Tuolla eräässä ketjussa tuli puhe autoliikkeiden palvelusta. Ostaessani Sciroccon 9/2010 huomasin etupyörän sisähelmassa pienen painauman. Liikkeen työntekijä olisi tuonut minulle auton tilalle tankki täynnä bensaa, ajanut Sciroccon korjattavaksi ja tuonut sen takaisin tankki täynnä bensaa ja ajanut takaisin liikkeeseen. Ajokilometrejä hänelle olisi kertynyt noin 740.
Kieltäydyin ja painaumaa ei korjattu koskaan. Toimitusjohtaja jäi minulle 500â,¬ velkaa.
Ostaessani 2015 Opeliksin toivat renkaat autotalliini ja laittoivat millilleen pinoon siten ja siihen mihin pyysin.
Ostaessani Fisun keväällä olisivat hakeneet autoni kotoa, tuoneet auton tilalle. Pesseet sen, laittaneet kovavahan ja fiksanneet sisältä. Olisivat ajaneet sitten autoni tänne ja toisella liikkeeseen. Kilometrejä heille olisi tullut noin 570 Kieltäydyin, fiksasin itse. Autoa ei ole vielä kertaakaan pesty eikä vahattu.
Lupasivat tehdä saman reisun ja tuoda auton tilalle keväällä huollon suhteen, ja huolto öljyineen yms. olisi ilmainen taas kilometrejä 570,kieltäydyin.
Harkitsen keväällä otanko ilmaisen huollon vai maksanko itse kun siihenkin minun pitäisi sitten ajaa 150km.
Itse en ole tyytyväinen tuollaiseen palveluun koska autot pitäisi luovuttaa niin että ei tarvitsisi ehdotella tuollaisia.
Millaista palvelua te olette saaneet autoliikkeissä?
Järjestäen huonoa tai luokatonta, toki olen asioinut vain varaosatiskillä. Tehdyt ja sovitut varaosatilaukset ovat unohtuneet lyödä järjestelmään, tilattuja tuotteita on ollut väärä määrä tai kaikkia tuotteita ei ole saapunut sovitussa ajassa. Nopeammin ja halvemmalla olisi saanut ulkomailta tilaamalla, pistää oikein vituttamaan että on tukenut tuotakin paskaa taas omilla euroillaan.
Onhan sitä saanut monenlaista.... joskus koeajon jälkeen on pyytämättä (ja yllärinä) pyydetty työmaalounaalle. ;)
Hyvällä 80-luvulla olin sopinut Herttoniemessä VW:n koeajon. Kun menin liikkeeseen, sain tietää ettei ko. autoa edes ollut siellä.
Ei tullut kauppoja. Lähdin vain pois.
Firman Seat Toledostani hävisi hieman yli vuoden ikäisenä osaksi sähköt (!). Vain puhallin ja pyyhkijät toimivat, sekin kyllä riitti ajoon.
Kirjoitin Auto-Spaniin (maahantuoja) kirjeen tästä jossa vaadin mm. vastausta päivään x.x. 1999 mennessä. No, ei kuulunut mitään.
Soitin maahantuojalle ja kysyin, aikovatko he kenties vastata jotain kun aikaa oli 1 pvä jäljellä. Nerokas palkollinen vastasi, että heillä on vielä 1 päivä aikaa vastata ja että "seuraava autoni on parempilaatuinen"... (!). En ole tämän jälkeen ostanut......
Huollossa kun ex. Paskattiani marmorilla korjattiin ensin - siis etsittiin viikko vikaa eikä edes tarvittu yhtään varaosaa.... kun mainitsin että 3C:ni olisi täydellinen perheauto jos äänieristys olisi kunnollinen - niin soittaja (joka myöhemmin paljastui ao. liikkeen myyntipäälliköksi) käski valittaa asiasta tehtaalle. Kohdallani tämä on hieman vaarallista, sillä osaan saksaa kohtuuhyvin ja lisäksi Saksassa asuu tuttujani. Kaiken huipuksi olivat jättäneet moottorin johtosarjan irti ( !!! ) ja Paskattini ei käynnistynyt yli -10C ! :o
Myöhemmässä B7 Paskatissa marmori ei korjannut takuuaikana huoltotilauksessa mainitsemiani asioita. Kun kysyin näistä autoani (?) noutaessa, niin vain todettiin: "ei niitä ole tehty". >:( Todella outoa ostaa yli 30kâ,¬ auto, ja ei takuuaikana saa vikoja korjautettua.
Kojelaudan koristelistojen natinat korjasin sitten itse, ja siihen kului ehkä 15min. :o
Stockmann Autosta ostetussa Ocu esittelyautossa oli ohjauspyörä vinossa ja ilmoitin siitä ennen kaupantekoa. No se oli vielä kotiin ajaessanikin. Reklamoin tästä maililla heti kotiin päästyäni. Kun menin sitten liikkeeseen, niin huollon työntekijä ilmoitti kuin pyssyn suusta, ettei sitä korjata talon puolesta. Myyjä yritti turhaan puhua puolestani. No, Stocka ei ole vuosiin myynyt autoja enkä sen myöhempää menestystä viitsi edes kommentoida (onhan niillä tavaratalo vielä Treellakin, toisin kuin Oulussa). :P
Allekirjoittaneen kohdalla on 100% turhaa toivoa kauppoja, jos on talon puolesta saanut em. tapaista kohtelua. :o
Onhan näitä muitakin. Metro-Autossa ei Toledon vetarin suojakumin korjaus / vaihto onnistunut, mutta työnjohtaja ilmoitti, että lasku pitää maksaa "jotta pojat saavat palkkansa". Oli firman auto, eikä summakaan ollut markoissa tonneja ollut joten maksoin sen. Nivel kyllä meni vaihtoon hieman myohemmin. Kauppoja en sen koommin ole tuolla tehnyt, eikä tämän firman liiketuloskaan ole häävi ollut.
Oma lukunsa ovat täysin ala-arvoiset hyvitykset autokaupassa, mutta jätän ne toiseen kertaan.
:-[
Onhan näitä muitakin. Metro-Autossa ei Toledon vetarin suojakumin korjaus / vaihto onnistunut, mutta työnjohtaja ilmoitti, että lasku pitää maksaa "jotta pojat saavat palkkansa". Oli firman auto, eikä summakaan ollut markoissa tonneja ollut joten maksoin sen
:-[
[/quote]
Juuri vetarin suojakumin vaihto tuli oman Audin kohdalle kesällä. Vaihto meni hyvin, mutta kasausvaiheessa nivel ei mennytkään kunnolla paikalleen ja auto täristi koeajolla. Asentaja otti vetarin uudestaan irti ja siinä vaiheessa klemmari otti damagea eikä hyllystä löytynyt uutta tilalle. Kyseessä oli pe ja työpäivä läheni loppuaan. Minulle annettiin viikonlopuksi sijaisauto käyttöön ilman veloitusta. Tosin sen viikonlopun ajelin 1.2l Golffilla, mutta tulihan koeajettua sekin. Seuraavana maanantaina suojakumi saatiin vaihdettua onnistuneesti. Klemmari haettiin erikseen Lahden Laakkoselta. Tuon huollon jälkeen huomasin kuitenkin, että auto täristää motarinopeuksissa. Renkaiden tasapainoitus oli mennyt pieleen huollon aikana. Tuonkin takia vein auton Laakkoselle, koska oli syytä epäillä, että tärinä voisi johtua vetarista. Tuli 0e lasku tuosta käynnistä ja nyt sain uuden A4:sen käyttööni päiväksi.
Eli Hyvinkään Laakkosen Audihuollolle täydet pisteet, vaikka suojakumin vaihto hieman menikin pieleen.
Lainaus nimimerkiltä kt
Tai sitten palvelussa on mukana tietty "takaa-ajatus" eli saada asiakas uskomaan, että tähän liikkeeseen kannattaa panostaa jatkossakin. Tätä taas on jonkun "suomalaisen" vaikea ymmärtää, sillä hän luulee saavansa lisäpalvelua, mutta liikkeellä onkin ketunhäntä matkassa, kun yrittää kiertää asiakkaan pauloihinsa. Tietenkin tällaista toimintaa pitää jokaisen suuresti paheksua. :o
Mutta liikkeen näkökulmasta tämä "markkinointi" muutaman euron arvoisine etuineen on huomattavasti halvempaa ja kohdistuu peräti oikeaan asiakaskuntaankin, kuin lehti-ilmoittelu tai tv-mainos.
Noinhan se juuri menee kun kt kirjoittaa. Siksi tuo Fiestan myynyt liike olisi reklamaationi jälkeen tehnyt nuo kuljetukset, vahaukset, fiksaukset, pesut ja huollot ja tuoneet auton tilalle tankki täynnä ja kuski olisi kuljetellut autoani liikkeen ja autotallini välillä satoja kilometrejä. Kauppoja tehdessään on järkevä puhua jo tiettyjä asioita, niin jälkimarkkinointi on erilaista kun jos ei puhu tiettyjä asioita. Kt sen kirjoituksensa perusteella tietää, mitä täytyy puhua. Suuri osa palstalaisista ei tiedä, asui sitten Suomessa tai muualla. Eivät ymmärrä, että joku osaa puhua asioita minkä seurauksena jälkimarkkinointi on aivan toisenlaista kuin niille, jotka eivät osaa puhua tiettyjä asioita kaupanteon yhteydessä. Kun muut eivät näitä asioita ymmärrä niin vittuilevat vain Tikoktikon mielikuvitusmaailmasta. Se annettakooon anteeksi, sillä tyhmille ei saa olla paha. Eikö raamatussakin sanota, autuaita ovat tietämättömät, sillä heidän on taivasten valtakunta, vai miten se meni.
Tuonkin kt oivalsi että tällaista toimintaa pitää paheksua ja liikkeen täytyisi hoitaa kaupat niin, ettei tällaista toimintaa tarvitsisi edes ehdotella.
Miksi sitten kieltäydyin kaikista "palveluista".
Jälki Sciroccossa ei näkynyt kuin vain esim. kyykistyessä katsomaan helmaa, ei häirinnyt minua, eikä vaikuttanut jälleenmyyntiarvoon. Miksi olisin antanut laittaa sen ja maalata, mistä sitä tietää millainen siitä olisi tullut, pahimmassa tapauksessa pahempi. Neuroottisen tarkkana autostani en halunnut että joku ajaa autollani satoja kilometrejä. Se että toimitusjohtaja jäi minulle velkaa 500â,¬, tarkoitti, että kun vaihdan autoa seuraavan kerran hän myy auton 500â,¬ halvemmalla kuin kukaan muu. Kaksi autoa olen jo vaihtanut ,mutta en heidän merkkiään, joten tarjous on voimassa vielä. Myyvät muuten Type-R autoa uutena ;)
Kieltäydyin myös fiestan sisäfiksauksesta siksi että teen sen itse 100 kertaa paremmin. Kieltäydyin vahauksesta, koska minun käytössäni en vahaa autoja enkä vahauta koskaan, kun ei tarvitse, Kieltäydyin myös pesusta, koska pesetän autoni vain tietyllä pesijällä. En myös olisi halunnut, että joka huoltomies ajaa uudella autollani satoja kilometrejä, siksihän halusin uuden.
Sitten kysymykseen ostanko tuolta liikkeestä vielä auton jos sopiva merkki ja malli on heillä. No tottakai. Nyt vain tiedän tuon likkeen kaupantekotavat ja osaan itse huolehtia papereista, rahoituksesta ja itse autosta ne asiat joita he eivät kykyne tekemään ja luulin että "ammatti-ihmisinä" olisivat suoriutuneet näistä yksinkertaisista asioista jotka kuuluvat heidän toimenkuvaansa. Tosin hehän myyvät sen seuraavan auton paljon halvemmalla kuin kukaan muu, enhän minä kai itse hoida heille kuuluvia hommia ilmaiseksi.
Enhän huollon jälkeenkään aja autoa nosturille ja tarkista onko öljyproppu varmasti momentissa. Luotan että on.
Näin Tikotikon ihmeellisessä mielikuvitusmaailmassa.
Lainaus käyttäjältä: vwmies - 21.10.16 - klo:22:46
Onhan sitä saanut monenlaista....
Samat kokemukset, monenlaista palvelua on koettu.
Pakko kysyä vwmies, vieläkö meinaat pysyä aikaisempien kokemuksien jälkeen näissä vag-merkeissä, kun seuraava autonvaihto tulee ajankohtaiseksi? Itsellä samantapaisia kokemuksia ja merkki vaihtui, itse asiassa molemmat vw:t lähti pihasta, enkä ole jäänyt vw:ta kaipaamaan, eikä ole tullut ikävä, ainakaan vielä?
Lainaus käyttäjältä: Gulf - 22.10.16 - klo:16:40
Samat kokemukset, monenlaista palvelua on koettu.
Pakko kysyä vwmies, vieläkö meinaat pysyä aikaisempien kokemuksien jälkeen näissä vag-merkeissä, kun seuraava autonvaihto tulee ajankohtaiseksi? Itsellä samantapaisia kokemuksia ja merkki vaihtui, itse asiassa molemmat vw:t lähti pihasta, enkä ole jäänyt vw:ta kaipaamaan, eikä ole tullut ikävä, ainakaan vielä?
Mikään ei ole yhtä hullua kuin merkkiuskollisuus.
PS: Allekirjoituksen autot voi tämän kuvan minustakin antaa, mutta raha edellä mennään ;D
Lainaus käyttäjältä: Ishvan - 22.10.16 - klo:16:52
Mikään ei ole yhtä hullua kuin merkkiuskollisuus.
PS: Allekirjoituksen autot voi tämän kuvan minustakin antaa, mutta raha edellä mennään ;D
Täällä ollaan merkkiuskollisia. Edelliset autot.
Ford
Opel
Volkswagen
Toyota
BMW
Ford
Honda
Lainaus käyttäjältä: Gulf - 22.10.16 - klo:16:40
Pakko kysyä vwmies, vieläkö meinaat pysyä aikaisempien kokemuksien jälkeen näissä vag-merkeissä, kun seuraava autonvaihto tulee ajankohtaiseksi? Itsellä samantapaisia kokemuksia ja merkki vaihtui, itse asiassa molemmat vw:t lähti pihasta, enkä ole jäänyt vw:ta kaipaamaan, eikä ole tullut ikävä, ainakaan vielä?
Riippuu toki paljon siitä, mitä uuteen autoon tai Paskattiin hyvitetään vaihdossa. Uusi Mondeokin lienee ihan pätevä jos saa 5v. takuun ja Optimankin voisi käydä koeajamassa. Mielenkiintoista, että VV-Auton omistava Kesko pitää kauppiasvetoista palveluhenkeä ykkösasiana - mutta se ei kovin paljon näytä ainakaan autoliikkeen huoltopuolta koskevan (tai kiinnostavan). :P
Volvon jos ostaa samalla rahalla pitää ottaa V40 tai 2-3v. käytetty. Onhan tämä jonkinlaista masokismia muistuttavaa kirjoitella huoltoon ja pyytää uutta korjausyritystä sekä reklamoida. Toisaalta käyttökulut ovat pienet, varusteet riittävät ja ergonomia on kunnossa. Katsotaan 1½ vuoden päästä. :o
Yleensä ainakin myyjän kiinnostus asiakkaaseen loppuu kun auto on ajettu pihalle.
Ei edes kahvikuppia ollut tarjolla,vaan sitä automaatti sörriä.
Lainaus käyttäjältä: rami - 22.10.16 - klo:18:44
Yleensä ainakin myyjän kiinnostus asiakkaaseen loppuu kun auto on ajettu pihalle.
Jos olet komea, persoonallinen ja supliikkimies, niin ei ainakaan naismyyjältä lopu. ;)
Lainaus käyttäjältä: Ishvan - 22.10.16 - klo:16:52
Mikään ei ole yhtä hullua kuin merkkiuskollisuus.
PS: Allekirjoituksen autot voi tämän kuvan minustakin antaa, mutta raha edellä mennään ;D
Näin on. Tarjontaa ja vakinnanvaraa kyllä on, jos ei ole kovin merkkiuskollinen?
Muuten normaali tuo sinun lista autoista, mutta tuo Rellu ihmetyttää tuossa listassa?
Lainaus käyttäjältä: vwmies - 22.10.16 - klo:17:38
Onhan tämä jonkinlaista masokismia muistuttavaa kirjoitella huoltoon ja pyytää uutta korjausyritystä sekä reklamoida.
Sama se oli itselläkin ja kyllästyin tuohon reklamointiin huoltoon sekä maahantuojalle, joten katsoin helpommaksi vaihtaa merkkiä, kuin hakata päätä seinään? Aika monta viestiä tuli laitettua maahantuojalle ja aina sama vastaus, "ottakaa yhteys valtuutettuun/lähimpään huoltoon"? Otin yhteyden, mutta viat jäi aika monesti korjaamatta.
Lainaus käyttäjältä: Gulf - 22.10.16 - klo:19:53
Näin on. Tarjontaa ja vakinnanvaraa kyllä on, jos ei ole kovin merkkiuskollinen?
Muuten normaali tuo sinun lista autoista, mutta tuo Rellu ihmetyttää tuossa listassa?
Tuota Rellua minäkin ihmettelen ;D. Joskus vannoin että yhtään ranskalaista ei tule mutta kuinkas kävi. Vaimolle sen kauppakassiksi ostin. Oli kiva ajaa, hyvät varusteet ja ohittamaton tarjous sai tekemään nopeat kaupat. Tuossa hintaluokassa se jälleenmyyntiarvokaan parin kolmen vuoden pidolla dramaattisesti eroa muista. Yllättävän hiljainenkin, kun sai uudet jenkkakoneet ja samalla vaimennusta oviin.
Saako alle 40-vuotias mieshenkilö ilman pukua päällä palvelua autoliikkeessä?
Parhaimmillaan olen saanut eräässä lasipalatsissa palloilla yli 30 minuuttia ilman, että kukaan tuli kysymään mitää vaikka parhaimmillaan viisi myyjää heitti viikonloppu läppää keskenään, kun tutkin n.10m päässä olevaa autoa.
Lainaus käyttäjältä: -karppa- - 22.10.16 - klo:20:45
Saako alle 40-vuotias mieshenkilö ilman pukua päällä palvelua autoliikkeessä?
Saahan sitä, mutta joutuu menemään "lakki kourassa" myyjän luokse? Poikasena riitti huumoria vielä tuohon ja ihmetteli myyjien palveluhaluttomuutta, mutta nykyään kävelen liikkeestä ulos, jos myyjiä ei kiinnosta kaupanteko.
Lainaus käyttäjältä: -karppa- - 22.10.16 - klo:20:45
Saako alle 40-vuotias mieshenkilö ilman pukua päällä palvelua autoliikkeessä?
Parhaimmillaan olen saanut eräässä lasipalatsissa palloilla yli 30 minuuttia ilman, että kukaan tuli kysymään mitää vaikka parhaimmillaan viisi myyjää heitti viikonloppu läppää keskenään, kun tutkin n.10m päässä olevaa autoa.
Saa ja ei saa saa. Kylllä ainakin itse saanut. Audi, BMW, Volvo ja VW liikkeissä palvelu on pääsääntöisesti ollut ripeää. Paikallisella VW ja Audi palatsilla ollut suorastaan loistava palvelu. Vastakohtana Delta-auto ja osa Mercedes. Tuo Delta on jo oikea vitsi kohdallani, toimipaikasta riippumatta. Itse poistun vähin äänin jos ei 10 minuutin aikana ketään tunnu paikallaan seisovaa asiakasta löytävän. Onneksi on tosin sähköposti ja jokunen tutuksi tullut myyjä joiden kanssa saadaan kaupat hoidettua ilman draamaa vaikkapa s-postilla alusta loppuun. Eihän kukaan enään tarjouksiakaan tee suoraan, vaan aina halutaan lähettää jälkikäteen s-postiin. Lisäksi varmasti puolet nykymyyjistä tuntuu tietävän myytävästä tuotteesta vähemmän, kuin asiakas joka siitä tulee kiinnostuneena kyselemään. Ammattitaito on ammattitaitoa alasta riippumatta.
Ihan voin kokemuksesta sanoa kun hiukset hiukan harmaantuu, autoliikkeen palvelukin paranee ihan silminnähtävästi ;D
Lainaus käyttäjältä: Gulf - 22.10.16 - klo:20:58
Saahan sitä, mutta joutuu menemään "lakki kourassa" myyjän luokse? Poikasena riitti huumoria vielä tuohon ja ihmetteli myyjien palveluhaluttomuutta, mutta nykyään kävelen liikkeestä ulos, jos myyjiä ei kiinnosta kaupanteko.
Kun on itse kouluttautunut joskus pitkälle tuolle alalle ja saanut opetuksen, että ulkomäkö ei korelloi lompakkoa en jaksa etsiä myyjää puku päällä, koska se on heidän tehtävä. Tämän vuoksi selaan vain nettiä, koska pääsen myös itse helpommalla....
Parasta huvia on tehdä tuota mystery shoppausta näiden kustannuksella...
Usein myyjä tekee sen virheen olit sitten ostamassa autoa, asuntoa tai hajuvettä, että arvioivat potentiaalisen ostajan pukeutumisen perusteella.
Muistan kun olin katselemassa nuorena 23-vuotiaana itselleni, uutta autoa. Hintaluokka oli 90 000-100 000 mk ja oli käteiset rahat. Olin tullut töistä ja pukeutunut ihan normaalisti ja menin katsomaan uutta Mazda 626 Sport Saloonia. Eipä myyjä kiinnittänyt minuun mitään huomiota. Sitten tuli kaksi vanhempaa leidiä susiturkit päällä liikkeeseen. Myyjä hyökkäsi heti heidän kimppuunsa. Kuulin sitten vain pois lähtiessäni leidien kysyvän paljonko tarvitaan käsirahaa. No hankin sitten uuden BMW:n Vehosta. Alennus oli muuten uuteen bemariin vaihdon kautta ( hommasin siis vaihtoauton) yli 50% jos vähennetään silloisesta verottomasta hinnasta mutta vain 26,73% verollisesta.
Tuolloin sai vaihtoautolla uuden auton sopivasti nyt se ei onnistu enää ollenkaan.
Itse olen pyytänyt tässä muutamia välirahatarjouksia pk-seudun liikkeistä ja sanotaanko että kaikki ovat olleet sarjassamme luokkaavia. Nykyisen autoni hinta on ilmeisesti laskenut alle kahdessa vuodessa 30.000 euroa, kun ostettava vaihdokki (2015-16) on menettänyt arvoaa lähtökohtaisesti muutaman hassun tonnin.
Missä suosittelette kauppoja Etelä-Suomessa?
Koita Hämeenlinnan Laakkoselta.
http://www.laakkonen.fi/autoliike/hameenlinna/laakkonen-hameenlinna/ (http://www.laakkonen.fi/autoliike/hameenlinna/laakkonen-hameenlinna/)
Lainaus käyttäjältä: ITbites - 29.10.16 - klo:10:40
Itse olen pyytänyt tässä muutamia välirahatarjouksia pk-seudun liikkeistä ja sanotaanko että kaikki ovat olleet sarjassamme luokkaavia. Nykyisen autoni hinta on ilmeisesti laskenut alle kahdessa vuodessa 30.000 euroa, kun ostettava vaihdokki (2015-16) on menettänyt arvoaa lähtökohtaisesti muutaman hassun tonnin.
Missä suosittelette kauppoja Etelä-Suomessa?
Jos siinä on lisukeitta 35te niin laskuhan on ihan normaali ;D. Mutta joo, tarjouksia kannattaa laittaa minusta ympäri Suomen. Itse hakenut uuden auton parhaimmillaan melkein 600km päästä. Suomen sisällä kun liikutaan niin matkat ovat kuitenkin siedettäviä. Lähtökohtaisesti tulee kyseltyä tarjouksia siis ihan ympäri maata. Yleisesti selkeästi huonoimmat tarjouset tuntuvat tulevan tuolta pääkaupunkiseudun lähettyviltä. Tällä kertaa oli taas mukavaa päästä paikallisen kanssa kauppoihin täällä länsirannikolla.
Nykyisen auton ostettuani Bilia Olarista tavoistani poiketen voin antaa positiivista palautetta ko. liikkeelle erityisesti jälkimarkkinoinnin onnistumisesta.Puuttuvat huoltodokumentit kaivettiin esiin ilman sen kummempaa vääntöä ja lähetettiin minulle.Voisin siis suositella. Aika useinhan näyttää käyvän niin että kun kaupat tehty ja rahat saatu niin vastuut tuppaa unohtumaan.
Pääsääntöisesti en ole saanut minkäänlaista. Audista yritin tänään päästä kaupantekoa suunnitelemaan, mutta sen sijaan, että myyjä olisi palvellut minua 10 minuutin A3:n ympärillä pyörimisen jälkeen, hän päätti suunnistaa juuri ovesta sisään kävelleen n. 15-20v minua vanhemman herran luo suoraan kysymään, että miten voisi palvella.
Lainaus käyttäjältä: Routa - 29.10.16 - klo:17:46
Pääsääntöisesti en ole saanut minkäänlaista. Audista yritin tänään päästä kaupantekoa suunnitelemaan, mutta sen sijaan, että myyjä olisi palvellut minua 10 minuutin A3:n ympärillä pyörimisen jälkeen, hän päätti suunnistaa juuri ovesta sisään kävelleen n. 15-20v minua vanhemman herran luo suoraan kysymään, että miten voisi palvella.
Anna kun arvaan. Olet noin 25-35 vuotias mieshenkilö ;)?
Moni automyyjä haukkuu, että kun kodintekniikka-alan myyjät ovat haluttaja autonmyyjiksi, että he eivät ymmärrä autoista mitään, mutta autonmyyjät eivät taas ymmärrä mitään asiakaspalvelusta ja siitä ettei ulkonäkö kerro mitään asiakkaasta.
https://www.youtube.com/watch?v=QbNThAaHrw4 (https://www.youtube.com/watch?v=QbNThAaHrw4) (KAnnattaa aloittaa 1.25 kohdalta), niin ymmärtää VITSIN.
Voisjn heti kertoa pari tapausta, kun esimerkiksi 150-250kâ,¬ tuloja tienaava jääkiekkoilija yritti ostaa uutta audia saamatta palvelua. Eikä ollut mikään karvalakki malli.
Lainaus käyttäjältä: -karppa- - 29.10.16 - klo:19:17
Voisjn heti kertoa pari tapausta, kun esimerkiksi 150-250kâ,¬ tuloja tienaava jääkiekkoilija yritti ostaa uutta audia saamatta palvelua. Eikä ollut mikään karvalakki malli.
Tuttavani kävi takavuosina vielä C-tähtikeulaa sompaillessaan Biliassa V70 koeajolla. Autosihteeri tai respa luovutti avaimet. Eipä ollut myyjä paikalla autoa palauttaessakaan. Otettuaan puhelinkontaktin hän sai kuulla Eemélin menneen jo tilaukseen. Toisessa päässä oli ollut hetken hiljaista. :P
Minä sain todella hyvää ja nopeaa palvelua yläluokan merkkiliikkeessä.
Ehdin olla sisällä todella paskasissa vaatteissa alle 10 s,kun myyjä tarjosi pari vuotta vanhaa autoa ilmaiseksi vuoden huoltosopimuksella ,mikäli poistuisin
välittömästi karkottamasta maksavia asiakkaita.
Kun on ostanut 5 uutta Audia samasta liikkeestä 2009 - 2016 , niin kyllä myyjä(t) tietää tulla kyseleen 8)
Eka kerralla menin ostoksille, kun ei myyjää ollut lähellä, kävin huikkaamassa "olen kiinnostunut" ja sitten päästiin asiaan.
Eli voihan sitä kutsua sen myyjän paikalle 8)
Lainaus käyttäjältä: arsik - 29.10.16 - klo:20:22
Minä sain todella hyvää ja nopeaa palvelua yläluokan merkkiliikkeessä.
Ehdin olla sisällä todella paskasissa vaatteissa alle 10 s,kun myyjä tarjosi pari vuotta vanhaa autoa ilmaiseksi vuoden huoltosopimuksella ,mikäli poistuisin
välittömästi karkottamasta maksavia asiakkaita.
Vähän kuin pankissa. Asiakkaat tuo hiekkaa pankkisalin marmorilattialle ;D
Lainaus käyttäjältä: Rauska - 29.10.16 - klo:20:23
Kun on ostanut 5 uutta Audia samasta liikkeestä 2009 - 2016 , niin kyllä myyjä(t) tietää tulla kyseleen 8)
Eka kerralla menin ostoksille, kun ei myyjää ollut lähellä, kävin huikkaamassa "olen kiinnostunut" ja sitten päästiin asiaan.
Eli voihan sitä kutsua sen myyjän paikalle 8)
Ihan vain yksi kysymys: Ovatko myyjät siellä lasipalatsissa sinua varten vai sinä niitä myyjiä varten? Jokainen hieman alaan vihkiytynyt yrittäjä kyllä painottaa, että jokainen myymälään tullut asiakas on potenttiaalinen asiakas. Autoliikkeet eivät ole tuota vielä ymmärtäneet.
20 minuuttia sain eräässä liikkeessä kävellä viikko sitten, että ensimmäinen nuorempi myyjä tuli kysymään itseasiassa skeida osastolla tarvitsenko apua. Bemari osastolla sain rauhassa istua yli viisi autoa rauhassa ilman, että yksikään myyjä edes kiinnitti huomiota ja pari kerkesi käydä tupakallakin.
Lainaus käyttäjältä: -karppa- - 29.10.16 - klo:20:35
Ihan vain yksi kysymys: Ovatko myyjät siellä lasipalatsissa sinua varten vai sinä niitä myyjiä varten? Jokainen hieman alaan vihkiytynyt yrittäjä kyllä painottaa, että jokainen myymälään tullut asiakas on potenttiaalinen asiakas. Autoliikkeet eivät ole tuota vielä ymmärtäneet.
20 minuuttia sain eräässä liikkeessä kävellä viikko sitten, että ensimmäinen nuorempi myyjä tuli kysymään itseasiassa skeida osastolla tarvitsenko apua. Bemari osastolla sain rauhassa istua yli viisi autoa rauhassa ilman, että yksikään myyjä edes kiinnitti huomiota ja pari kerkesi käydä tupakallakin.
Aivan, mutta jos ei heti ala tapahtua, niin aina voi itsekin tehdä aloitteen. Ihan kuin makkarissakin 8)
Lainaus käyttäjältä: Rauska - 29.10.16 - klo:20:39
Aivan, mutta jos ei heti ala tapahtua, niin aina voi itsekin tehdä aloitteen. Ihan kuin makkarissakin 8)
Mä "halpahallissa" etsin sitä hyllyntäyttäjää, jos en itse löydän jotain akuuttia, mutta autoliikkeessä mä en etsi myyjää, koska siellä ne on asiakkaita varten.
Lainaus käyttäjältä: -karppa- - 29.10.16 - klo:19:17
Anna kun arvaan. Olet noin 25-35 vuotias mieshenkilö ;)?
Olen. Bemarikauppias tästä tosin ei välittänyt ja palvelu oli oikein mallikasta.
Pitäkööt Audikauppiaat Audinsa.
Lainaus käyttäjältä: Rauska - 29.10.16 - klo:20:39
Aivan, mutta jos ei heti ala tapahtua, niin aina voi itsekin tehdä aloitteen. Ihan kuin makkarissakin 8)
Eli sinun mielestäsi vain osaa asiakkaista tarvitsee palvella oma-aloitteisesti. Loput anelkoot palvelua.
Lainaus käyttäjältä: Routa - 29.10.16 - klo:20:54
Eli sinun mielestäsi vain osaa asiakkaista tarvitsee palvella oma-aloitteisesti. Loput anelkoot palvelua.
Jos koet aneluksi niin.... 8)
Lainaus käyttäjältä: Routa - 29.10.16 - klo:20:54
Pitäkööt Audikauppiaat Audinsa.
Eli sinun mielestäsi vain osaa asiakkaista tarvitsee palvella oma-aloitteisesti. Loput anelkoot palvelua.
Tämä on kauppiasvetoisessa nimenomaan palvelua korostavassa (ja myös ehkä hinnakkaassa - sorry OT) Keskon VV-Autossa hieman outo piirre. Auto - tai useampikin sarjassa - kallein kotitalouden hankinta asunnon tai talopaketin jälkeen.
Toisaalta, niinkuin aikaisemmassa ketjussakin jo kerroin, ei koeajoon varattua VW:tä ollut talossa ja ensimmäinen VW tuli ostettuakin vasta 25 v. myöhemmin. Sukulaiseni olisi myös ostanut Golfin farkun, mutta vaihtohyvitys V40 juhlamallin autosta nahoin ja suppasin kohtuukilsoilla oli niin laimea, että hän päätyi Mondeo (Hoppa) leiriin. No tämä on toiminut oman oletukseni vastaisesti Weban käryämistä lukuunottamatta pelkillä kulutusosien vaihdolla. Paljon harmittomampi auto kuin oma Paskattinini. :P
2. Sitäkin taustaa vasten, että automyyjät lienevät kaikki provikapalkalla pienen pohjapalkan jälkeen (+ asiakastyytyväisyys. ei -tyydytys :o)
- että ei aktiivisesti tehdä kauppaa josta tilinauha muodostuu - niin onhan tämä hieman outoa. Mieleeni tulee jotenkin suojatyöpaikka...... :o
Mikä hiton logiikka pätee noissa arvottomissa lisävarusteissa?!
Taas joku kommunismi nostaa päätään, vaihtoautokaupassa autot hinnoitellaan ns. karvalakkimalleina. Eli auton ensimmäinen, kenties myös toinen omistaja kärvistelee lisävarusteet auton arvossa pois? Entä kun viet vastaavasti sen karvalakin sinne liikkeeseen, eiköhän ala mutina kun ei ole sitä ja tätä, vaikea myydä eteenpäin... Automyynti yhtä kusetusta alusta loppuun, ilmankos kukaan ei halua automyyjäksi - arvoasteikossa puhelinmyyjästä seuraava.
En prkl ymmärrä.
Lainaus käyttäjältä: ITbites - 01.11.16 - klo:18:54
Mikä hiton logiikka pätee noissa arvottomissa lisävarusteissa?!
Taas joku kommunismi nostaa päätään, vaihtoautokaupassa autot hinnoitellaan ns. karvalakkimalleina. Eli auton ensimmäinen, kenties myös toinen omistaja kärvistelee lisävarusteet auton arvossa pois? Entä kun viet vastaavasti sen karvalakin sinne liikkeeseen, eiköhän ala mutina kun ei ole sitä ja tätä, vaikea myydä eteenpäin... Automyynti yhtä kusetusta alusta loppuun, ilmankos kukaan ei halua automyyjäksi - arvoasteikossa puhelinmyyjästä seuraava.
En prkl ymmärrä.
No tässä nyt ei ole mitään uutta, että parin tonnin lisävarusteet painaa parin vuoden päästä parin sadan euron verran. Ehkä joku hieman valveutuneempi yksityinen on valmis maksamaan niistä extraa, mutta liike ei niitä arvosta. Tämä kannattaa hyväksyä, kun niitä lisävarusteita raksii itselle.
Lainaus käyttäjältä: -karppa- - 01.11.16 - klo:19:35
No tässä nyt ei ole mitään uutta, että parin tonnin lisävarusteet painaa parin vuoden päästä parin sadan euron verran. Ehkä joku hieman valveutuneempi yksityinen on valmis maksamaan niistä extraa, mutta liike ei niitä arvosta. Tämä kannattaa hyväksyä, kun niitä lisävarusteita raksii itselle.
Sukulaisellani oli 2003 V40 1.9TD (eli vanhakorinen) juhlamallin pikkuvolvo n. 120tkm. Nahat, parempi audio, suppanen ja jotain muutakin herkkua extrana. VV-Auto olisi hyvittänyt Golf farkkuun saman kuin vakiomallistakin. Vahingosta viisastuneena hän vaihtoikin Fordiin pohjoisessa. Eli ei ainakaan etelässä mitään arvoa. :(
Lainaus käyttäjältä: vwmies - 01.11.16 - klo:19:44
Sukulaisellani oli 2003 V40 1.9TD (eli vanhakorinen) juhlamallin pikkuvolvo n. 120tkm. Nahat, parempi audio, suppanen ja jotain muutakin herkkua extrana. VV-Auto olisi hyvittänyt Golf farkkuun saman kuin vakiomallistakin. Vahingosta viisastuneena hän vaihtoikin Fordiin pohjoisessa. Eli ei ainakaan etelässä mitään arvoa. :(
Kirjoitin parista vuodesta. En kymmenestä ;).
Toki, 2003 mallin Volle vaihtui 2007 keväällä eli 4v. ::)
Lainaus käyttäjältä: vwmies - 01.11.16 - klo:20:59
Toki, 2003 mallin Volle vaihtui 2007 keväällä eli 4v. ::)
Mitähän tähän sanoisi muuta, kuin että jos argumentoisi asiat selvemmin, mutta pointtini varmana tuli selväksi.
Kyllähän jo yli 10 vuotta vanhassa kuolettuu uudet karvanopatkin :D
Omassani vielä hetken tehdastakuukin voimassa, mutta hyvityshinnat ovat olleet luokkaa henkilökohtainen loukkaus. Alkoipa yksi myyjä perustelemaan, että Dieselin saa samaan hintaan, no johan pomppas - Dieseleitä saa kohta hakea ilmaiseksi kaupoista...
Lainaus käyttäjältä: ITbites - 02.11.16 - klo:16:47
Kyllähän jo yli 10 vuotta vanhassa kuolettuu uudet karvanopatkin :D
Omassani vielä hetken tehdastakuukin voimassa, mutta hyvityshinnat ovat olleet luokkaa henkilökohtainen loukkaus. Alkoipa yksi myyjä perustelemaan, että Dieselin saa samaan hintaan, no johan pomppas - Dieseleitä saa kohta hakea ilmaiseksi kaupoista...
Joo. Hyvityshinnasta, josta jo toisessa ketjussa olin kirjoittanutkin: 2½v. 30 tkm Passat 3C 1.9TDi man. farkku VV-Auto tarjosi 17tâ,¬.
Ajoin vielä toiset 2½ vuotta aina 63tkm saakka. Hyvitys pohjoisesta 19.400â,¬. Eli VW arvo säilyy, kunhan ajaa tarpeeksi kauan. ;D
On omaa hölmöyttä jättää 5-6 tarjousta pyytämättä, referenssiksi myös parilta kilpailevalta merkiltä. :o
Tuossa pari tarinaa autoliikkeistä:
http://www.iltalehti.fi/autot/2016102922535603_au.shtml (http://www.iltalehti.fi/autot/2016102922535603_au.shtml)
Lainaus käyttäjältä: -karppa- - 03.11.16 - klo:21:54
Tuossa pari tarinaa autoliikkeistä:
http://www.iltalehti.fi/autot/2016102922535603_au.shtml (http://www.iltalehti.fi/autot/2016102922535603_au.shtml)
Ainakin yksi satu kai joukossa, sillä missä henkilöautossa on "molemmat kardaanit vialliset"? :)
Lainaus käyttäjältä: enkero - 03.11.16 - klo:22:08
Ainakin yksi satu kai joukossa, sillä missä henkilöautossa on "molemmat kardaanit vialliset"? :)
Ei tuossa kyllä mielestäni henkilöautoa mainittu. Taisi kyse olla Nissanista ja aika monessa neliveto Nissanissa taitaa olla kaksi kardaania. Toisaalta ei olisi ensimmäinen kerta, kun menee kardaani ja vetoakselit sekaisin.
Lainaus käyttäjältä: ITbites - 01.11.16 - klo:18:54
Mikä hiton logiikka pätee noissa arvottomissa lisävarusteissa?!
Taas joku kommunismi nostaa päätään, vaihtoautokaupassa autot hinnoitellaan ns. karvalakkimalleina. Eli auton ensimmäinen, kenties myös toinen omistaja kärvistelee lisävarusteet auton arvossa pois? Entä kun viet vastaavasti sen karvalakin sinne liikkeeseen, eiköhän ala mutina kun ei ole sitä ja tätä, vaikea myydä eteenpäin... Automyynti yhtä kusetusta alusta loppuun, ilmankos kukaan ei halua automyyjäksi - arvoasteikossa puhelinmyyjästä seuraava.
En prkl ymmärrä.
Täysin samaa mieltä >:( 2010-luvulla olen tehnyt 6 vaihtokauppaa ja kertaakaan ei ole vaihturia katsottu saati koeajettua,toista se oli 10 vuotta sitten kun monessa liikkeessä oli arvonmäärittäjä/koeajaja ja hyvitykset +20% vs 2016 sekä suorankaupan alet vähintään -15% verollisesta hinnasta,kyllä autonostajaa kusetetaan tässä maassa olan takaa!
Lainaus käyttäjältä: Cayman - 04.11.16 - klo:08:22
2010-luvulla olen tehnyt 6 vaihtokauppaa ja kertaakaan ei ole vaihturia katsottu saati koeajettua
Omalla kokemuksella tältä syksyltä: Homma ei ole muuttunut tasan mihinkään >:( Kylmästi vaan koneelta nummerot vaihtohyvitykseen ja se siitä, autoa tyystin näkemäti. No sinällään toisaalta ihan hyvä ettei ollut kiinnostunut, sillä sellaisen pommin sinne vein, auto täynnään kaliita vikoja (sehän tämän autovaihdon syy jo ylipäätään olikin) ja kun tuon autokauppiaan linjan huomasin, purin sen myös kaikista lisäheebeleistään vielä lisäksi ja myin ne pois jälkeenpäin, kuitaten niistäkin vielä jonkun satasen. Mutta noin muuten ihan ystävällistä oli autoliikkeen toiminta kautta linjan ja silleen jäi hommasta kuitenkin ihan hyvä maku. Eikä nyt vajaan 2kk kokemuksella tuosta uudestakaan ole juuri moitteita löytynyt, että senkin puolesta ihan onnistunut case 8)
Mulla on turun rinta-joupista erinomaisen hyviä koemuksia,v2014 joulukuussa kun uusi fabia tuli markkinoille niin paikallisessa liikkeessä kävin kauppaa hieromassa sieltä ei löytynyt neuvottelu varaa tarjouksessa,sit soitin turun skoda liikkeeseen ja heti kun saivat ensimmäise esittely fabian niin seuraavana aamuna myyjä tuli saloon esittelemään iha pihaan uutta fabiaa ja kaupat tehtiin koeajon jälkeen,välirahakin huomattavasti edullisempi,sen jälkeen on tutukin vaihtanut saman myyjän kanssa,kaikiaan 3 kauppaa tehty saman myyjän kanssa ja taitaa neljäskin tulla jos sopiva käytetty auto löytyy tytölle,tällainenkin mielyttävä kokemus voi olla autokaupassakin.
Kuulemma (autokauppiailta kuultua) kun olet ostanut jostakin liikkeestä toisen auton samalta myyjältä niin olet k.o. myyjän poka jolle muut ei edes saa myydä.
Jos joku tekee kauppaa tällaisen toisen myyjän asiakkaan kanssa niin tulee melkoinen sota.
Että kuulemma saattaa sekin olla syynä jos liikkeessä ei palvella...
Mutta toisaalta nämä vakiintuneet kauppasuhteet hoidetaan pitkälti ajanvarauksella, ainakin eräs tuttuni (n. kymmenen autoa samalta myyjältä ostanut) soittaa myyjälle että onko maisemissa jos tulee autoa katselemaan.
Ja samoin joissakin liikkeissä myyjälle ilmoitetaan pokan tulemisesta esim. huollon takia liikkeeseen että tietää olla tavoitettavissa.
Tällaiset asiakassuhteet ovat vaivattomia molemmille osapuolille mutta väittäisin ettei asiakkaalle halvimpia.
...joko tuli tarpeeksi paineltua kipupisteitä että entiset autokauppiaat ärähtävät...?
Juurikin noin, jos tekee useampia kauppoja saman myyjän kanssa niin voi sokeutua hinnan suhteen,sempä takia otan aina toisen tai kolmannenkin tarjouksen ennen kuin menen tutun myyjän pakeille enkä kerro muitten tarjouksista etukäteen,siten on helppo vertailla ,näin minä teen katotaan jatkossa kuin homma toimii.
Lainaus käyttäjältä: Cayman - 04.11.16 - klo:08:22
Täysin samaa mieltä >:( 2010-luvulla olen tehnyt 6 vaihtokauppaa ja kertaakaan ei ole vaihturia katsottu saati koeajettua,toista se oli 10 vuotta sitten kun monessa liikkeessä oli arvonmäärittäjä/koeajaja ja hyvitykset +20% vs 2016 sekä suorankaupan alet vähintään -15% verollisesta hinnasta,kyllä autonostajaa kusetetaan tässä maassa olan takaa!
Voin toki myöntää, että Bang & Olufsenit on omassani ne "turhimmat" ja helvetin kalliit lisäkilkkeet. Eihän mulla kotonakaan ole läheskään 2.000 euron ämyreitä :D
Vaihdoin Volvoni juuri vuoden 2012 Octaviaan. Auto nuoreni 7 vuotta heti kerralla. Mutta jännästi Rinta-Joupilla kävi, niillä joulutarjouksena 500â,¬ puhtaana rahaa takaisin tähän autoon joulurahana. Mutta ensin arvioi Volvon 2008 vuosimallina ja kun sitten sanoin oikean sovittiin että hyvitys Volvosta 1000â,¬ vähemmän. Kun sitten paperit tehtiin niin kotona sitten luin että tuo Jouluraha on otettu pois myös välirahaan kun auto arvioitiin väärin. Lähellä oli etten perunut kauppaa kun ilman puhumatta tekevät tuollasta.
Lainaus käyttäjältä: Hese57 - 20.12.16 - klo:16:30
Vaihdoin Volvoni juuri vuoden 2012 Octaviaan. Auto nuoreni 7 vuotta heti kerralla. Mutta jännästi Rinta-Joupilla kävi, niillä joulutarjouksena 500â,¬ puhtaana rahaa takaisin tähän autoon joulurahana. Mutta ensin arvioi Volvon 2008 vuosimallina ja kun sitten sanoin oikean sovittiin että hyvitys Volvosta 1000â,¬ vähemmän. Kun sitten paperit tehtiin niin kotona sitten luin että tuo Jouluraha on otettu pois myös välirahaan kun auto arvioitiin väärin. Lähellä oli etten perunut kauppaa kun ilman puhumatta tekevät tuollasta.
Ihan normaalia rinta-jouppia. Kaveri odottelee edelleen toisia avaimia autoon, jotka luvattiin 11kk sitten. Enään myyjä ei vastaa edes puhelimeen saati sähköpostiin!
Mielipahani tästä kirjoitin liikkeen johtajalle, niin lopputuloksena tuo jouluraha puolitettiin. Sain siis jotain joulurahaa takaisin, ja myyjä nuhteet omavaltaisesta kaupanteosta. Joten lopputuloksena ihan rehdisti toimivat.
Vaihtelevaa, keskimääräisesti huonon puoleista. Ei vielä näin 40-vuotiaana tuo ikäkorttikaan näytä toimivan kun ei myyjiä tunnu kiinnostavan, vaikka siellä liikkeessä yksinään palloilee. Ehkä ensi kerralla vedän puvun päälle ja sikaarin huuleen :)
Erehdyttin päivällä tuosta ford:n awd-kiertueesta, kun joku dorka pukkaa sen Jämsään lauantaina ja perjantaina Jyväskylään. Mentiin siis appiukon ja lasten kanssa katselemaan autoja lauantaina heti aamu kymmeneltä. 15 minuuttia saatiin rauhassa pyöriä eikä kumpikaan kahdesta myyjästä tullut kysymään mitään. Eikä heillä kyllä mitään akuuttia työtäkään ollut.
Heti kun noin 50v pariskunta astui sisään hyökkäsi toinen myyjä heitä palvelemaan.
No jatkettiin sitten matkaa mersuosastolle, niin alle kaksi minuuttia, kun myyjä tuli kysymään tarvitaanko apua. Appiukolle oli myynyt kaksi uutta fordia ja ilmeisesti kiinnosti tehdä kauppaa.
Näin siis Jyväskylän käyttöautossa. Ja ei mä en pukeudu automyyjiä varten! Jos näin pitäisi tehdä, niin joku on mennyt vikaan. Ai niin Tasan autossa tultiin samantien kysymään tarvitaanko apua vaikka nyt oikeanlaista autoa ei ollut myynnissä.
Lainaus käyttäjältä: -karppa- - 22.03.17 - klo:13:27
Erehdyttin päivällä tuosta ford:n awd-kiertueesta, kun joku dorka pukkaa sen Jämsään lauantaina ja perjantaina Jyväskylään. Mentiin siis appiukon ja lasten kanssa katselemaan autoja lauantaina heti aamu kymmeneltä. 15 minuuttia saatiin rauhassa pyöriä eikä kumpikaan kahdesta myyjästä tullut kysymään mitään. Eikä heillä kyllä mitään akuuttia työtäkään ollut.
Heti kun noin 50v pariskunta astui sisään hyökkäsi toinen myyjä heitä palvelemaan.
No jatkettiin sitten matkaa mersuosastolle, niin alle kaksi minuuttia, kun myyjä tuli kysymään tarvitaanko apua. Appiukolle oli myynyt kaksi uutta fordia ja ilmeisesti kiinnosti tehdä kauppaa.
Näin siis Jyväskylän käyttöautossa. Ja ei mä en pukeudu automyyjiä varten! Jos näin pitäisi tehdä, niin joku on mennyt vikaan. Ai niin Tasan autossa tultiin samantien kysymään tarvitaanko apua vaikka nyt oikeanlaista autoa ei ollut myynnissä.
En itsekään pukeudu automyyjiä varten, mutta melko hanakasti myyjät tulevat juttusille. Ehkä eräät huokuvat ulkoisella olemuksellaan eräänlaista kaupanteko potentiaalia ja toiset taas eivät :)
Lainaus käyttäjältä: Quattro A4 - 04.04.17 - klo:15:56
En itsekään pukeudu automyyjiä varten, mutta melko hanakasti myyjät tulevat juttusille. Ehkä eräät huokuvat ulkoisella olemuksellaan eräänlaista kaupanteko potentiaalia ja toiset taas eivät :)
Tai sitten näiden räkänokkien kannattaisi hieman opiskella miten kauppaa tehdään... Tuosta potenttiaalista en tiedä muuta, kuin että pitäisi olla harmaammat hiukset.
Ja onneksi on liikkeitä joita kiinnostaa tehdä kauppaa.
Lainaus käyttäjältä: -karppa- - 04.04.17 - klo:16:27
Tai sitten näiden räkänokkien kannattaisi hieman opiskella miten kauppaa tehdään... Tuosta potenttiaalista en tiedä muuta, kuin että pitäisi olla harmaammat hiukset.
Ja onneksi on liikkeitä joita kiinnostaa tehdä kauppaa.
Kutsut siis autokauppiaita räkänokiksi? Asenteessasi taitaa olla hieman korjaamisen varaa. Uusia autoja tässä maassa ostavat pääasiassa yli 50v ihmiset, itse ilmeisesti kuulut niihin. Itsekin alan olemaan keski-ikäinen(40v), tosin nuoremman näköinen. Eipä nuorekkuus ole tähän asti pitänyt autokauppiaita loitolla. Pitänee kokeilla mersuliikettä seuraavaksi. Mersu mielletään vanhempien ihmisten automerkiksi.
Lainaus käyttäjältä: Quattro A4 - 04.04.17 - klo:16:41
Kutsut siis autokauppiaita räkänokiksi? Asenteessasi taitaa olla hieman korjaamisen varaa. Uusia autoja tässä maassa ostavat pääasiassa yli 50v ihmiset, itse ilmeisesti kuulut niihin. Itsekin alan olemaan keski-ikäinen(40v), tosin nuoremman näköinen. Eipä nuorekkuus ole tähän asti pitänyt autokauppiaita loitolla. Pitänee kokeilla mersuliikettä seuraavaksi. Mersu mielletään vanhempien ihmisten automerkiksi.
No kuten olen sanonut, että sähköpostilla ostin uuden XC70 volvon, kun ei kiinnostanut liikkeessä palvella n.30 vuotiasta mieshenkilöä. Kutsun kaikkia ammattitaidottomiksi räkänokiksi, jos väittävät olevansa myyjiä ja katsovat asiakasta esimerkiksi vaatteiden perusteella. Kannattaa silloin miettiä onko vähän petrattavaa myyntityössä.
Toisaalta mun kaveripiirissä aikoinaan useampi n.30v mies hankki uutta autoa ja sai kyllä nauraa, kuinka paskaa palvelua osa sai. Toisaalta yksi myyjä taisi saada kerralla myytyä yli 10 kappaletta audeja ja toinen bemareita. Nämä oli myyntimiehiä...
Lainaus käyttäjältä: -karppa- - 04.04.17 - klo:21:34
No kuten olen sanonut, että sähköpostilla ostin uuden XC70 volvon, kun ei kiinnostanut liikkeessä palvella n.30 vuotiasta mieshenkilöä. Kutsun kaikkia ammattitaidottomiksi räkänokiksi, jos väittävät olevansa myyjiä ja katsovat asiakasta esimerkiksi vaatteiden perusteella. Kannattaa silloin miettiä onko vähän petrattavaa myyntityössä.
Toisaalta mun kaveripiirissä aikoinaan useampi n.30v mies hankki uutta autoa ja sai kyllä nauraa, kuinka paskaa palvelua osa sai. Toisaalta yksi myyjä taisi saada kerralla myytyä yli 10 kappaletta audeja ja toinen bemareita. Nämä oli myyntimiehiä...
Tarina kertoo maajussista joka tuli käteistä sisältävän salkun kanssa autoliikkeeseen, jossa myyjiä ei kiinnostanut tulla juttusille. Tarinan maajussi oli ostanut auton käteisellä naapuriliikkeestä.
Tositarina kertoo 80-luvulta eräästä teollisuusyrittäjästä joka yritti ostaa Veholta S-mersun manuaalivaihteisena. Ei onnistunut, naurettiin pihalle liikkeestä. Kävi seuraavalla viikolla ostamassa Saksasta uuden manuaalivaihteisen ässän. Olikohan 420S. Kun auto tuli maahan ajoi ensimmäisenä ko Vehon liikkeeseen näytille. Oli ollut myyjä ja liikkeenjohtaja aika hiljaista poikaa. Tositarina ei osaa kertoa mitä ko myyjälle kävi, mutta saatan hyvin kuvitella.
Paikallisessa Volvo- ja Peugeot liikkeissä itselle käynyt kerran niin, ettei myyjää kiinnostanut kun kolmekymppisenä yritin asioida. Oisin tilannut V70:n tai 406 V6 SV:n. Piti käydä tilaamassa Volkkari Touran (A4 Audi oli tuohon aikaan liian ahdas). :D
Kovasti ollaan lipeväisiä siihen asti kunnes kauppa ja nimi on paperilla. Sen jälkeen ei ole enää niin väliä. Eihän tuossa "nisukahveja" edes tarjottu. Kahviautomaatti myrkkyä kylläkin kippo. :D :D :D
Onpas kummallisia kokemuksia. Minulla vuodesta 2009 Audi Center Turku, ei minkäänlaisia ongelmia auton ostossa /vaihdossa. En kyllä ymmärrä, ettei autoa saa ostettua, oli millainen myyjä tahansa. Raha kai se ratkaisee ::)
On aivan sama tuleeko se myyjä kyseleen/palveleen, minä tiedän ennalta asioihin tutustuneena mitä haluan. Kävelen lähimmän myyjältä näyttävän kaverin luo ja kysyn autosta mikä kiinnostaa. Ja sitten tilaus vetämään mahdollisten varusteiden valinnan jälkeen. Niitähän voi aina vielä muuttaa jonkin aikaa.
Ja kyllä minulle on tullut jälkikäteen soitto, miten ollaan onnistuttu kaupanteossa.
Itse olen myös autokaupassa sitä tyyppia joka on ns. omatoimiostaja. En välitä että joku tulee myymään autoa minulle. Olen aika hyvin perillä siitä mitä olen ostamassa, olen etukäteen ottanut selvää käytännössä kaikesta. En edes tarvitse koeajoa. Neljä viimeistä autoa on ostettu koeajamatta. Myyjää tarvitsen vasta sitten kun pitää puhua siitä , millä ehdoilla auton saa mukaansa. Koskaan ei ole vielä myyjän takia jäännyt kauppa tekemättä, raha on aina ratkaisut asian.
Lainaus käyttäjältä: -karppa- - 04.04.17 - klo:21:34
No kuten olen sanonut, että sähköpostilla ostin uuden XC70 volvon, kun ei kiinnostanut liikkeessä palvella n.30 vuotiasta mieshenkilöä. Kutsun kaikkia ammattitaidottomiksi räkänokiksi, jos väittävät olevansa myyjiä ja katsovat asiakasta esimerkiksi vaatteiden perusteella. Kannattaa silloin miettiä onko vähän petrattavaa myyntityössä.
Toisaalta mun kaveripiirissä aikoinaan useampi n.30v mies hankki uutta autoa ja sai kyllä nauraa, kuinka paskaa palvelua osa sai. Toisaalta yksi myyjä taisi saada kerralla myytyä yli 10 kappaletta audeja ja toinen bemareita. Nämä oli myyntimiehiä...
Menetkö autokauppaan ostamaan auton vai arvioimaan palvelua? Palvelu on aina ollut hyvää jos auton saa mukaansa ja vielä miellyttävään hintaan. Joillekin autokauppa taitaa olla elämääkin suurempi asia? ;D ;D ;D
Myyjiä on moneksi. Automyyjien pelisilmä vaihtelee. Tarinan maajussi ei tullut puku päällä. Tositarinan yrittäjä taas oli tunnettu aika särmikkäästä persoonastaan ja ehkä automyyjä oli vetänyt herneet, vaikka yrittäjällä oli valtaisa omaisuus (vähintään kymmeniä miljoonia markkoja, mieluummin satoja).
Itselle parhaita kokemuksia on ollut asiointi aikanaan Autokeskuksessa, jossa myyjä Immonen huomioi vaimon mielipiteet ja mm avasi auton oven vaimolle koeajolle lähdettäessä ja kaupanteko sujui erittäin mukavasti muutenkin. Toinen todella hyvä myyjä oli Metro-Autossa myyjä Marjamäen toiminta. Kolmas nykyistä autoa aikanaan hankittaessa leasingfirman kautta. Leasingfirma (ALD) hoiti myös käyttäkälunastuksen niin erinomaisesti, että pari viikkoa kaupasta hankittiin iäkkäälle äidilleni samasta paikkaa vähänajettu auto.
Jos myyjät ovat norkoilleet kopeissaan/juoruringissään tai kiirehtineet palvelemaan myöhemmin tulleita iäkkäämpiä asiakkaita, olen nostanut kytkintä ja antanut autoliikkeelle palautetta ettei myyjäänne kiinnostanut kaupanteko.
PS. Patomursu: Mua ei ainakaan kiinnosta tarjota provikoita v-mäiselle myyjälle vaan omalta osaltani palkita hyvin tehdystä työstä, eli olen samoilla linjoilla Karpan kanssa.
Piti korjata kirjoitusta, mutta tulikin lainaus. Editointiaika oli jo mennyt umpeen.
Kolmas positiivinen kokemus oli siis Vehossa (silloisessa Vemixissä). Myyjän nimeä en muista.
Lainaus käyttäjältä: Patomursu - 05.04.17 - klo:08:38
Menetkö autokauppaan ostamaan auton vai arvioimaan palvelua? Palvelu on aina ollut hyvää jos auton saa mukaansa ja vielä miellyttävään hintaan. Joillekin autokauppa taitaa olla elämääkin suurempi asia? ;D ;D ;D
Jos en saa palvelua, niin hankala on sitä autoa ostaa liikkeestä vai juoksetko sä etsimässä myyjää, että saisit koeajettua/ostettua autoa? Ja jos et ole tietoinen, niin valistan hieman: AUTO on yleensä kuluttajalle toiseksi suurin yksittäinen ostos asunnon jälkeen ja jolla on aika suuri merkitys elämään. Joten sun pointti oli? Jos mä voisin netissä sopia esimerkiksi koeajon tietylle yksilölle, että saisin koodillisesta lokerosta vain avaimen johon palauttaisin sen tiettyyn aikaan mennessä eikä mun tarttis asioida, kuin sähköpostilla myyjän kanssa, niin olisin todennäköisesti paljon onnellisempi.
Ja kuten totesin voisin kertoa lukemattomia tarinoita missä ostaja on äänestänyt jaloillaan, kun ei ole saanut autoa edes koeajoon. Vai olisiko näin, että satut olemaan autokauppias?
Lainaus käyttäjältä: SNG - 05.04.17 - klo:08:45
Myyjiä on moneksi. Automyyjien pelisilmä vaihtelee. Tarinan maajussi ei tullut puku päällä. Tositarinan yrittäjä taas oli tunnettu aika särmikkäästä persoonastaan ja ehkä automyyjä oli vetänyt herneet, vaikka yrittäjällä oli valtaisa omaisuus (vähintään kymmeniä miljoonia markkoja, mieluummin satoja).
Jos myyjät ovat norkoilleet kopeissaan/juoruringissään tai kiirehtineet palvelemaan myöhemmin tulleita iäkkäämpiä asiakkaita, olen nostanut kytkintä ja antanut autoliikkeelle palautetta ettei myyjäänne kiinnostanut kaupanteko.
PS. Patomursu: Mua ei ainakaan kiinnosta tarjota provikoita v-mäiselle myyjälle vaan omalta osaltani palkita hyvin tehdystä työstä, eli olen samoilla linjoilla Karpan kanssa.
Aamen. Voin kertoa hieman myöhemmin miten kaupat hoiti oikea "automyyjä", kun on hoitanut kauppasopimuksen velvoitteet kuntoon. Eli kyllä noita ammattilaisiakin löytyy jota kiinnostaa tehdä kauppaa.
Kertokaahan vanhemmat ja viisaammat, onko teidän mielestä hyvää/laillista toimintaa suurehkolta autoliikkeeltä? Tilanne seuraava:
Tein autoliikkeen kanssa diilin vaihtoautokaupoista, he kuittaavat loppuvelan nykyisestä autosta ja heiltä toinen auto tilalle. No kaikki hyvin tässä vaiheessa. Sovitaan ajankohta ja vaihdetaan autot ja allekirjoitetaan kauppakirja, vielä kaikki ok. Uusi auto toimii hyvin ja vakuutuspaperit tulevat postissa. No kelataan tästä kuukausi eteenpäin eikä ole vieläkään loppuvelkaa kuitattu vanhasta autosta, useista yhteydenotoista huolimatta, sanotaan juu juu hoidetaan, on käynyt joku moka.. tässä vaiheessa tullut vanhasta autosta vakuutuksen muistutusmaksu ja lainaerän muistutusmaksu kauppakirjan jälkeiseltä ajalta, kerrottiin vain että juu ei niitä tarvitse maksaa, me hoidetaan paperityöt 1-3 viikossa.. no ei tuo vielä mitään. Tänään googletin vanhan auton rekkaria ja laittaneet myyntiin, ilman minkäänlaista infoa heiltä minulle tai rahoitusyhtiöllle. Ilmeisesti niin huono varallisuustilanne yrityksellä ettei ole varaa kuitata loppuvelkoja, ennen kuin auto on myyty. Ikinä ennen ole tämmöistä *askaa sattonut kohdalle autokauppojen yhteydessä. Aina hoidettu asiallisesti viikon-kahden aikana paperityöt, no eipä tälläkertaa. Tätä yritystä ei voi kenellekään suositella tämän kokemuksen perusteella. Mitään vastausta en ole saanut, että miksi kestää niin helvetin kauan. Pitihän se mennä poistamaan liikenteestä, jos saisi hiukan toimintaa aikaiseksi heidän puolelta. Tehkööt autolle mitä huvittaa, sitten kun ei ole enää minun nimissä. VMP
Lainaus käyttäjältä: erttuli - 08.07.17 - klo:23:42
Kertokaahan vanhemmat ja viisaammat, onko teidän mielestä hyvää/laillista toimintaa suurehkolta autoliikkeeltä? Tilanne seuraava:
Tein autoliikkeen kanssa diilin vaihtoautokaupoista, he kuittaavat loppuvelan nykyisestä autosta ja heiltä toinen auto tilalle. No kaikki hyvin tässä vaiheessa. Sovitaan ajankohta ja vaihdetaan autot ja allekirjoitetaan kauppakirja, vielä kaikki ok. Uusi auto toimii hyvin ja vakuutuspaperit tulevat postissa. No kelataan tästä kuukausi eteenpäin eikä ole vieläkään loppuvelkaa kuitattu vanhasta autosta, useista yhteydenotoista huolimatta, sanotaan juu juu hoidetaan, on käynyt joku moka.. tässä vaiheessa tullut vanhasta autosta vakuutuksen muistutusmaksu ja lainaerän muistutusmaksu kauppakirjan jälkeiseltä ajalta, kerrottiin vain että juu ei niitä tarvitse maksaa, me hoidetaan paperityöt 1-3 viikossa.. no ei tuo vielä mitään. Tänään googletin vanhan auton rekkaria ja laittaneet myyntiin, ilman minkäänlaista infoa heiltä minulle tai rahoitusyhtiöllle. Ilmeisesti niin huono varallisuustilanne yrityksellä ettei ole varaa kuitata loppuvelkoja, ennen kuin auto on myyty. Ikinä ennen ole tämmöistä *askaa sattonut kohdalle autokauppojen yhteydessä. Aina hoidettu asiallisesti viikon-kahden aikana paperityöt, no eipä tälläkertaa. Tätä yritystä ei voi kenellekään suositella tämän kokemuksen perusteella. Mitään vastausta en ole saanut, että miksi kestää niin helvetin kauan. Pitihän se mennä poistamaan liikenteestä, jos saisi hiukan toimintaa aikaiseksi heidän puolelta. Tehkööt autolle mitä huvittaa, sitten kun ei ole enää minun nimissä. VMP
Kysymys: Olihan nuo kaikki kirjattu kauppakirjaan selvästi (Lue:Sinulla on mustaa valkoisella)?
Lainaus käyttäjältä: -karppa- - 09.07.17 - klo:00:29
Kysymys: Olihan nuo kaikki kirjattu kauppakirjaan selvästi (Lue: Sinulla on mustaa valkoisella)?
Tai joku toinen mukana ollut täysi-ikäinen henkilö, joka on kuullut ja kelpaa siten todistajaksi.... :o
Lainaus käyttäjältä: -karppa- - 09.07.17 - klo:00:29
Kysymys: Olihan nuo kaikki kirjattu kauppakirjaan selvästi (Lue:Sinulla on mustaa valkoisella)?
Joo kaikki kauppakirjassa.
Tänään tuli viesti, että auto pian heidän nimissään ja voin laittaa laskuista kopiot maililla, jotta saan niistä korvaukset.. pientä painostusta se vaati :) No saa nähdä kauan kestää rahojen tulossa. 6 viikkoa vain meni siinä, mikä normaalisti hoituu parissa viikossa..
Lainaus käyttäjältä: erttuli - 10.07.17 - klo:16:06
Joo kaikki kauppakirjassa.
Tänään tuli viesti, että auto pian heidän nimissään ja voin laittaa laskuista kopiot maililla, jotta saan niistä korvaukset.. pientä painostusta se vaati :) No saa nähdä kauan kestää rahojen tulossa. 6 viikkoa vain meni siinä, mikä normaalisti hoituu parissa viikossa..
Enää odotellaan maksujen palautuksia, jotka minulle aiheutui tuosta yli 1kk pituisesta jaksosta. Mitään vastauksia sähköposteihin ei tule. Vanhan auton kesäkuun osarin joutui maksamaan itse eli siitä ovat velkaa ja myös vakuutuksesta lähemmäs 150e. Kun nuo 450e saa vielä, niin haluan unohtaa kyllä koko firman totaalisesti. En ihmettelisi jos koittivat hyväksikäyttää tahallaan tuossa kesäkuun osarissakin.. asiakas on kätevää pistää lyhentämään näiden firmojen puolesta loppuvelkojen kuittauksia.. Kauppakirjaan tuo ei todellakaan sisältynyt, että asiakas maksaa. No onneks alkaa nyt loma mutta kyllähän tää siltikin vituttaa. Ehkä toimitusjohtajalle seuraava viesti?
Lainaus käyttäjältä: erttuli - 21.07.17 - klo:16:00
Enää odotellaan maksujen palautuksia, jotka minulle aiheutui tuosta yli 1kk pituisesta jaksosta. Mitään vastauksia sähköposteihin ei tule. Vanhan auton kesäkuun osarin joutui maksamaan itse eli siitä ovat velkaa ja myös vakuutuksesta lähemmäs 150e. Kun nuo 450e saa vielä, niin haluan unohtaa kyllä koko firman totaalisesti. En ihmettelisi jos koittivat hyväksikäyttää tahallaan tuossa kesäkuun osarissakin.. asiakas on kätevää pistää lyhentämään näiden firmojen puolesta loppuvelkojen kuittauksia.. Kauppakirjaan tuo ei todellakaan sisältynyt, että asiakas maksaa. No onneks alkaa nyt loma mutta kyllähän tää siltikin vituttaa. Ehkä toimitusjohtajalle seuraava viesti?
Et ole vielä ottanut Toimariin yhteyttä saati kuluttajaviranomaiseen?
Huonointa palvelua mitä olen saanut on ollut Autokeskus Airport. Näytin kuulema sellaiselta jotka vaan koeajaa autoja. Seuraavana päivänä tolasin tehtaalta uuden kilpailijalta.
Lainaus käyttäjältä: OctyRO - 27.07.17 - klo:01:40
Huonointa palvelua mitä olen saanut on ollut Autokeskus Airport. Näytin kuulema sellaiselta jotka vaan koeajaa autoja. Seuraavana päivänä tolasin tehtaalta uuden kilpailijalta.
Sanoko myyjä näin suoraan? :o Vain etkö saanut vain tarjousta?
Lainaus käyttäjältä: OctyRO - 27.07.17 - klo:01:40
Seuraavana päivänä tolasin tehtaalta uuden kilpailijalta.
Ja samalla vaihtui auton merkki & mallikin -ko? ??? Meinaan näin jos tapahtui, niin eipä taida noilla autoilla olla joillekin niin väliä jos tuollaisen myyjän kohtelun seurauksena ihan periaate-tasolla on valmis tinkasemaan omista autovalinnoistaan, valinnasta josta kuitenkin joutuu sitten kärsimään jokusen vuoden = myyjän kohtelu v...taa koko ajan ja auto pihassa yhä vaan muistuttaa tapahtumasta ::)
Autoliikkeessä saa hyvää palvelua ja "nuolemista" niin kauan kunnes nimet on papereissa. Sen jälkeen kiinnostus lopahtaa asiakasta kohtaan.
Lainaus käyttäjältä: HiTecci - 27.07.17 - klo:08:53
Ja samalla vaihtui auton merkki & mallikin -ko? ??? Meinaan näin jos tapahtui, niin eipä taida noilla autoilla olla joillekin niin väliä jos tuollaisen myyjän kohtelun seurauksena ihan periaate-tasolla on valmis tinkasemaan omista autovalinnoistaan, valinnasta josta kuitenkin joutuu sitten kärsimään jokusen vuoden = myyjän kohtelu v...taa koko ajan ja auto pihassa yhä vaan muistuttaa tapahtumasta ::)
Vaihtui liikkeekso Arita herttoniemessä.
Tarjousta ei saanut kun oli kuulema kiire kotoin ja sulkeutunisaika käsillä. Tarkoitus oli siis vaihtaa vaimon polo skodaan. Itellä taas vaihtui merkit juuri toisinpäin.
Ehkä oli vähän ennakkoluuloja jo ennen koeajoa kun asiakad kassalla lähti harmistuneena kotiin. Oli varannut koeajonautolle juuri sillä moottorilla ja vaihteistolla jolla oli sanonut ja tiskillä sit sille sanottiin että "oho, me annettiin se just toiseen koeajoon kun ei sinua näkynyt" Kello siis minuutin yli koeajan alun. Harmitti kyllä itseanikin sitten.
Tosi siistit tilat siellä on. Yksi myyjä palvelee ja loput istuu näköjään facebookissa. Mutta minun kpkemuksia ei missään nimessä kannata ottaa tisissaan, vaan aina kannattaa käydä itse testaamassa. Mehän kaikki arvostamme eri asioita ja esim. kaverini olis vaan tykännyt ettei tarvii jutellla vaan kaiken voi tehdä sähköisesti.
Lainaus käyttäjältä: rami - 27.07.17 - klo:08:57
Autoliikkeessä saa hyvää palvelua ja "nuolemista" niin kauan kunnes nimet on papereissa. Sen jälkeen kiinnostus lopahtaa asiakasta kohtaan.
Mutta nykyään tuotto tehdään varaosilla niin eikö asiakaspalvelu nimenomaan pitäisi korostua kun saa nimet paperiin?
Lainaus käyttäjältä: OctyRO - 27.07.17 - klo:11:17
Vaihtui liikkeekso Arita herttoniemessä.
No juu, itsellä vähän vastaava kokemus - ja juurikin nimenomaisten kahden tasan saman liikkeen kanssa ;D QQ piti saada koeajolle ja oli tilattuna/varattuna Airportiin, vaan ylläri-pylläri eipäs ollutkaan. Kuitenkaan vaatimukseni tuolle koeajoautolle oli erittäinkin geneeriset, kunhan liikkuu ja se siitä. No onneksi joku tuli juuri koeajolta ennen aikojaan, niin sain kuin sainkin vielä ko. auton ajoon yön yli. Ei liene mikään ihme että kaupat sitten lopulta QQ:sta tehtiinkin Arita Herttoniemessä, jossa ote koko touhuun oli todellakin erilainen, kaikki hoitui kuin koulukirjassa sanotaan erittäin ystävällisellä asiakaspalvelulla kuorrutettuna, no probs :)
Mitäs mieltä tästä Deltassa käynnissä olevasta organisaatiomuutoksesta, missä huoltomyyjät pitkälti irtisanotaan ja asentajista väännetään "palvelumestareita", joiden palkkaus muuttuisi osittain provikkapohjaiseksi perustuen osien myyntiin?
Itse näen, että asentajat ovat asentajia eivätkä myyntimiehiä. Monet viihtyvät auton alla ja ovat hyviä niissä hommissa, mutta useimpia myyntityö ei kiinnosta. Suurempi ongelma se, että jos varaosia mahdollisesti aletaan tuputtamaan provikan kiilto silmissä, tämä saisi ainakin itseni kiertämään paikan ikuisesti. Väkisin tulee olo, että autoista mitään tietämätöntä koitetaan koijata. "Alkavan väljyyden" tai "lievän hikoilun" perusteella on helppo myydä osaa jos vielä pelottelee edessä olevalla katsastuksella. Marmori on muutenkin paikka mistä monet hakevat varaosansa viimeisenä, koska osien hinta on yleensä aivan törkeä.
Deltalle on nyt jo aiheutunut nähdäkseni aika paha julkisuusvahinko, eikä itse tekisi tuonne mieli mennä jos jollain niiden edustamalla merkillä ajaisin.
Tuo deltan koijaushan on vain työtekijöiden perseraiskaus palkkauksen suhteen jota en kannata milläänlailla, mutta ei tee yhtään huonoa asentajienkaan opetella, että ovat asiakaspalveluammatissa töissä!
Tätä mieltä on myös erään autotalon johtaja, kun käytiin pitkä keskustelu aiheesta.
Lainaus käyttäjältä: -karppa- - 09.08.17 - klo:11:59
Tuo deltan koijaushan on vain työtekijöiden perseraiskaus palkkauksen suhteen jota en kannata milläänlailla, mutta ei tee yhtään huonoa asentajienkaan opetella, että ovat asiakaspalveluammatissa töissä!
Tätä mieltä on myös erään autotalon johtaja, kun käytiin pitkä keskustelu aiheesta.
Näin. Kyllä autonasentajankin on puhekykyinen. :)
Ymmärrän ajatuksen, että "annetaan asentajien tehdä työnsä rauhassa", mutta usein se "rauhassa" tekeminen voi tarkoittaa myös tekemättömyyttä. Huoltomyyjä sitten yrittää selvittää mitä olisi pitänyt tehdä, kun asentaja jo on poistunut. Ei mulle mielestäni ole Marmorilta yritetty turhia osia myydä, kalliita ehkä, mutta sen sijaan on jätetty jopa todettuja katsastushylkyyn johtavia vikoja korjaamatta. Tämä on selvinnyt vasta jälkeenpäin myös huoltomyyjälle, kun "valmiin auton" noutokutsu on jo lähetetty. Ei kiva. Mutta olisiko ko. asentaja halunnut kertoa itse asiakkaalle, että en nyt ehtinyt/viitsinyt vaihtaa multilinkkejä ja uutta akkuakaan en löytänyt, vaikka varastossa kirjanpidon mukaan pitäisi olla? Tuskin.
Aikanaan, kun näitä selviteltiin, oli tiskin takana tietenkin eri kaveri kuin aamulla. Kun ilmaisin ajatuksen samasta huoltomyyjästä mennen tullen, oli sinänsä realistinen vastus, ettei voida olla kellon ympäri töissä. Mutta kas kummaa, Autokeskuksella siirryttiin jossain vaiheessa käytäntöön, että sama kaveri teki pitkää päivää, mutta vain neljänä päivänä viikossa. En tiedä nykyistä tilannetta.
Että saattaa siellä huoltohallin puolellakin olla "asennetta" pelissä. Mutta nykysin muutokset toteutetaan usein niin huonolla henkilöstöjohtamisella, että eipä sillä asenteella merkitystä olekaan. Muutosvastarintaahan se vain on, näin kärjistettynä...
Aika vähän autoliikkeissä/huolloissa asioinut tähän asti, kun kaikki olen tehnyt itse.
Viimeisimmän auton huoltokirja on sen verran timanttia että päätin huollattaa skodalla jatkossakin. Täytyy sanoa vaikka vertailukohtaa ei paljoa olekkaan, mutta Vaasan Rintajoupin huollossa on kyllä loisto palvelu ollut. Ainakin huoltopäällikkö Thomas Ragnell on kyllä oikea mies oikeassa paikassa. Pirun hyvää palvelua saanut huollon ja konerempan merkeissä.
Pari viikkoa sitten piipahdin Kouvolassa ja paikallisessa Seatia edustavassa liikkeessä. Tarkoitukseni oli käydä koeajamassa Atecaa.
Menin sisään ja aloin pyörimään esittelyauton ympärillä. Koeistuin, tarkistin takatilat, paiskoin ovia jne.
Eipä näkynyt innokkaita myyjiä. Vartin päästä lähdin kiertämään myyjien koppeja, yhden sieltä sitten löysinkin. Kysyin, että olisitko innokas Atecaa tarjoamaan mulle ja koeajolle haluaisin lähteä. Kaveri nousi tuolistaan, marssi avainkaapille, otti koeajoauton avaimet ja tokaisi "niissä on vuoden toimitusajat" Perään selitti sitten, että ei ole varsinaisesti Seat-myyjä. Kävin koeajolla, en tykännyt auton alustasta ollenkaan. Palautin auton ja totesin että ei tartte tehdä tarjousta. Että sellaista palvelua oli Kouvolassa.
Työsuhdeauto kun vaihtuu, seuraava ei ole Laakkoselta. Asiakas ei tavoita enää huoltoa eikä korikorjaamoa, heillä oli näppärä automaatti joka hoiti ruuhkatilanteissa takaisinsoittoa. Nykyisin vaihde hoitaa Laakkosella takasinsoittoa, mutta sitä ei siis kuitenkaan hoideta, otetaan nimi ja numero ja kukaan ei koskaan Laakkoselta soita.
Lainaus käyttäjältä: multsi - 09.08.17 - klo:10:54
Mitäs mieltä tästä Deltassa käynnissä olevasta organisaatiomuutoksesta, missä huoltomyyjät pitkälti irtisanotaan ja asentajista väännetään "palvelumestareita", joiden palkkaus muuttuisi osittain provikkapohjaiseksi perustuen osien myyntiin?
Deltalle on nyt jo aiheutunut nähdäkseni aika paha julkisuusvahinko, eikä itse tekisi tuonne mieli mennä jos jollain niiden edustamalla merkillä ajaisin.
Tuosta en osaa sanoa mitään, en nyt enkä tuskin tulevaisuudessakaan.... jo toisen kerran todella vähän ajettu ehjäksi todettu VW dieselfarkku marmorin leimoilla olisi pitänyt melkein lahjoittaa, jopa hyvityshinta oli tasan sama kuin 5v. sitten kysyessä ...
OT: Niittykummun Delta ei muuten enää myy KIAa, vaan hups Auto-Arita...
Toinenkin iso siirtymä edustuksissa on käynyt Metro-Autossa, joka ei ainakaan Espoossa enää myy sen enempää Opelia kuin Skodaakaan...
:o
Lainaus käyttäjältä: passo_s - 04.06.18 - klo:18:48
Työsuhdeauto kun vaihtuu, seuraava ei ole Laakkoselta. Asiakas ei tavoita enää huoltoa eikä korikorjaamoa, heillä oli näppärä automaatti joka hoiti ruuhkatilanteissa takaisinsoittoa. Nykyisin vaihde hoitaa Laakkosella takasinsoittoa, mutta sitä ei siis kuitenkaan hoideta, otetaan nimi ja numero ja kukaan ei koskaan Laakkoselta soita.
Laakkosella tapahtuu myös muutakin kuin organisaatiouudistus, tulos on tippunut (takuukorjausten vuoksi ?) ja jossain säästetään kun ja jos palvelutaso laskee. Sielläkään tuskin tulee autokaupoissa nimeä alle, samoin VAGgine olisi melkein pitänyt lahjoittaa edellisellä kierroksella.
Mutta: Autokauppaahan tiirailee ainakin Tuulilasi vuosittain Merkkien Merkki - moniosaisessa tutkimuksessa: myynti, palvelu, huolto, tyytyväisyys uutena ja käytettynä ostettuun merkkiin X, merkkiuskollisuus merkeittäin jne. Eikun lukemaan. ;)
Lainaus käyttäjältä: vwmies - 04.06.18 - klo:19:11
OT: Niittykummun Delta ei muuten enää myy KIAa, vaan hups Auto-Arita...
Toinenkin iso siirtymä edustuksissa on käynyt Metro-Autossa, joka ei ainakaan Espoossa enää myy sen enempää Opelia kuin Skodaakaan...
Ja juuri kun luulin, ettei tarvitse Helsingin seudulla viedä hiekkaa lainkaan MetroAuton tuulikaappiin:
https://www.metroauto.fi/yhteystiedot/helsinki-herttoniemi/ (https://www.metroauto.fi/yhteystiedot/helsinki-herttoniemi/)
Hyundai on ainakin mahdollinen vaihtoehto Skodalle jatkossa, mutta MA:n "palveluihin" en ollut palaamassa... ???
Jyväskylän Autoagenteille olin menossa katsomaan yhtä käytettyä Passattia ja sanoin pääseväni töistä klo 16.15 ja tulevani sieltä suoraan. Myyjä totesi, että tule silloin niin tehdään heti kaupat. Siihen sanoin, että haluan kyllä käydä huolella koeajolla ja myyjä sanoi joutuvansa lähtemään puolen jälkeen, mutta voidaan tutkia autoa pihalla ja tehdään sitten kaupat. Myyjä tuntui olettavan, että tulen suoraan ostamaan 12 vuotta vanhan Passatin ilman koeajoa. Kuulemma liike meni aina klo 16.30 kiinni ja yhtään joustoa ei ollut, eli töistä en sinne ehtisi millään. Tuon jälkeen en enää ihmetellyt huonoja arvosteluita liikkeestä.
Ostinpa sitten Kamuxilta Skoda Octavian. Lupasi muualla lähemmäs tonnin kustantavan jakopääremontin ilmaiseksi. Lisäksi valitin kuluneista talvirenkaista, niin aivan uudet Goodyearin nastarenkaat tuli niiden tilalle. Lisäksi vielä tankkasivat ja vaihtoivat lähivalojen polttimot, eli ihan hyvältä vaikutti palveli. Tuli vain mieleen, että paljonko ilmaa hinnassa oli ja mitä, jos en olisi vaatinut noita ;D
Lainaus käyttäjältä: Lare111 - 08.06.18 - klo:16:15
Ostinpa sitten Kamuxilta Skoda Octavian. Lupasi muualla lähemmäs tonnin kustantavan jakopääremontin ilmaiseksi. Lisäksi valitin kuluneista talvirenkaista, niin aivan uudet Goodyearin nastarenkaat tuli niiden tilalle. Lisäksi vielä tankkasivat ja vaihtoivat lähivalojen polttimot, eli ihan hyvältä vaikutti palveli. Tuli vain mieleen, että paljonko ilmaa hinnassa oli ja mitä, jos en olisi vaatinut noita ;D
Ja kuinka huono hyvitys Ocusta on annettu/maksettu, koska jakopää, huonot talvirenkaat ja tyhjä tankki... ;)
Lainaus käyttäjältä: Popo - 08.06.18 - klo:17:55
Ja kuinka huono hyvitys Ocusta on annettu/maksettu, koska jakopää, huonot talvirenkaat ja tyhjä tankki... ;)
Jaa, tämä riippuu vähän siitäkin, mihin (=kuinka hyväkatteiseen kiesiin) on vaihdettu.
Hieman asiaa toiselta kantilta: Toinen suuri myös käytettyjen markkinoilla häärivä ketju oli tarjonnut tutulleni Ocusta 12k ostona. :o
Liike myi silloin vastavaa autoa ulos @20k. Kun nimeä kuitenkin arvuutellaan tai kysellään, laitan vinkiksi että nimi on 2-osainen. :P
Kävin viime viikolla Kouvolan Auto-Sunilla ensimmäistä kertaa. Nuori myyjä kysyi heti, että miten voin palvella, ja 19.7. on uuden Octavia Scoutin luovutus. Oli liikkeessä ajamaton ja rekkaamaton esittelyauto, sopivilla varusteilla. Että näin.
Kokemusta 1v aikana 6 autoliikkeestä. Kaikista olen saanut palvelua samantien sekä yksin liikkeellä ollessani sekä puolison kanssa. Enkä varmasti näytä rikkaalta enkä vaikutusvaltaiselta. Peruskohtelias käytös + tiedän suurinpiirtein mietä olen ollut hakeamassa + nopsa aikataulu on ollut joka kerta
Tässä loppupäätelmiä.
Rinta-Jouppi länsirannikolla ei päässyt jatkoon, koska selvästi aliarvioi mua tarjoamalla surkeaa hyvityshintaa vaihtoautosta.. Soitti kyllä perään tarjoten parempaa hyvitystä, mutta herne oli mennyt liian syvälle nenään.
Käyttöauto ei jatkoon, koska korosta ei voinut tinkiä. Mä en maksa korkoa tuotteesta, jonka arvo laskee koko ajan ::)
Rinta-Jouppi Pohjois-Pohjanmaalla on myynyt mulle yhden auton ja melkein toisenkin. Täällä myyjä, joka taitaa asiakassuhteiden hoidon, joten sinne palataan tarjouksia kysymään aina kun auton ostoa hankitaan.
Rinta-Jouppi pk-seutu myi auton jossa turbo oli rikki. Itse oisin vaatinut kaupan perumista, mutta puoliso ei. En ostaisi täältä ilman suurta varoivaisuutta.
Oulun Pörhö ei antanut yhtään mitään kaupanpäälle ja tämä kyllä muistetaan ensi kerralla. No sain sentäs hilattua vaihtoauton hyvitystä vähän paremmaksi, mitä alkuun tarjosivat sekä korot pois. Hyvä myyjä, mutta liike ei nyt ihan täysiä pisteitä saa.
Seuraavan kerran tiedän taas paremmin miten tätä leikkiä leikitään.
Käyttöauto Seinäjoki.
Itselle tuli juuri toinen uusi Skoda Rengastieltä, vaikka matkaa sinne on kotoa reilu 400km. Kaikki toimi niinkun pitikin, kysymyksiin sai vastaukset nopeasti ja hyvä keskusteluyhteys säilyi koko (pitkän ;D) tarjouskierrostelun läpi.
PK-seudun liikkeistä kysyin tarjoukset viimeisimpänä, ja missään ei vaikuttanut edes etäisesti että olisivat olleet kiinnostuneita kaupanteosta.
Vanhemmille tuli tällä viikolla uusi Seat samasta liikkeestä Pohjankaarelta, ja tätäkin lähettiin hakemaan vähän pidemmän ajomatkan päästä. Juniori sai myös samalla reissulla 2v-lahjaksi potkuauton kaupanpäällisiksi :)
Autotalo Antti-Roiko. 30 vuoden aikana 10 autoa, joista 9 uutta.
Kaupat on syntyneet hyvässä yhteisymmärryksessä. Huollon kanssa asiointi myös kiitettävää.