kerroin, ettei riitä (kuten olin jo sanonut aiemmin, että on neljä tonnia parempi tarjous), niin alkoi tinkimään "kyllä me tästä vielä kauppa väännetään". No ei väännetty, ostin taas sieltä mistä edellisenkin. Ilmeisesti VV-autolla menee niin hyvin, vaikka julkisuudessa toista väitetään.

Silloin kun olin vaihtamassa vollesta toiseen ja päädyin audiin, niin oikein harmitti myyjän puolesta, kun en sitten ostanutkaan vollea. Oli tosi loistava kaveri Herttoniemen Biliassa.

[3.6 V6]

Hemskatti, Metro-Auton Oldenburg lopettaa. Mistähän sitä seuraavaksi sitten autoja ostelen?

[skodamig]

^ käypi pohjoisessa

[Quality]

alkoi tinkimään "kyllä me tästä vielä kauppa väännetään". No ei väännetty, ostin taas sieltä mistä edellisenkin

Tuo tinkimisvaihe on kyllä taitolaji kummallakin puolella. Joskus voi onnistua saamaan "kaupan päälle" vaikkapa rengassatsin tai jotain muuta lisuketta helpommin kuin rahallista hyvitystä, joten luovaa ajattelua tarvitaan.

[skriko]

Minulla on tässä autokaupan vääntö meneillään. Alkuperäinen tilanne oli alennus 15,71%. Tarjoulsen saatuani sähköpostiin en ottanut myyjään yhteyttä. Soitti seuraavana päivänä ja sanoin etten ole kiinnostunut koko kaupasta. Sanoi tekevänsä uuden tosi hyvän tarjouksen. Seuraava tarjous oli ale 21,72%. Soitin joulun jälkeen ja kysyin onko tuo tarjous viimeinen vai voinko tehdä oman tarjouksen. Myyjä soitti kohta ja nyt ale 24,65%. Auto on uusi ajamaton rekisteröimätön takuu 3 vuotta. Korko oli aluksi 4,9 nyt 3,9.

[Korvaton]

Näkyy Toyota Itäkeskus mainostavan välipäivämarkkinoilla rahoitusta 1,0 % korolla. Niillä loppui heti kaupanteko, kun Luppakorva vähä lateli totuuksia areenalla. Meillä on siis vaikutusvaltaa! 

Nyt kun saatu kepillä söhästyä ampiaispesään niin joka jamppa ja pärskis ostamaan pienellä korolla Corolla

[Quality]

Skrikolta pitää vielä tarkentaa: oliko kyseessä ale-% verottomasta listahinnasta ilman lisukkeita vai lisukkeiden kanssa? Jos lisukkeet eivät kuuluneet alennuksen piiriin, miten ne hinnoiteltiin?

E: Ajatusleikkinä: jos auton veroton listahinta ilman lisävarusteita on 30 000 â,¬ ja saat siitä 7 395 â,¬ alennusta, maksat 22 605 â,¬. Tuohon sitten lisätään veron ja lisävarusteiden osuus?

[skriko]

Skrikolta pitää vielä tarkentaa: oliko kyseessä ale-% verottomasta listahinnasta ilman lisukkeita vai lisukkeiden kanssa? Jos lisukkeet eivät kuuluneet alennuksen piiriin, miten ne hinnoiteltiin?

E: Ajatusleikkinä: jos auton veroton listahinta ilman lisävarusteita on 30 000 â,¬ ja saat siitä 7 395 â,¬ alennusta, maksat 22 605 â,¬. Tuohon sitten lisätään veron ja lisävarusteiden osuus?

Ale verottomasta listahinnasta metallivärillä ja tuumaa suuremmilla renkailla ja vanteilla. Jos alen laskee vaan verottomasta hinnasta ilman lisävar. niin se on 25,85%.

[Nipademu]

Ale verottomasta listahinnasta metallivärillä ja tuumaa suuremmilla renkailla ja vanteilla. Jos alen laskee vaan verottomasta hinnasta ilman lisävar. niin se on 25,85%.

Uskomaton alennus suomessa! Sais yleistyä muihinkin merkkeihin.  Vaikka eihän tuo 3 vuoden takuu vielä 100% varmasti merkkiä paljastakkaan.

[Karvis]

Ko pysyy samassa kaupassa saa valita vuoron perään "oman" merkkimyyjän tai sen "väärän" merkkimyyjän..

Itse valitsen aina sen oman merkkimyyjän

[user]

v.2005 tein kauppoja Octavia 2.0 TDI Elegancesta. Sain ensin tarjouksen silloisesta Tampereen Vemixistä (nyk. Veho). Sen jälkeen kävin pyytämässä tarjousta Metro-Autosta, joka olikin 4000â,¬ huonompi. Kerrottuani myyjälle saaneeni huomattavasti paremman tarjouksen toisaalta, ei tämä jäänytkään sormi suussa haikailemaan, vaan rupesi puhumaan..
"Kyllähän me nyt samoille välirahoille päästään, minäpä lasken tästä sulle 1.9 Ambientesta uuden tarjouksen.." 
Ja tämä tarina on tosi, en osannut edes nauraa, vaan kiittelin naama pöllästyneenä tarjouksesta.

[mremonen]

Mun casessa homma meni niin, että ensimmäinen tarjous oli 3800 eur huonompi. Kerroin, että se nelisen tonnia pitäisi saada pois. Sen jälkeen myyjä ehdotti, että hän tekee kovan tarjouksen jos kaupat tehdään heti. En viitsi tuollaisiin kiristyksiin lähtäeä. Varsinkin kun itse käsitin olevani se asiakas. Enivei, seuraavana päivänä teki sen kaksi tonnia paremman tarjouksen, joka jäi vielä 1800 auki toisesta. En jaksanut lähteä asiaa enää vedättämään, kun jo se kaksi tonnia oli annettu hampaat irvessä.

Mä olen sitä mieltä, että jos minä avaan pelin, niin sitten nokitetaan rehellisesti ja kunnolla tai sanotaan, ettei tuohon päästä. Sekin on ihan ok.